قد يتعرض الكثير منا إلى خطر وجود أو انتقال الفيروسات من مكان ما إلى الهاتف المحمول (قد يكون من تطبيق قمنا بتحميله أو رابط قمنا بفتحه)، حينها يجب التفكير في كيفية التخلص من هذه الفيروسات، لأنَّ البرمجيات الخبيثة تزداد خطورة يوماً بعد يوم.
من أين تأتي الفيروسات التي تصيب الهواتف الذكية؟
- تثبيت تطبيقات من مصادر غير موثوقة، لذلك من المفضل استخدام المتجر الرئيسي بدلا من المواقع غير الموثوقة وهو (google play).
- وجود مشاكل في أمن الهاتف: أي يجب أن يكون لدينا علم بمبادئ الأمن والحماية التي تتعلق بالهواتف.
- إن استخدام البلاي ستور أو الآب ستور قد لا يمنع من وجود تطبيقات خبيثة تضر الهواتف الذكية.
- لحيل الموجودة في الإعلانات عند ظهورها من خلال الضغط عليها أو تحميل أيا كان من أي رابط غير موثوق.
ما هو الفيروس
الفيروس: هو برمجية ضارَّة يتم تحميلها على كمبيوتر المستخدم دون علم المستخدم بها، وتقوم بتنفيذ إجراءات ضارة؛ فالفيروس يقوم بالتكرار الذاتي عن طريق نسخ نفسه إلى برنامجٍ آخر؛ أي يقوم الفيروس بنشر نفسه إلى مستندات أو وثائق أخرى قابلة للتنفيذ، والغرض منه هو إصابة الأنظمة الحاسوبية، والتحكُّم فيها، وسرقة البيانات الخاصَّة بالمستخدمين.
تمَّ إنشاء أول فيروس في سبعينيات القرن الماضي، وكان يطلق عليه اسم فيروس (Creeper)، وفي عام 1981 ظهر أول فيروس وانتشر من خلال محركات الأقراص المرنة التي أنتجتها (Apple).
وفقاً لوكالة تعزيز تكنولوجيا المعلومات، ارتفع عدد الفيروسات إلى 52151 في عام 2004، وباستخدام برامج مكافحة الفيروسات، انخفض عدد هذه الفيروسات إلى حوالي 14000 في عام 2010.
أعراض إصابة الهاتف بالفيروسات
تتسلّل البرمجيات الخبيثة والفيروسات إلى هاتفك كما يتسلَّل اللص إلى منزلك ليلاً بالطبع الفيروسات هنا لا يهمها الوقت سواء ليلاً أو نهاراً، ثمَّ تبقى خاملة حتى تقوم بتفعيلها بشكل أو بآخر، أو قد تبدأ هذه الفيروسات بسرقة معلومات المستخدمين مباشرةً دون أن يدركوا ذلك.
وبهذا بناءً على ما سبق يقع على عاتق المستخدم اتخاذ إجراءات استباقية كالانتباه للمؤشرات التي تدل على وجود الفيروسات لكي يتعامل معها. أمَّا أهم أعراض إصابة الهاتف بالفيروسات فهي كالتالي:
- زيادة استهلاك البيانات.
- تعطل التطبيقات بشكل مفرط غير اعتيادي.
- إعلانات أدوير (Adware) منبثقة.
- فاتورة هاتف أعلى من الطبيعي.
- وجود تطبيقات غير مألوفة على جهازك.
- البطارية تفرغ بشكل أسرع من العادة.
- ارتفاع حرارة الهاتف.
كيفية إزالة الفيروسات من هاتف الأندرويد
في حال ملاحظتك لأي من الأعراض السابقة واشتباهك في وجود الفيروسات، توجد مجموعةً من الطرق التي يمكنك اتباعها لتتمكن من إزالة الفيروسات من الهاتف :
تشغيل تطبيق لمسح الفيروسات على الهاتف:
بإمكانك استخدام أي تطبيق تجده مناسباً لك ثم قم باتباع ما يلي:
- قم بتحميل وتثبيت التطبيق الذي تريده من جوجل بلاي (Google play).
- افتح التطبيق وانقر على مسح (Scan).
- انتظر حتى يقوم التطبيق بمسح الملفات والتأكد في حال وجود أي ملفات خبيثة.
- إذا وجدت أي من الفيروسات، قم بالنقر على حل (Resolve).
