إذا كان هناك موضوع واحد مهيمن في الاتجاهات التي نراها في التسويق عبر الإنترنت (B2B) في الوقت الحالي، فهو التطور. حيث تطورت الوسائط عبر الإنترنت من المرحلة الجديدة والتجريبية إلى موقع آمن في تسويق كل شركة (B2B) تقريبًا.
- “B2B” هي اختصار لـ “Business-to-Business service”.
الاتجاهات الرئيسية وآثارها على شركات التسويق من شركة إلى شركة (B2B):
1. التسويق متعدد القنوات:
أصبحت الوسائط عبر الإنترنت عالمية لدرجة أنه من السهل نسيان كيف كانت الحياة قبل محركات البحث والشبكات الاجتماعية. لقد تم دمجها الآن في جميع جوانب حياتنا وأعمالنا. حيث أنه يتدفق انتباه العميل المحتمل بسلاسة من وسيط إلى آخر – ويجب أن يكون تسويقنا أيضًا.
الخطوة الأولى التي تم تنفيذها هي دمج التسويق الإلكتروني مع جميع المبادرات التسويقية للشركة. حيث أنه أصبح لدينا استراتيجية واحدة تدعى “استراتيجية تسويق” عوضاً عن وجود “استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي” و “استراتيجية تسويق المحتوى” و “استراتيجية محرك البحث”.
ثم فيما بعد الخطوة التالية هي الانتقال من التسويق متعدد القنوات إلى التسويق متعدد القنوات يتضمن الوسائط. علما أن النوعين يتم التسويق من خلال الوسائط المتعددة ولكن يوجد اختلاف ملحوظ في كيفية عملية التسويق التي يتم إجراءها.
التسويق متعدد القنوات الذي يركز على الوسائط، يعطي صلاحية بأن نقوم بالتعديل على القنوات حتى نتمكن من الحصول على أفضل نتيجة ممكنه، مع قياس النتائج داخل كل قناة.
إنه يمنحهم في الأساس تجربة إيجابية للعملاء قبل أن يصبحوا عملاء. إذا تم إجراؤه بشكل صحيح ، يجب أن يشعر المشتري بالسلاسة والطبيعية ويسمح له بالشعور بالسيطرة على قرار الشراء.
2. المحتوى التكيفي:
كما يمهد التسويق متعدد القنوات الطريق لتجربة شراء أفضل من خلال المحتوى التكيفي.
المحتوى التكيفي: هو المحتوى الذي يعدل ما يتم عرضه، بناءً على الإجراءات التي يقوم بها القارئ. ربما يكون أفضل تفسير لذلك هو النظر إلى مثال.
إن المحتوى التكيفي ينقل المحادثة من المبيعات إلى بناء العلاقات ليس فقط أن يضفي الطابع الشخصي على تجربة المشتري.
3. الفيديو والبودكاست:
إن من أفضل الأسباب التي تبرز بأن الفيديو هو عبارة عن وسيلة مهمة وذات قيمة في التسويق عبر الشركات (B2B) هو أن الفيديو لديه القدرة على أن يقوم بإظهار كيفية استخدام منتج معقد. حيث أن الصور المرئية والمتحركة تحفز عقل المشتري أكثر من النصوص المكتوبة كتابة وتعطي وضوح أفضل في عملية الاتصال.
كما أنه يمكننا أن نقوم بدمج الفيديو في مواقع الويب والعروض التقديمية ودراسات الحالة والأوراق البيضاء. حيث يمكن أن نستخدم الفيديو في توضيح كيف تجري عملية الشراء للمشتري الجديد وان نقوم بالإجابة على الأسئلة الشائعة حول المنتج.
ومن أبرز ما يدهش المسوقين ويجذبهم لاستخدام الفيديو هو سهولة استخدامه حيث يمكنك أن تقوم بتصوير الفيديو من خلال الهاتف الذكي أو من خلال جهاز لوحي، مما يجعل الفيديو خيارًا قابلاً للتطبيق لأي شركة بأي حجم.
وهناك ما يسمى بالبث الصوتي مثل البودكاست الذي يستمتع بها أغلب رجال الأعمال، حيث أن البث الصوتي يعكس لنا اتجاه المعلومات والترفيه عن الطلب مثل البث أثناء ممارسة الرياضة، أو لتمضية الوقت أثناء تأخير الرحلة مرة أخرى.
رغم أنه يتطلب إعداد البودكاست وتشغيله جهدًا كبيرًا إلا أن ذلك يعود علينا بالمردود الذي يستحق ذلك.
4. التسويق المؤثر:
أدت وسائل التواصل الاجتماعي إلى ظهور مجموعة جديدة من المؤثرين، الأشخاص الذين لديهم عدد كبير من المتابعين القادرين على التأثير في قرارات الشراء لمعجبيهم.
إن التسويق المؤثر ليست مجرد ظاهرة استهلاكية. بكل تأكيد يوجد العديد من الأشخاص المؤثرين في سوق B2B أيضًا. بالطبع، حيث يوجد الكثير من الخبراء والقادة الفكريون في كل صناعة، لكن انتشار وسائل الإعلام عبر الإنترنت زاد من قيمتها.
إن شركات B2B تمكن من الوصول إلى المؤثرين في أسواقهم من خلا معرفة الفائدة من مدى وصولهم وعلاقاتهم مع الآفاق الرئيسية.
5. الخبراء المستقلون:
جميع الشركات والمسوقون يدور تفكيرهم حول مواكبة منصات الوسائط الاجتماعية المتغيرة باستمرار وقنوات الوسائط المتعددة وأساليب التسويق الجديدة.
حيث أنه يمكن أن نلجئ إلى مؤلفين النصوص الذين يساعدونا في التركيز على الرسائل الأساسية والاستعانة بمصادر خارجية في مهام التسويق الأكثر استهلاكا للوقت وكذلك يسمح المؤثرون للشركات بتوسيع نطاق وصولهم إلى ما بعد جهودهم الخاصة.
