طرق اختيار الصياغة المناسبة للحث على اتخاذ إجراء في التسويق الإلكتروني

تتيح أزرار الإجراءات للزائرين التفاعل مع موقعك على الويب، إذا كانوا مهتمين بعلامتك التجارية أو محتواك أو منتجك أو خدمتك، فإن عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) هي التي تمكنهم من اتخاذ الخطوة التالية. على الرغم من أن عبارات الحث على اتخاذ إجراء قد تكون صغيرة الحجم، إلا أنها تمثل بوابة أساسية للتحويل وتحريك الزائرين إلى أسفل مسار تحويل المبيعات، وهذا هو سبب أهمية تحسينها.

اختيار الصياغة المناسبة للحث على اتخاذ إجراء

ما هي الرسالة التي يجب أن ترسلها عبارة الاتصال إلى إجراء، حيث يجب أن تكون صياغة (CTA) الخاصة بك واضحة تمامًا. يجب أن يفهم الزائر على الفور سبب قيامه بالنقر وماذا سيحدث بعد ذلك من كتابة الإعلانات الخاصة بك. هل يريدون تنزيل مورد؟ اشتراك؟ طلب عرض؟ إحجز موعد؟

كيف يجب أن تخاطب زوار موقعك

يجب أن يكون (CTA) الخاص بك مغريًا، وجذب انتباه زوارك وشجعهم على البقاء على موقع الويب الخاص بك. للقيام بذلك، يجب أن تمنح الزائر التحكم في العملية:

• تحدث إلى الزائر مباشرة أو ضع نفسك مكانه: “الوصول إلى مزاياك / مزاياي” أو “تنزيل كتابك الإلكتروني / كتابي الإلكتروني”.

• استخدم أفعال العمل: “ابدأ” ، “طلب” ، “تنزيل”.

• العب على معنى الاستعجال: “الآن”، “من اليوم”، “فورًا”.

باستخدام هذه الكلمات في (CTA) الخاص بك، فإنك تجعل الزائر الممثل الرئيسي في صفحتك وتشجعه على التحويل.

إضفاء الطابع الشخصي على العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء

لمزيد من ذلك، يمكنك اعتماد إستراتيجية تخصيص في الوقت الفعلي باستخدام بيانات الزائر، مثل المكان الذي أتوا منه أو الجهاز الذي يستخدمونه أو اهتماماتهم. كجزء من إستراتيجية التحويل الخاصة بك، يمكنك تخصيص (CTA) وفقًا لمجموعة واسعة من المعايير. وهنا بعض الأمثلة:

• إضفاء الطابع الشخصي على مكالماتك إلى اتخاذ إجراء على أساس الجنس.

• غالبًا ما يستخدم هذا النوع من التخصيص على مواقع الويب الخاصة بالملابس حتى يتمكن المستخدمون من الوصول مباشرة إلى النمط الذي يناسبهم.

لذلك، عند وصول الزائرين إلى صفحتك الرئيسية، قد يرون صورة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لامرأة أو رجل في أعلى الصفحة، مما يساعد على تركيز تصفحهم.

إضفاء الطابع الشخصي على مكالماتك إلى اتخاذ إجراء بناءً على الموقع الجغرافي

باستخدام موقع الزائرين، يمكنك عرض عبارات الحث على اتخاذ إجراء القادرة على تخصيص التجربة عبر الإنترنت المحسّنة وفقًا لاحتياجات الزائر الفعلية. حيث يمكنك اختبار عبارات الحث على الشراء المخصصة لتسهيل تجربة الزائرين عبر القنوات وزيادة المبيعات: “البحث عن متجر في نيويورك” ، “التسليم إلى سانت لويس في غضون 48 ساعة”، “اختبار قيادة هذه السيارة في سان دييغو”.

إضفاء الطابع الشخصي على مكالماتك إلى اتخاذ إجراء بناءً على المصدر

من خلال تحديد المكان الذي جاء منه الزائر قبل وصوله إلى موقع الويب الخاص بك، يمكنك تخصيص (CTA) بحيث تكون التجربة متسقة من البداية إلى النهاية، وتوليد عملاء متوقعين وتحسين معدلات التحويل.

على سبيل المثال، إذا حددت أن زائرًا ما يأتي إلى موقع الويب الخاص بك عن طريق إعلان، فيمكنك عرض (CTA) له الذي يتوافق مع الرسائل الواردة في الإعلان. أو إذا وصل زائر عبر بحث بكلمة رئيسية على محرك بحث، فيمكنك عرض (CTA) له مرتبطًا ببحثه، مما يساعد على تحويل حركة المرور.

إضفاء الطابع الشخصي على مكالماتك إلى إجراء بناءً على التقدم المحرز على مدار متعة التحويل

لا يتمتع جميع الزائرين بنفس مستوى النضج، لذا فهم ليسوا جميعًا مستعدين لاتخاذ نفس الإجراءات. بدلاً من منح الزائرين عدة خيارات، يمكنك تنفيذ عبارات الحث على اتخاذ إجراء التي تتغير بناءً على علاقة الزائر مع العلامة التجارية.

على سبيل المثال ، يمكنك عرض (CTA) الأولي الذي يدعو الزوار لتنزيل محتوى مجاني باستخدام نموذج تسجيل. بعد ذلك، بمجرد اتخاذ هذا الإجراء ، يمكن لـ (CTA) دعوة الزوار لتنزيل محتوى متميز أو طلب عرض توضيحي.

تذكر دائمًا أن تقوم باختبار أ / ب الخاص بك للعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء

بالنسبة إلى (CTAs)، تمامًا كما هو الحال مع جميع العناصر الأخرى لموقعك على الويب ، لا توجد أفضل الممارسات أو التكتيكات دائمة الخضرة. بعد كل شيء ، تتطور عادات مستخدمي الويب، كما هو الحال مع السياق، وهذا يمكن أن يجعل (CTA) الخاص بك قديمًا حتى لو كان يعمل بشكل مثالي حتى الآن.

من الناحية المثالية، يجب أن تستخدم اختبارات A / B بانتظام لمقارنة البدائل الجديدة للحث على اتخاذ إجراء الموجودة لديك. سيوضح هذا، من خلال البيانات الفعلية والموثوقة، التغييرات التي يمكنك إجراؤها على موقع الويب الخاص بك لزيادة معدل التحويل، من خلال تحديد أفضل تصميمات التحويل.

بصفتك مسوقًا، فأنت تستثمر بكثافة في زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك. إذا فشلت بعد ذلك في وضع استراتيجية تحويل فعالة، فسيتم إهدار جميع جهود حملاتك التسويقية. لذلك، اتخذ نهجًا استراتيجيًا لتحسين معدل التحويل، باستخدام دعوة قوية للعمل في الوقت المناسب لتشجيع الزوار على المضي قدمًا في رحلة العميل وزيادة التحويلات وزيادة الإيرادات.