- قم بإلغاء تثبيت التطبيقات الخبيثة.
إلغاء تثبيت التطبيقات الخبيثة وإزالة الفيروسات من الموبايل يدويا
- قم بتفعيل الوضع الآمن: قيام المستخدم بذلك سوف يضمن إيقاف إمكانية الوصول لجميع تطبيقات الطَّرف الثالث وبذلك سيتم منعهم من العمل. تساعد هذه الوسيلة على تحديد المسبب للخلل الذي يصيب جهاز المستخدم. عند تفعيل الوضع الآمن فإذا لاحظ المستخدم اختفاء المشكلة فسيكون السَّبب تطبيق خبيث ما.
- قم بتحديد التطبيق الخبيث: لمعرفة هذا التطبيق، افتح الإعدادات على جهازك واختر إدارة التطبيقات (Manage Apps). بعد ذلك، تقوم بفتح التطبيقات المُحمّلة وابحث عن تطبيق مشبوه. التطبيقات التي لا تذكر أنَّك قد قمت بتحميلها أساساً هي بالتأكيد تطبيقات مشبوهة، أو تطبيقات ترافق وقت تحميلها ببدء المشاكل التي واجهها هاتفك.
- إلغاء تحميل التطبيق الخبيث: في أغلب الحالات يُعتبر من السهل تحديد التطبيق الخبيث وإزالته عن طريق النقر على إلغاء التثبيت (Uninstall). في حال لم تستطع إلغاء تثبيت التطبيق لأنَّ الزِّر غير مفعَّل، فإنَّ هذه العملية تتطلب الوصول كمسؤول للجهاز (administrator access).
- إزالة الحاجة للوصول كمسؤول: للقيام بذلك انقر على الإعدادات (Settings) وابحث عن خيار الحماية (Security). انقر على مشرفي الجهاز (Device Administrators) وتأكد من امتلاك أي تطبيق خبيث للوصول. إن وجدت أحدها، انقر على تعطيل (Deactivate). الآن يمكنك إلغاء تثبيت التطبيق الخبيث.
كيفية إزالة الفيروسات من هاتف آيفون:
إنَّ عملية إزالة الفيروسات من أجهزة الأيفون تعد أكثر مباشرة، لأنَّ الفيروسات لا تستطيع الوصول إلى نظام أي أو إس. إذا شكَّكت بأنَّ أحد التطبيقات هو المسبب بإمكانك دومًا تجريب إلغاء تثبيته لتتأكد من توقعك، أمّا إذا كان التطبيق سليم فيمكنك تجريب ما يلي:
- محو تاريخ وبيانات التصفح: ستنفع هذه الحيلة إذا كنت تواجه نوافذ منبثقة أو خطأ (error) في متصفح سافاري. ببساطة قم بالذهاب إلى الإعدادات وانزل إلى شريط سافاري (Safari)، ثمَّ قم بالنقر على محو تاريخ وبيانات الموقع (Clear history and Website Data).
- استعد البيانات من نسخة احتياطية سابقة: في حال عدم نجاح الطريقة السابقة، قم بتجريب العودة لنسخة احتياطية سابقة للبيانات قمت بالاحتفاظ بها مسبقاً، فإن لم تكن نسختك الحالية خالية من الفيروسات قم بتجريب هذه النسخة الاحتياطية السّابقة حتى تجد الحل لهذه الفيروسات.
- إزالة جميع الملفات والإعدادات: إذا لم تنجح أي من الطرق التي ذكرناها يمكنك دوماً البدء من جديد وحذف كل ما على الجهاز وذلك من خلال الذهاب للإعدادات (Settings) ثمَّ النقر على عام (General)، بعد ذلك قم بالنقر على إعادة الضبط (Reset) ثمَّ اختر إزالة جميع الملفات والإعدادات.
هل من الضروري تحميل برنامج مضاد للفيروسات على هاتفك الذكي؟
لا يُعد تحميل أو تنزيل برامج لحماية الفيروسات على الهواتف الذكية أمر مُلحّ وضروري، بالمقابل هذا لا يُعني أنك لا تستطيع تثبيت أحد برامج مكافحة الفيروسات، بحيث أنه في أغلب الحالات تقوم هذه البرامج بتعزيز درجة الأمان في هاتفك الذكي، ومع ذلك فإن تثبيت برامج (antivirus) قد لا توفر حماية كاملة أو كافية من الفيروسات.
