عوامل تصفية البريد الإلكتروني العشوائي في التسويق الإلكتروني

يمكن أن يكون لرسائل البريد الإلكتروني المرتدة تأثير سلبي على سمعة المرسل وقدرتك على إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى البريد الوارد. هناك الكثير من الأساليب التي تم تجربتها واختبارها لتقليل معدل ارتداد البريد الإلكتروني للحصول على نتائج أفضل للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

رسائل البريد الإلكتروني

لسوء الحظ، تعد رسائل البريد الإلكتروني المرتدة جزءًا شائعًا من التسويق عبر البريد الإلكتروني. يغير الأشخاص عناوين بريدهم الإلكتروني دون إخطار القوائم البريدية التي يتواجدون بها، وتظل الحسابات على حالها لسنوات قبل أن يتم تعطيلها. ولكن وجود معدل ارتداد مرتفع للبريد الإلكتروني يمكن أن يضر بإمكانية تسليم البريد الإلكتروني بشكل عام، ولهذا السبب من المهم عدم التغاضي عنه. بدلاً من ذلك، إذا كنت تعمل على تحسينها، فستزيد عدد الفتحات والنقرات وتضمن أن لديك قائمة جيدة بالمشتركين للتواصل معهم بانتظام.

تعريف معدل ارتداد البريد الإلكتروني

إذا كانت لديك أسئلة مثل ما هو الارتداد الصعب في التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ وكيف يمكنني حتى حساب معدل الارتداد الخاص بي؟ انت لست وحدك.

يشير معدل ارتداد بريدك الإلكتروني إلى النسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني التي “ترتد” إليك (على سبيل المثال لا يتم تسليمها). كلما انخفض معدل الارتداد، كان ذلك أفضل، لأن هذا يعني أن المزيد من رسائل البريد الإلكتروني تصل إلى حيث ينبغي لها.

هناك معادلة بسيطة لحساب معدل الارتداد كنسبة مئوية:

(عدد مرات الارتداد / عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم تسليمها) × 100 = معدل ارتداد بريدك الإلكتروني.

على سبيل المثال، إذا أرسلت 2000 رسالة بريد إلكتروني و 10 مرات ارتداد، فستحتاج إلى حساب 10/2000 × 100 ، مما يمنحك معدل ارتداد بنسبة 0.5٪.

أنواع ارتداد البريد الإلكتروني

هناك نوعان مختلفان لارتداد البريد الإلكتروني

ارتداد البريد الإلكتروني الناعم

يعني ارتداد البريد الإلكتروني الناعم حدوث مشكلات مؤقتة في التسليم، مثل امتلاء صندوق الوارد للمستلم أو عندما يكون بريدك الإلكتروني كبيرًا جدًا.

ارتداد البريد الإلكتروني الثابت

يصف ارتداد البريد الإلكتروني الثابت إخفاقًا دائمًا في التسليم، مثل إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان بريد إلكتروني غير نشط أو غير صالح أو مجال قديم. عندما يرتد البريد الإلكتروني بشدة، فلن يصل إلى المستلم أبدًا.

أسباب ارتداد رسائل البريد الإلكتروني

هناك عدد من الأسباب وراء ارتداد الرسائل الإلكترونية ومن الصعب معرفة سبب عدم وصول بريد إلكتروني فردي إلى المستلم المقصود.

قد يكون ذلك بسبب:

• لم يعد بإمكان المستلم الوصول إلى حساب البريد الإلكتروني.

• كان حساب البريد الإلكتروني غير نشط لفترة طويلة من الزمن أو تم حذفه.

• خادم البريد الإلكتروني قيد الصيانة.

• صندوق البريد الإلكتروني للمستلم ممتلئ.

• وضعك المستلم على قائمة “الحظر” الخاصة به.

• بدلاً من التورط في سبب عدم تسليم البريد الإلكتروني، من الأفضل النظر إلى معدل الارتداد ككل والعمل على تحسين ذلك.

لماذا يعد معدل ارتداد البريد الإلكتروني مهمًا

يمكن أن يؤثر معدل ارتداد بريدك الإلكتروني على التسليم الكلي لجميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. معدل الارتداد المرتفع باستمرار يضر بسمعة المرسل.

كلما كانت سمعتك أسوأ، زادت احتمالية أن يتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مباشرة إلى مجلد البريد العشوائي اللعين – حتى بالنسبة للمستلمين الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بنشاط ويتفاعلون معك.

