طرق إصلاح رمز خطأ Microsoft Teams CAA20002

قد يحدث أحيانًا أنّه عند تسجيل الدخول إلى حساب (Microsoft Teams) الخاص بك، أنّه لا يسمح لك بالدخول ويظهر رمز الخطأ (caa20002)، مؤخرًا واجه العديد من المستخدمين لـ (Microsoft Teams) هذا الخطأ، أولًا، سنتحدث عن الأسباب الكامنة وراء هذا الخطأ وثمّ سنتطرق إلى طرق إصلاحها بنجاح.

ما هو رمز خطأ مايكروسوفت تيمز caa20002

رمز الخطأ (Microsoft Teams caa20002)، يعني أنّ عميل (MS Teams) لا يمكنه الاتصال بالخادم البعيد (remote server)، يمكن أن يؤدي استخدام (VPN) وسياسة (Teams) وملفات ذاكرة التخزين المؤقت الزائدة عن الحاجة وتسجيل الدخول إلى أجهزة ومواقع متعددة وتعقيدات مزامنة حساب (MS Teams) مع (Windows) إلى حدوث هذا الخطأ.

ما الذي يسبب خطأ مايكروسوفت تيمز CAA20002

ينتج رمز خطأ (Microsoft Teams caa20002) عن استخدام (VPN) وإعدادات حساب غير صحيحة داخل نظام التشغيل (Windows) وملفات ذاكرة التخزين المؤقت المتراكمة وإعدادات نهج متعارضة للفريق، في بعض الأحيان، أدت التغييرات المتكررة في مواقع أو أجهزة تسجيل الدخول إلى تشغيل التطبيق لإظهار رمز الخطأ (ca20002).

هناك عدة أسباب وراء رمز خطأ (Microsoft Teams caa20002)، ترتبط الأسباب بشكل أساسي بإعدادات جهازك أو سياسة (MS Team)، لقد أدرجنا أدناه جميع الأسباب المحتملة وراء رمز الخطأ الخاص بـ (MS Teams) من أجل فهمك بشكل أفضل، اكتشف جذر مشكلتك بينهم، لذا، فإنّ الأسباب الكامنة وراء رمز خطأ (Microsoft Teams caa20002) هي:

استخدام VPN

إذا كنت تستخدم (VPN) لاستخدام (MS Teams)، فمن المرجح أن تواجه رمز الخطأ (caa20002) في بدء تشغيل (MS Teams)، تتطلب (MS Teams) اتصالاً في الوقت الفعلي بخادمها البعيد، يؤدي استخدام (VPN) إلى تأخير هذا الاتصال ومقاطعة تبادل البيانات في الوقت الفعلي لـ (MS Teams) مع الخادم البعيد، هذا هو السبب في أنّ استخدام (VPN) يتسبب في قيام فرق (MS) بإظهار رمز الخطأ (caa20002) ويمنعك من تسجيل الدخول إلى حسابك.

التعارض بين Windows و Microsoft Teams

إذا لم يكن الحساب الذي تستخدمه لـ (Microsoft Teams) مدرجًا داخل قسم الحسابات في (Windows) على جهازك، فقد تواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى تطبيق (MS Teams) بسبب رمز الخطأ (caa20002)، يقوم تطبيق (MS Teams) بمزامنة تفاصيل حسابك من مدير حسابات (Windows) على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، إذا لم يكن الحساب مدرجًا هناك، يتعرف (MS Teams) أحيانًا على الحساب على أنّه محاولة تسجيل دخول غير مصرح بها؛ هذا هو السبب في أنّه يمنع عملية تسجيل الدخول التي تظهر رمز الخطأ (caa20002).

تسجيل الدخول المتعدد للأجهزة

إذا قمت بتسجيل الدخول إلى (MS Teams) على أجهزة متعددة وتحاول الآن الدخول مرة أخرى بعد تسجيل الخروج سابقًا، فقد يتعرف تطبيق (MS Teams) عليها على أنّها محاولة تسجيل دخول غير مصرح بها ويعرض لك رمز الخطأ (caa20002)، بغض النظر عن عدد المرات التي تحاول فيها تسجيل الدخول، ستحصل على رمز الخطأ (caa20002)، هذا هو السبب في أنّ تسجيل الدخول إلى (MS Teams) من أكثر من جهاز سينتهي بتلقي رمز الخطأ (caa20002) على تطبيق (Microsoft Teams).

نهج Microsoft Teams

إذا كانت سياسة مايكروسوفت تيمز لديك تمنع المستخدمين من تغيير مواقع تسجيل الدخول بشكل متكرر، فقد تتلقى رمز الخطأ (caa20002)، ولكن، إذا لم تكن قد غيّرت موقع تسجيل الدخول لأنّك تعمل من المنزل، فتحقق ممّا إذا كانت الشبكة الظاهرية الخاصة لديك نشطة باستخدام إعداد الموقع التلقائي، قد يؤدي ذلك إلى سوء فهم بين سياسة (MS Teams) واتصالك بالإنترنت، ممّا يسبب لك مشكلة رمز خطأ (MS Teams caa20002).

