اقرأ في هذا المقال
- ما هو الاتصال عبر الإنترنت؟
- أساسيات الاتصال عبر الإنترنت
- كيفية إجراء مكالمات هاتفية عبر الإنترنت
- ميزات هاتف الإنترنت
- الفرق بين هاتف الإنترنت والهاتف الأرضي
يُشار إلى الاتصال عبر الإنترنت باسم “VoIP” ويسمح للمستخدمين بالاتصال بأشخاص آخرين عبر أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم، ويمكن أن تكون هذه المكالمات إمّا مكالمات من الكمبيوتر إلى الكمبيوتر الشخصي أو من الكمبيوتر إلى المكالمات الهاتفية، وباستخدام الإنترنت لخدمة الهاتف تكون المكالمات بعيدة المدى مجانية والأسعار الدولية أرخص من بطاقة الاتصال.
ما هو الاتصال عبر الإنترنت؟
الاتصال عبر الإنترنت: هو المكالمات الهاتفية التي يتم إجراؤها عبر شبكة الإنترنت، حيث ينتقل الكلام من المتصل عبر شبكة من أجهزة الكمبيوتر المترابطة للوصول إلى المستمع، وعند إجراء مكالمات هاتفية باستخدام خدمة مثل “Skype” أو “Vonage”، فإنّ هذه المكالمات هي أمثلة على المكالمات الهاتفية عبر الإنترنت.
- “VoIP” هي اختصار لـ “Voice Over Internet Protocol”.
أساسيات الاتصال عبر الإنترنت:
هاتف الإنترنت: هو الذي يُطلق عليه أيضاً الهاتف السحابي، هو خدمة تتيح للشركات إجراء مكالمات عبر الإنترنت وليس من خلال تبادل الفرع الخاص “PBX” الذي توفره خدمة الهاتف التقليدية، ويمكن إجراء المكالمات مباشرة من أي جهاز متصل بالإنترنت، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف الذكية وهواتف سطح المكتب التي تدعم بروتوكول الإنترنت.
تستفيد خدمات الهاتف عبر الإنترنت من تقنية بروتوكول الصوت عبر الإنترنت “VoIP” التي تنقل المكالمات بأمان عبر الإنترنت، كما يقوم مقدمو خدمة “VoIP” بسد الفجوة بين مستخدمي هاتف الإنترنت ومستخدمي شبكات الهاتف التقليدية، وهذا يعني أنّه يمكنك الاتصال بأي رقم في أي بلد تقريباً من خلال مزود خدمة الهاتف عبر الإنترنت.
يقدم نظام هاتف الإنترنت مجموعة من المزايا للشركات من جميع الأشكال والأحجام، والتكاليف أقل بكثير من مقدمي الخدمات التقليديين، وربما الأهم من ذلك أنّ موفري خدمات الهاتف السحابي يقدمون مجموعة من الميزات المتقدمة التي يمكن أن تساعد الشركات على الازدهار في عالم الأعمال الحديث.
وتقدم المكالمات عبر الإنترنت أسعاراً معقولة للمكالمات المحلية والبعيدة والدولية، كما يسمح العديد من مزودي خدمة “VoIP” للأماكن السكنية والتجارية بإجراء مكالمات غير محدودة، ولمسافات طويلة إذا لم تكن مشتركاً في خطة الدفع الفوري أو خطة المقياس، ونظراً لأنّ “VoIP” يستخدم الإنترنت لإجراء واستقبال المكالمات، فإنّ الاتصال عن بُعد يُعد رخيصاً تماماً.
- “PBX” هي اختصار لـ “Private Branch Exchange”.
كيفية إجراء مكالمات هاتفية عبر الإنترنت:
تأكد من أنّ جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحتوي على ميكروفون يعمل، وتحتوي معظم أجهزة الكمبيوتر المحمولة هذه الأيام بالفعل على واحد مثبت مع كاميرا الويب، ولكن إذا لم يكن لديك واحدة لأي سبب من الأسباب:
1- الذهاب الى قوقل:
إذا لم يكن لديك بالفعل اشتراك واحد للحصول على حساب بريد إلكتروني في “Google” أو بريد إلكتروني وإذا كنت لا تعرف كيفية القيام بذلك، فما عليك سوى الانتقال إلى “https://www.google.com/” والنقر فوق الزر البرتقالي الصغير في أعلى اليمين الذي يشير إلى تسجيل الدخول، ثم انقر فوق الزر البرتقالي التالي في نفس الموقع الذي يشير إلى اشتراك، واملأ جميع المعلومات المطلوبة وأكمل إنشاء حسابك.
2- تسجيل الدخول إلى “Gmail”:
إذا لم تكن قد سجلت الدخول بالفعل إلى حساب “Gmail” الخاص بك، فقم بذلك الآن.
3- الانتقال إلى قسم البريد الإلكتروني:
إذا لم تكن موجوداً بالفعل في قسم البريد الإلكتروني في “google”، فانتقل إلى الشريط الأسود العلوي وانقر، حيث يرشدك “Gmail”.
4- فتح صندوق الدردشة:
في الجزء السفلي الأيسر من متصفحك يجب أن يكون هناك مربع دردشة صغير داخل منطقة الدردشة هذه، ويجب أن يكون هناك زر للدردشة المرئية يشبه كاميرا الفيديو لإجراء مكالمات هاتفية تشبه الهاتف وانقر على أيقونة الهاتف.
