أصبح Zoom أداة أساسية للاجتماعات الافتراضية والندوات عبر الإنترنت والتعاون عبر الإنترنت. ومع ذلك ، مثل أي برنامج ، يمكن أن يواجه مشكلات من وقت لآخر. إحدى المشكلات الشائعة التي أبلغ عنها مستخدمو Zoom هي مشكلة الشاشة السوداء على Windows 10. إذا كنت تواجه هذه المشكلة حيث تظهر شاشتك سوداء أثناء اجتماع Zoom ، فهناك العديد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك اتخاذها لحلها. فيما يلي دليل حول كيفية إصلاح مشكلة Zoom black screen على نظام التشغيل Windows 10.
إصلاح مشكلة الشاشة السوداء في زوم Zoom على Windows 10
- تحقق من متطلبات النظام: تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يلبي الحد الأدنى من متطلبات النظام لتشغيل Zoom بشكل صحيح. تحقق من وجود أي تحديثات أو تصحيحات متوفرة لنظام التشغيل Windows 10 الخاص بك.
- تحديث زووم: تأكد من تثبيت أحدث إصدار من Zoom على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. افتح تطبيق Zoom ، واذهب إلى قائمة “Help” ، وانقر على “Check for Updates”. في حالة توفر تحديث ، قم بتثبيته وأعد تشغيل تطبيق Zoom.
- أعد تشغيل الكمبيوتر: في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل البسيطة إلى حل العديد من مشكلات البرامج. أغلق جميع التطبيقات ، بما في ذلك Zoom ، وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام Windows 10. قم بتشغيل Zoom مرة أخرى وتحقق من حل مشكلة الشاشة السوداء.
- تعطيل وضع التوافق: انقر بزر الماوس الأيمن على اختصار Zoom على سطح المكتب أو في قائمة ابدأ وحدد “خصائص”. في نافذة الخصائص ، انتقل إلى علامة التبويب “التوافق” وتأكد من إلغاء تحديد الخيار “تشغيل هذا البرنامج في وضع التوافق لـ”. انقر فوق “تطبيق” ثم “موافق” لحفظ التغييرات.
- تحديث برامج تشغيل الرسومات: يمكن أن تتسبب برامج تشغيل الرسومات القديمة أو غير المتوافقة في حدوث مشكلات في الشاشة السوداء. قم بزيارة موقع الويب الخاص بالشركة المصنعة لبطاقة الرسومات (مثل NVIDIA أو AMD أو Intel) وقم بتنزيل أحدث برامج التشغيل لطرازك المحدد. قم بتثبيت برامج التشغيل وإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- تعطيل تسريع الأجهزة: قم بتشغيل تطبيق Zoom وانتقل إلى قائمة “الإعدادات”. انقر فوق علامة التبويب “فيديو” وقم بإلغاء تحديد الخيار “تمكين تسريع الأجهزة لتلقي الفيديو”. أعد تشغيل Zoom وتحقق من استمرار مشكلة الشاشة السوداء.
- جرب إعدادات فيديو مختلفة: في إعدادات Zoom ، انتقل إلى علامة التبويب “Video” وجرب إعدادات فيديو مختلفة مثل “Enable HD” أو “Enable Mirror Effect”. قم بتبديل هذه الخيارات وإيقاف تشغيلها لمعرفة ما إذا كانت ستحل مشكلة الشاشة السوداء.
- اتصل بدعم Zoom: إذا لم تحل أي من الخطوات المذكورة أعلاه المشكلة ، فاتصل بدعم عملاء Zoom للحصول على مزيد من المساعدة. لقد قاموا بتخصيص موارد للمساعدة في استكشاف مشكلات معينة وإصلاحها وتقديم التوجيه.
تذكر اختبار هذه الحلول قبل اجتماع Zoom الفعلي للتأكد من أنها تعمل بفعالية. قد تختلف خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها بناءً على تكوين جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإصدار Zoom الذي تستخدمه.