ملفات ذاكرة التخزين المؤقت الزائدة عن الحاجة

في (Windows)، يتطلب تشغيل التطبيق إنشاء ملفات ذاكرة التخزين المؤقت لتشغيل عملياته بسلاسة، يؤدي تشغيل تطبيق (Microsoft Teams) بشكل متكرر دون إيقاف تشغيل جهازك إلى تكديس كمية هائلة من ملفات ذاكرة التخزين المؤقت، تتعارض ملفات ذاكرة التخزين المؤقت هذه مع بعضها البعض وتقطع عمليات الخلفية للتطبيق، قد يكون هذا التعارض هو السبب وراء رمز الخطأ (caa20002) في (MS Teams) ويسبب صعوبات في تسجيل الدخول إلى تطبيق (Teams) للحصول على رمز الخطأ (ca20002).

كيفية إصلاح رمز خطأ مايكروسوفت تيمز CAA20002

فيما يلي طرق إصلاح رمز خطأ (Microsoft Teams caa20002):

1. التوقف عن استخدام شبكات VPN

(MS Teams) هي عبارة عن منصة اتصالات تجارية في الوقت الفعلي، يواجه تطبيق (MS Teams) انقطاعًا أثناء الاتصال بالخادم البعيد من خلال اتصال (VPN)، لأنّ استخدام (VPN) يؤخر الاتصال بالخادم البعيد، لذلك لتجنب المشكلات مثل رمز خطأ (MS Team caa20002)، توقف عن استخدام (VPN)، سيوفر لك أيضًا من مشكلات موقع تسجيل الدخول المتعددة التي تسبب رمز الخطأ نفسه، استخدم اتصالاً مباشرًا بدون خادم وكيل أو (VPN) لتجنب مشكلات مثله.

2. تغيير كلمة مرور MS Teams

في بعض الحالات، يؤدي تغيير كلمة مرور حساب (MS Teams) إلى حل مشكلتك في تلقي رمز الخطأ (caa20002)، إنّه يعيد حالة حسابك كحالة مرخصة في قاعدة بيانات (MS Teams)، لتغيير كلمة مرور حساب (Microsoft Teams)، اتبع الخطوات التالية:

• افتح متصفحًا على جهازك.

• انتقل إلى موقع (Microsoft) على الويب وقم بتسجيل الدخول.

• قم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك، مثل: (MS Teams).

• انتقل إلى الأمان من شريط التنقل وأرسل كلمة المرور مرة أخرى.

• توجه إلى كلمة المرور وحدد تغيير كلمة المرور الخاصة بي.

• أدخل كلمة المرور الحالية، ثمّ كلمة المرور الجديدة.

• انقر فوق حفظ.

افتح الآن تطبيق (MS Teams) على جهازك، وقم بتسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور الجديدة، ومعرفة ما إذا كان رمز الخطأ سيظهر مرة أخرى.

3. إضافة حساب MS Teams في Windows

إنّ إضافة حساب عمل (MS Teams) الخاص بك في مدير حساب (Windows) الخاص بك يحل رمز خطأ (Microsoft Teams caa20002)، يقوم بتفويض حساب (Microsoft Teams) تحت مدير الحساب، لإضافة حسابات مستخدم (MS Teams) في إعدادات (Windows 10)، اتبع الخطوات التالية:

• انقر فوق أيقونة ابدأ في (Windows) على شريط المهام.

• انقر فوق الإعدادات.

• انتقل إلى الحسابات وحدد الوصول إلى العمل أو المدرسة.

• ابحث عن الحساب الذي تستخدمه لتسجيل الدخول إلى (Microsoft Teams).

• اضغط على زر الإضافة لإضافة الحساب، إذا كان موجودًا بالفعل، فافصله، ثمّ أعد الاتصال مرة أخرى.

4. طلب تغيير السياسة

يمكن أن يؤدي تغيير سياسة (Microsoft Teams) إلى حل رمز الخطأ (caa20002)، إذا كان بإمكان المسؤولين تصفية حسابك من عملية الحظر لاستخدام أجهزة متعددة لتسجيل الدخول إلى الفريق، فلن تتلقى رمز الخطأ على حسابك بعد الآن، تواصل مع مسؤولي (Microsoft Teams) واطلب مساعدتهم للتغلب على مشكلة رمز الخطأ.

5. مسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت لـ MS Teams

يمكن أن يؤدي مسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق (MS teams) إلى حل مشكلة ظهور رمز الخطأ، سيؤدي ذلك إلى مسح جميع المعلومات المؤقتة السابقة حول جلسات تسجيل الدخول وسيعيد تشغيل عمليات التطبيق، لمسح ملفات ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق (MS) على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، اتبع الخطوات أدناه:

• انقر بزر الماوس الأيمن على شريط المهام.

• انقر فوق إدارة المهام.

• ابحث في عملية (Microsoft Teams) وانقر عليها.

• انقر فوق إنهاء المهمة في الزاوية اليمنى السفلية من النافذة.

• اضغط على (Win + R) على لوحة المفاتيح لفتح برنامج التشغيل.

• اكتب: (%appdata%\Microsoft\teams) داخل المربع واضغط على مفتاح (Enter).

• احذف المجلدات المسمّاة: ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق و(blob_storage) وذاكرة التخزين المؤقت وقواعد البيانات و (GPUcache) و(IndexedDB) والتخزين المحلي و(tmp).