عندما يحدث هذا، ستبدأ في ملاحظة انخفاض في مستويات المشاركة، بما في ذلك انخفاض معدلات الفتح، وانخفاض معدلات النقر إلى الظهور وفي النهاية، انخفاض معدل التحويل. ونتيجةً لذلك، تريد الحفاظ على قائمة بريدك الإلكتروني نظيفة قدر الإمكان، وتتألف فقط من عناوين البريد الإلكتروني التي لا ترتد. سيضمن هذا أن غالبية المشتركين في قناتك سيرون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في بريدهم الوارد.

يقع متوسط ​​معدل ارتداد البريد الإلكتروني في مكان ما بين 2-5٪ اعتمادًا على الصناعة التي تعمل فيها. يجب أن يدق أي شيء يتجاوز معيار 5٪ أجراس الإنذار ويجب أن تنظر في تنظيف قائمتك أو تحديد سبب ارتداد رسائلك الإلكترونية.

كيفية تقليل معدل ارتداد البريد الإلكتروني الخاص بك

إذا كنت قد حددت معدل ارتداد أعلى من المتوسط ​​أو كنت ترغب ببساطة في خفض معدل ارتدادك للحصول على أفضل النتائج، فإليك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تقليل معدل ارتداد بريدك الإلكتروني.

1. الاشتراك المزدوج

يعد جعل المشتركين يقومون بمضاعفة الاشتراك إجراءً قويًا حتى من تلقاء نفسه. وهذا يعني أنك لن تحصل على عناوين بريد إلكتروني غير صالحة أو غير نشطة في قائمتك. حيث يعمل الاشتراك المزدوج عن طريق إرسال مصادقة البريد الإلكتروني إلى كل مشترك جديد ويضيفهم فقط إلى قائمتك بمجرد النقر على زر التأكيد.

يجب أن يصلهم هذا البريد الإلكتروني للتأكيد الأولي حتى يتمكنوا من التأكيد، مما يضمن صحة العنوان ويقبل رسائل البريد الإلكتروني. من الأفضل استخدام الأتمتة لعمليات الاشتراك المزدوجة لتبسيط إدارة قائمة جهات الاتصال. يشجع أفضل مزودي خدمة البريد الإلكتروني مثل (Sendinblue) هذه الممارسة لأنها تزيد من معدل نجاح حملات البريد الإلكتروني وتحافظ على صحة خوادم البريد.

2. تنظيف قائمتك بانتظام

بمرور الوقت، ستصبح قائمة بريدك الإلكتروني مليئة بالحسابات غير النشطة والمستلمين الذين يعانون من مشاكل إذا لم تقم بتنظيفها. تمامًا مثل أي شيء آخر، فإن الترتيب السريع بين الحين والآخر سيبقي قائمتك صحية ونشطة، مع معدل ارتداد منخفض. ستحصل على ارتداد بسيط فقط عندما تكون صناديق البريد الوارد للأشخاص ممتلئة.

ابدأ بالتخلص من المستخدمين غير النشطين والأشخاص الذين لم يفتحوا رسائلك الإلكترونية منذ فترة. يمكنك أيضًا تشغيل حملة لجهات الاتصال غير المنخرطة، والسؤال عما إذا كانوا لا يزالون يريدون تلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. ربما لا يمكن أن يتضايقوا من إلغاء الاشتراك ولكن يمكنك القيام بذلك نيابةً عنهم إذا لم يعيدوا التأكيد.

3. التأكد من أن رسائلك الإلكترونية ليست رسائل غير مرغوب فيها

تشير الإحصائيات إلى أن أكثر من 53٪ من رسائل البريد الإلكتروني العالمية المرسلة هي رسائل غير مرغوب فيها. ربما لا تقع رسائلك الإلكترونية في هذه النسبة المئوية، ولكن هناك بعض المقاييس الرئيسية التي يستخدمها مزودو البريد الإلكتروني لتحديد الرسائل غير المرغوب فيها وقد تكون قد وقعت فيها دون وعي.

لتجنب عامل تصفية البريد العشوائي، لا تستخدم صورًا إما كبيرة جدًا أو صغيرة جدًا أو لا تستخدم نسخة من شأنها وضع كاشف الرسائل غير المرغوب فيها في حالة تأهب أحمر.

4. تقسيم قائمتك

يعني تجزئة قائمتك أن المشتركين يحصلون فقط على المعلومات التي يريدونها ويحتاجونها. ونتيجة لذلك، فمن غير المرجح أن يضعوك في القائمة السوداء أو يضعون علامة لك كرسائل غير مرغوب فيها.

تعتمد إحدى أكثر الطرق فعالية للتجزئة على المشاركة: قم بتجميع المشتركين الأكثر نشاطًا معًا وإرسال رسائل بريد إلكتروني إليهم بشكل متكرر. لقد أظهروا أنهم يرحبون برسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بأذرع مفتوحة، وكلما زادت معدلات المشاركة لديك، كان أداء حملات البريد الإلكتروني أفضل بشكل عام.