اقرأ في هذا المقال
- الحلول الأساسية لإصلاح Windows 10 عالق على شاشة الترحيب
- الحلول المتقدمة لإصلاح Windows 10 عالق على شاشة الترحيب
قد يكون (Windows 10) هو نظام التشغيل الأكثر استخدامًا على مستوى العالم، لكن هذا لا يعني أنّ نظام التشغيل (Microsoft) مثالي! مثل أي نظام تشغيل آخر، يتمتع (Windows 10) بمشكلات بسيطة وهامة مثل تعطل إعادة تعيين (Windows 10) ويمكن أن يؤدي ذلك إلى تعطيل تجربة المستخدم، من بين مجموعة كبيرة من المشكلات، أكثرها شيوعًا هو توقف (Windows 10) على شاشة الترحيب، شاشة الترحيب هي أول تحية مرئية ترقى إلى أعيننا عندما نقوم بتشغيل أجهزة الكمبيوتر الخاصة بنا، إذا تعطل جهاز الكمبيوتر على هذه الشاشة السوداء، فقد لا تتمكن من الوصول إلى سطح المكتب الخاص بك، قد تكون هناك عدة أسباب وراء توقف شاشة (Windows 10) على شاشة التحميل.
الحلول الأساسية لإصلاح Windows 10 عالق على شاشة الترحيب
بغض النظر عن هذه الأسباب، هناك العديد من الحلول الأساسية التي يمكنك تطبيقها حسب خبرتك ومحاولة حل المشكلة، تحتاج إلى تطبيق هذه الحلول على أساس التجربة والخطأ لأنّ السبب الدقيق للمشكلة لا يزال غير معروف، في هذا المقال، دعنا نتعمق أكثر في هذه الحلول لإصلاح (Windows 10) عالق على شاشة الترحيب.
إيقاف تشغيل اتصال الإنترنت
إذا كان اتصالك بالإنترنت قيد التشغيل، فقد يتداخل مع عملية التمهيد في بعض الأحيان، إذا كنت ترغب في تجنب هذا الموقف، فقم بإيقاف تشغيل الإنترنت وحاول تشغيل الكمبيوتر، يمكنك أيضًا فصل (WiFi dongle) إذا لم تكن مسؤول شبكة (network administrator)، يمكنك أيضًا استخدام كبل (Ethernet) بدلاً من اتصال (WiFi) إذا تسبب الأخير في حدوث أي مشكلات في عملية التمهيد، هناك طريقة أخرى لتمكين الاتصال بالإنترنت وهي توصيل كبل جهاز التوجيه مباشرة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
فحص الأجهزة
إذا توقف (Windows 10) على شاشة الترحيب (welcome screen)، فقد تكون أجهزتك هي سبب هذه المشكلة، تأكد من فحص محرك الأقراص الثابتة إذا واجهت هذه المشكلة، تحتاج إلى فتح علبة الكمبيوتر لهذه الطريقة؛ تعتبر استشارة فني كمبيوتر خيارًا أفضل إذا لم تكن على دراية جيدة في التعامل مع مشكلات أجهزة الكمبيوتر.
فصل أجهزة USB
يمكن أن يؤدي توصيل جميع أنواع أجهزة (USB) مثل لوحة المفاتيح والماوس ومكبرات الصوت ومحولات (WiFi) وأي محرك أقراص (USB) للتخزين الخارجي إلى حدوث مشكلات في شاشة التحميل، بمجرد فصل جميع الأجهزة، حاول تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان (Windows 10) عالقًا في شاشة التحميل.
إزالة SmartPass
تتسبب العديد من برامج الجهات الخارجية المثبتة مؤخرًا في حدوث مشكلات في عملية التمهيد، أحد هذه التطبيقات هو (SmartPass)، لإلغاء تثبيت هذا التطبيق، تحتاج إلى إدخال الوضع الآمن في (Windows 10) وإكمال عملية إلغاء التثبيت، بمجرد إزالة التطبيق، تحقق ممّا إذا كان (Windows 10) عالقًا على شاشة الترحيب أم لا.
تعطيل محول WAN اللاسلكي
أبلغ بعض المستخدمين أنّ تعطيل محول (WAN) اللاسلكي ساعدهم في حل مشكلة شاشة تحميل (Windows 10)، تحتاج إلى استخدام إعدادات (BIOS) لتنفيذ هذا الحل، إذا كنت جديدًا في إعدادات (BIOS)، فتأكد من الرجوع إلى دليل اللوحة الأم للحصول على معلومات مفصلة.
إلغاء تثبيت آخر التحديثات
تعد تحديثات (Windows) ضرورية لتحسين نظام التشغيل، ولكنّها قد تسبب أحيانًا مشكلات معينة، إذا قمت بتثبيت أي تحديث للنظام مؤخرًا وتوقف (Windows 10) على شاشة الترحيب، فأنت بحاجة إلى إلغاء تثبيت هذا التحديث والتحقق ممّا إذا كان هو سبب المشكلة.
إزالة بطارية الكمبيوتر المحمول
إذا توقف (Windows 10) على شاشة الترحيب، فيمكنك إزالة بطارية الكمبيوتر المحمول ومعرفة ما إذا كان الكمبيوتر يعمل بشكل جيد، كل ما عليك فعله هو إيقاف تشغيل الكمبيوتر، وإزالة البطارية لمدة دقيقة أو دقيقتين، وإعادة تشغيل الكمبيوتر مرة أخرى، يمكنك أيضًا إدخال بطارية إضافية إذا كان لديك واحدة ومعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة.
