أصبح Zoom أداة أساسية للعمل عن بعد والاجتماعات الافتراضية والتعاون عبر الإنترنت. ومع ذلك ، مثل أي برنامج ، يواجه Zoom أحيانًا مشكلات ، خاصة بعد التحديث الجديد. إذا كنت تواجه مشكلة في الاتصال بـ Zoom بعد تثبيت تحديث جديد ، فهناك العديد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك اتخاذها لحل المشكلة.
طريقة إصلاح مشاكل في الاتصال بـ Zoom مع التحديث الجديد
- تحقق من اتصال الإنترنت: الخطوة الأولى هي التأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر وموثوق. يمكن أن يتسبب الإنترنت غير المستقر أو البطيء في حدوث مشكلات في الاتصال مع Zoom. حاول الاتصال بشبكة مختلفة أو أعد تشغيل جهاز التوجيه لتحسين اتصالك بالإنترنت.
- أعد تشغيل تطبيق Zoom: في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل تطبيق Zoom إلى حل مشكلات الاتصال. أغلق تطبيق Zoom تمامًا وأعد تشغيله. يمكن لهذه الخطوة البسيطة تحديث التطبيق وإنشاء اتصال جديد.
- تحديث تطبيق زوم: تأكد من تثبيت أحدث إصدار من Zoom على جهازك. في بعض الأحيان ، قد لا تتوافق الإصدارات القديمة مع التحديث الجديد ، مما يتسبب في حدوث مشكلات في الاتصال. قم بزيارة موقع Zoom الرسمي أو متجر تطبيقات جهازك للتحقق من وجود أي تحديثات متوفرة وتثبيتها.
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة: يمكن أن تتداخل ذاكرة التخزين المؤقت المتراكمة والملفات المؤقتة مع وظيفة Zoom. يمكن أن يساعد مسح هذه الملفات في حل مشكلات الاتصال. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت ، انتقل إلى إعدادات تطبيق Zoom وابحث عن خيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو الملفات المؤقتة. بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام أدوات تنظيف القرص على جهازك لمسح هذه الملفات.
- تعطيل VPN أو الوكيل: إذا كنت تستخدم VPN أو اتصال وكيل ، فقد يؤثر ذلك على قدرتك على الاتصال بـ Zoom. قم بتعطيل هذه الخدمات مؤقتًا وحاول الاتصال مرة أخرى. إذا كان الاتصال يعمل بدون VPN أو الوكيل ، فقد تحتاج إلى ضبط الإعدادات أو اختيار خادم مختلف لضمان التوافق مع Zoom.
- تحقق من إعدادات جدار الحماية ومكافحة الفيروسات: يمكن لإعدادات جدار الحماية أو مكافحة الفيروسات على جهازك حظر اتصال Zoom. تحقق من جدار الحماية وبرنامج مكافحة الفيروسات للتأكد من السماح لـ Zoom بالوصول. أضف Zoom كاستثناء أو قم بتعطيل هذه الخدمات مؤقتًا لمعرفة ما إذا كان يحل المشكلة. تذكر إعادة تمكينها بعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- الاتصال بدعم Zoom: إذا كنت قد جربت جميع الخطوات المذكورة أعلاه ولا يزال يتعذر عليك الاتصال بـ Zoom بعد التحديث الجديد ، يوصى بالتواصل مع فريق دعم Zoom. لديهم الخبرة لتشخيص وحل مشكلات الاتصال الأكثر تعقيدًا ويمكنهم تقديم المساعدة الشخصية.
