كيفية التواصل مع مركز مساعدة إنستقرام

طرق التواصل مع إنستقرام:

إذا لم تتمكن من الوصول إلى حساب إنستقرام الخاص بك بعد اتباع كل الخطوات اللازمة لذلك، فإن أفضل ما يُمكنك فعله هو الاتصال بـإنستقرام (Instagram) مُباشرة لمعرفة ما يحدث. يمكنك التواصل معهم من خلال أحد الإجراءات التالية:

• ادخل إلى مركز مساعدة إنستقرام (Instagram’s Help Center) من الإنترنت (Internet)، حيثُ يُمكنك الإبلاغ (Report) عن الميزات المعطلة هنا أو العثور على الإرشادات أو الإبلاغ عن الحسابات التي تنتهك قواعد إنستقرام.
  
• من حسابك، يُمكنك النقر على خيار شيء لا يعمل (something’s not working)، إذا لم تتمكّن من تسجيل الدخول إلى حسابك، فانقر على لا يمكنني تسجيل الدخول (I can’t log in) للعثور على التعليمات لاستعادة حسابك.
  
• الوصول إلى مركز الخصوصية والأمان (Privacy and Safety Center) والنقر فوق الخيار الإبلاغ عن شيء ما (Report Something) وستتمكّن من الإبلاغ عن المُشكلة مع مستخدمين آخرين أو حسابك الخاص.
  
• افتح صفحة الفيس بوك (Facebook) المُرتبطة بحسابك على إنستقرام. يمكنك الذهاب إلى الرابط التالي: (www.facebook.com/instagramEnglish). هذه هي أفضل طريقة لإرسال رسالة مباشرة، عند عدم توافر بريد إلكتروني للدعم.
  

أمور يجب مراعاتها عند إرسال رسالة إلى إنستقرام:

للتأكد من حصولك على رد من إنستقرام (Instagram)، هناك بعض الأشياء التي يجب مراعاتها عند كتابة الرسالة:

1. حاول أن لا تبدو مُنزعجًا (Try not to sound upset): هناك احتمالات أكثر بأن تتلقى إجابة إذا أرسلت رسالة واضحة ومحايدة.
   
2. حدّد طلبك (Be specific): لا تقل ببساطة لا يمكنني تسجيل الدخول، بل حاول أن تكون واضحًا أكثر واذكر المشكلة بالتفصيل والأمور التي اتخذتها لمحاولة حل المشكلة.
   
3. أضف لقطة شاشة بالمشكلة (Add a screen shot with the problem): سيساعد هذا فريق الدعم على فهم المشكلة أكثر.
   
4. تأكّد من تضمين اسم المُستخدم الخاص بك (Make sure you include your username): وذلك ليتمكنوا من تحديد حسابك، ولكن لا تضف كلمة المرور الخاصة بك.
   
5. لا تنتظر جواباً (Don’t wait for an answer).
   
   

نصائح ليكون حساب الانستقرام الخاص بك مميز:

إذا تمكنت من استعادة حساب إنستقرام (Instagram) الخاص بك وتريد أن يكون حسابك مُميّزاً، نترك لك بعض النصائح:

• قم بقياس إحصائيات إنستقرام (Instagram) الخاصة بك، بهذه الطريقة ستعرف كيف تعمل استراتيجيتك وما إذا كنت بحاجة إلى تغيير أي شيء فيها.
  
• احصل على تقارير شهرية لمقارنة الفترات الزمنية وتتبعها.
  
• خطط للمحتوى الخاص بك بحيث تكون خلاصتك مُمتعة لمتابعيك ولا يتعيّن عليك إضاعة الوقت في يومك بعد يوم.