الحلول المتقدمة لإصلاح Windows 10 عالق على شاشة الترحيب
تعطيل خدمة مدير الاعتماد
الوضع الآمن هو خدمة أساسية لنظام التشغيل (Windows 10) تسمح للمستخدمين ببدء تشغيل النظام بأقل مجموعة من برامج التشغيل، إذا كان النظام يعمل بشكل جيد في هذا الوضع، فمن المحتمل أن تتسبب برامج الجهات الخارجية أو برنامج التشغيل في حدوث مشكلات في الوضع العادي، لتبدأ، أدخل الوضع الآمن على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ثمّ اضغط على مفتاح (Windows + R) لفتح نافذة أمر التشغيل، أدخل (services.msc) في شريط العناوين وانقر فوق “موافق”.
عند فتح نافذة الخدمات، ابحث عن خدمة مدير الاعتماد وانقر عليها نقرًا مزدوجًا، ثمّ، في علامة التبويب عام، اضبط نوع بدء التشغيل على معطل، انقر فوق “تطبيق” و”موافق” لحفظ التغييرات، في بعض الأحيان، قد تحدث مشكلة شاشة التحميل أيضًا إذا تمّ تعطيل هذه الخدمة، في مثل هذه الحالات، تحتاج إلى اتباع نفس الخطوات وتمكينها للتحقق من حل مشكلة شاشة الترحيب في (Windows 10).
تغيير إعدادات خدمة Windows Update
إذا لم تساعدك طريقة إدارة بيانات الاعتماد في حل المشكلة، يمكنك إعادة تشغيل خدمة (Windows Update).
ملاحظة: تمامًا مثل الطريقة السابقة، يتم تنفيذ هذا الحل في الوضع الآمن (safe mode).
افتح نافذة الخدمات كما رأينا في الحل السابق، ثمّ، حدد موقع خدمة (Windows Update) وانقر عليها نقرًا مزدوجًا، في نافذة الخصائص، قم بتغيير نوع بدء التشغيل إلى تلقائي “بدء مؤجل” (Delayed Start)، انقر فوق “تطبيق” و”موافق” لحفظ التغييرات.
إعادة تشغيل خدمة Windows Update
إذا لم يؤد تغيير نوع بدء التشغيل إلى حل المشكلة، فأنت بحاجة إلى إعادة تشغيل خدمة (Windows Update)، تحتاج إلى فتح موجه الأوامر لهذا الغرض؛ قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في الوضع الآمن، ثمّ اضغط على مفتاح (Win + R) لفتح نافذة أمر التشغيل، أدخل (cmd) في شريط العناوين وانقر فوق “موافق”، بعد ذلك، أدخل الأوامر التالية واحدة تلو الأخرى:
net stop wuauserv
cd %systemroot%
ren SoftwareDistribution SD.old
net start wuauserv
بعد تشغيل جميع الأوامر، أعد تشغيل (Windows PC) وتحقق ممّا إذا كان (Windows 10) عالقًا على شاشة الترحيب أم لا.
حذف دليل Ngc
يقوم معظم المستخدمين بتعيين كلمات مرور أو استخدام أرقام التعريف الشخصية لفتح أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم، إذا كنت تستخدم رمز (PIN)، فقد يمنعك دليل (Ngc) من تسجيل الدخول إلى سطح المكتب، لتبدأ، تحتاج إلى تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك في الوضع الآمن، اتبع المسار المحدد بعد اكتمال عملية التمهيد:
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
بمجرد الانتقال إلى المسار المحدد، انقر فوق علامة التبويب عرض وتحقق من إظهار الملفات والمجلدات المخفية، بمجرد ظهور مجلد (Ngc)، حاول حذفه، تحتاج إلى نقل ملكية الملف قبل أن تتمكن من حذفه، لذلك، انقر بزر الماوس الأيمن فوق مجلد (Ngc) وحدد خصائص، ثمّ اختر علامة التبويب “الأمان” وانقر فوق علامة التبويب “خيارات متقدمة”، عند فتح الإعدادات المتقدمة، انقر فوق خيار التغيير، في الحقل “أدخل اسم العنصر المراد تحديده”، أدخل اسم المستخدم وانقر على التحقق من الأسماء، ثمّ انقر فوق “تطبيق” و”موافق” لحفظ التغييرات.
تعطيل ميزة بدء التشغيل السريع
تتيح ميزة بدء التشغيل السريع للكمبيوتر الشخصي أن يبدأ بشكل أسرع، ومع ذلك، يمكن أن يتسبب ذلك في العديد من مشكلات بدء التشغيل وإنشاء مشكلات توافق مع العديد من الأجهزة الخارجية، وبالتالي، يحتاج المستخدمون إلى تعطيل هذه الميزة.
حذف أداة قارئ بصمات الأصابع
يقوم العديد من الأشخاص بتخزين معلومات سرية على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم، يستخدم بعضهم تطبيقات الأمان مثل قارئ بصمات الأصابع لضمان حماية عالية المستوى لملفاتهم السرية، ومع ذلك، يمكن أن يتسبب تطبيق قارئ بصمات الأصابع أيضًا في حدوث مشكلة شاشة الترحيب في نظام التشغيل (Windows 10). لذلك ، قد تضطر إلى إلغاء تثبيت هذا البرنامج من جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام (Windows 10).