5- تثبيت “Google Voice”:
يتعين عليك تثبيت المكون الإضافي لصوت وفيديو “google”، ويختلف إجراء التثبيت قليلاً اعتماداً على متصفح الويب الذي تستخدمه، ولكن يجب أن يرشدك خلاله بشكل جميل بغض النظر بسهولة، وقد تضطر إلى إعادة تشغيل متصفح الويب الخاص بك بعد تثبيت هذا المكون الإضافي.
ميزات هاتف الإنترنت:
- قم بإجراء واستقبال المكالمات من أي جهاز.
- إجراء واستقبال المكالمات من أي مكان مع الوصول إلى الإنترنت.
- إعداد بسيط وسريع.
- جودة صوت عالية الدقة.
- إضافة أو إزالة أو تعديل المستخدمين وخطوط الهاتف على الفور.
- التكامل مع أدوات وبرامج العمل الحديثة.
- ميزات الاتصال المتقدمة في متناول يدك.
- مكالمات الفيديو والمؤتمرات.
- المرونة في إعداد أرقام الهواتف المحلية أو الدولية أو المجانية.
- القدرة على استئجار أو شراء أو استئجار أجهزة هاتف الإنترنت.
الفرق بين هاتف الإنترنت والهاتف الأرضي:
| الخاصية | هاتف الإنترنت | هاتف ارضي |
| نوع الاتصال | نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت “VoIP”، والأجهزة متصلة عبر “Ethernet” أو “Wi-Fi” أو البيانات الخلوية أو اتصال “USB” المباشر بجهاز كمبيوتر مكتبي. | أنظمة تبادل الفروع الخاصة “PBX”، ويتم توصيل الأجهزة عبر أسلاك نحاسية مخصصة ويتم توجيهها من خلال مزود خدمة الهاتف التقليدي. |
| جودة الصوت | صوت عالي الدقة. | صوت قياسي. |
| الميزات | تسجيل المكالمات. مكالمات الفيديو. مؤتمرات الصوت والفيديو. الاتصال العالمي. تأمين صوت عالي الدقة. التكامل مع برامج وتطبيقات الأعمال. رسائل “SMS”. التكامل مع أنظمة “UCaaS”. | البريد الصوتي. هوية المتصل. خدمة انتظار المكالمات. دعم لخطوط الهاتف المتعددة. قد تقدم بعض الخطط المناسبة. المكالمات الجماعية. دعم الفيديو. المكالمات الدولية. |
| القدرة على العمل | يمتلك قدرة مطلقة، ويمكن للمستخدمين الوصول إلى خدمات “VoIP” من أي جهاز تقريباً، ويمكن تحويل المكالمات بسهولة بين الأجهزة دون انقطاع. يمكن للمستخدمين إجراء واستقبال المكالمات الهاتفية في أي مكان في العالم باستخدام نفس رقم الهاتف. | يمتلك قدرة محدودة، ويقيد مقدمو الخط الأرضي الاتصال بالمستخدمين الموجودين فعلياً في المكتب. عدد الخطوط محدود بحجم التوصيلات المادية وسعة نظام “PBX”، والمكالمات الدولية ممكنة لكنّها باهظة الثمن في كثير من الأحيان. |
| قابلية التوسع | قابلية التوسع اللانهائي، ويمكن أن تضيف أنظمة هاتف الإنترنت عدداً غير محدود تقريباً من الخطوط والأجهزة، ويمكن إدارة خطوط إضافية بدون معدات إضافية، وذلك بفضل استخدام “الهواتف الذكية” القائمة على البرامج. العامل المحدد الوحيد هو قوة وعرض النطاق الترددي لخطة الإنترنت الحالية الخاصة بك، والتي يمكن ترقيتها إذا لزم الأمر. | قابلية محدودة للتوسع، وأنظمة الخطوط الأرضية مقيدة بالتوصيلات السلكية المادية المتاحة فضلاً عن عدد الأجهزة. يمكن ترقية أنظمة “PBX” للحصول على سعة إضافية، لكن العملية يمكن أن تكون باهظة التكلفة. |
| التكلفة | تنافسية للغاية ويمكن التنبؤ بها، وتتناسب التكاليف مع احتياجات العمل والميزات المطلوبة وعدد المستخدمين ولكنّها عادةً ما تكون أقل بكثير من موفري الخطوط الأرضية التقليدية. | متوسطة إلى عالية التكلفة وغير متوقعة خاصةً مع المكالمات الدولية، وفي حين أنّ خدمات الخطوط الأرضية الأساسية يمكن أن تكون بأسعار معقولة، إلّا أنّها يمكن أن تصبح باهظة الثمن للغاية مع الميزات المتقدمة وعدد كبير من المستخدمين. |
| توافق الجهاز | التوافق الواسع للجهاز، والوصول إلى خدمات الهاتف عبر الإنترنت عبر أجهزة الكمبيوتر وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وهواتف المؤتمرات وهواتف “USB” والهواتف الذكية وهواتف سطح المكتب التي تدعم “VoIP”. | توافق الجهاز المحدود، وعادةً ما تعمل خدمات الخطوط الأرضية فقط مع هواتف سطح المكتب التقليدية السلكية. |
ملاحظة:“USB” هي اختصار لـ “Universal Serial Bus”.
ملاحظة:“SMS” هي اختصار لـ “Short Message Service”.
ملاحظة:“UCaaS” هي اختصار لـ “Unified communications as a service”.
