كيفية إصلاح خطأ تحديث ويندوز Windows Update error 0x8000ffff

تعد أخطاء التحديث شيئًا شائعًا يلامس كل مستخدم (Windows)، عندما تحدث تحديثات جديدة، من الصعب جدًا التنبؤ بالمشاكل التي تظهر في الأنظمة المختلفة، بعد حل المشكلة، تصبح مهمة شائكة تجاوزها دون الحاجة إلى مساعدة مهنية ومتقدمة، هنا، سنتحدث عن مشكلة من مشاكل تحديث  (Windows)، رمز الخطأ (0x8000ffff) يمنع التثبيت الناجح للتحديثات.

أبلغ بعض المستخدمين أنّ هذه المشكلة تظهر عند محاولة تنزيل وتثبيت تحديث تراكمي لنظام التشغيل (Windows 10) الإصدار “1709 (KB4058258)”، أيضًا، يمكن رؤية هذا الخطأ عند محاولة فتح متجر (Windows) وتثبيت التطبيقات، لحسن الحظ، لا ينبغي أن يكون من الصعب حلها، ستساعدك أكثر الطرق المدرجة أدناه في التخلص من المشكلة وتحديث نظامك في النهاية، لذلك ما عليك سوى اتباع الإرشادات التفصيلية الموضحة أدناه.

1. استخدام مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها

يحتوي (Windows) على خيار مدمج لحل المشكلات المؤقتة، يسمّى هذا باستكشاف أخطاء (Windows)، وهو قادر على اكتشاف المشكلات وحلها في مختلف القطاعات، دعونا نحاول استخدامه لإصلاح الأخطاء المتعلقة بالتحديث، فيما يلي خطوات القيام بذلك:

• افتح الإعدادات (settings)، وانتقل إلى التحديث والأمان > استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

• في الجزء الأيسر، حدد موقع (Windows Update) وانقر فوق تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.

• قم بإنهاء العملية باتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة وأعد تشغيل الكمبيوتر.

2. ضبط الوقت والتاريخ للتحديث تلقائيًا

في حين أنّ هذه الطريقة قد تبدو سهلة للغاية وعديمة الجدوى للتشغيل، إلّا أنّها يمكن أن تحل الخطأ (0x8000ffff)، لا تستطيع بعض خدمات (Windows) إنشاء الاتصال الصحيح بالخوادم بدون إعدادات الوقت المناسبة، لذلك، حاول القيام بما يلي وتحقق ممّا إذا كان قد ساعد، إذا لم يكن الأمر كذلك، فليس عليك الآن العودة إلى هذه الخطوة السهلة ويمكنك الانتقال إلى الخطوات الأصعب أدناه:

• اضغط على مفتاح (Windows + I) معًا.

• اختر الوقت واللغة.

• في التاريخ والوقت، قم بتشغيل التبديل إلى ضبط الوقت تلقائيًا.

• بعد ذلك، أغلق النوافذ وحاول تثبيت التحديث مرة أخرى.

3. تشغيل فحص مدقق ملفات النظام SFC

الطريقة التالية التي يجب اتباعها هي التحقق من سلامة ملفات النظام، قد تتعرض بعض الملفات للتلف أو الضياع بعد إجراء تحديث أو تثبيت بعض برامج الجهات الخارجية، لاكتشافه واستعادة الملفات التي بها مشكلات، قم بالخطوات المذكورة أدناه:

• افتح موجه الأوامر عن طريق كتابة (cmd) في مربع البحث بجوار زر قائمة ابدأ.

• انقر بزر الماوس الأيمن فوق موجه الأوامر واختر تشغيل كمسؤول.

• بمجرد فتح وحدة التحكم، اكتب الأمر (sfc / scannow) وانقر فوق (Enter).

• عند الانتهاء من عملية الإصلاح، أعد تشغيل الكمبيوتر.

• بعد الانتهاء من هذه الخطوة، حاول تثبيت التحديث مرة أخرى، إذا استمر الخطأ في الظهور، فتابع قراءة هذا المقال لتجربة الخيارات الأخرى أدناه.

4. تشغيل DISM

تشبه هذه الأداة (DISM) إجراء فحص (SFC)، ومع ذلك، قد تبدو أعمق وتجد بيانات تالفة قد يغفل عنها (SFC)، لذلك، دعونا نحاول تشغيله باستخدام موجه الأوامر:

• افتح موجه الأوامر كما فعلنا في الخطوة السابقة.

• انسخ والصق هذا الأمر (DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth).

• انقر فوق (Enter) وانتظر حتى ينتهي (Windows) من الفحص والإصلاح.

• بمجرد الانتهاء من ذلك، أعد تشغيل الكمبيوتر وقم بتثبيت التحديث مرة أخرى.

5. فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن البرامج الضارة

هناك حالات يكون فيها للبرامج الضارة تأثير سلبي على أجزاء مختلفة من النظام، هذا يعني أنّ البرامج الضارة أو حتى غير المرغوب فيها يمكنها تغيير أو إتلاف إعدادات معينة مرتبطة بالتحديثات، للتأكد من أنّ الأمر ليس كذلك، افحص نظامك بحثًا عن الإعلانات الخبيثة أو البرامج غير المرغوب فيها باستخدام برنامج (Windows Defender) أصلي أو برنامج تابع لجهة خارجية، نصيحتنا هي (Malwarebytes Anti-Malware)، التي لديها قواعد بيانات واسعة من البرامج الضارة جنبًا إلى جنب مع أدوات قادرة على العثور على التهديدات وتصحيحها.

6. تعطيل برامج مكافحة البرامج الضارة

في حالة وجود بعض برامج مكافحة البرامج الضارة الأخرى قيد التشغيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بصرف النظر عن (Windows Defender)، فقد يتعارض مع تثبيت التحديثات، في بعض الأحيان، تمارس أدوات الحماية سيطرة واسعة على النظام ممّا يمنع آليات معينة من العمل بشكل صحيح، وبالتالي، للتحقق ممّا إذا كان الأمر كذلك، ما عليك سوى إيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات والعثور على التحديث مرة أخرى، إذا نجح الأمر أخيرًا، ففكر في حذف أو تغيير برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك إلى برنامج أكثر توافقًا.

7. تثبيت التحديث الضروري في الوضع الآمن

قد يتم تقييد محاولة تثبيت التحديثات الجديدة بواسطة برامج الجهات الخارجية، لمنعه من التفاعل مع خدمات التحديث، يمكنك تشغيل الكمبيوتر في الوضع الآمن ومحاولة تثبيت التحديث المسبب للمشكلة، اتبع الخطوات التالية:

• افتح الإعدادات عبر قائمة ابدأ أو اضغط على مفتاح (Windows + I) معًا.

• انتقل إلى التحديث والأمان > الاسترداد > بدء التشغيل المتقدم.

• ثمّ انقر فوق “إعادة التشغيل الآن”.

• سيتم إعادة تشغيل نظامك والتمهيد باستخدام بيئة استرداد (Windows).

• الآن، اختر استكشاف الأخطاء وإصلاحها > خيارات متقدمة > إعدادات بدء التشغيل.

• انقر الآن على إعادة التشغيل واختر تمكين الوضع الآمن مع الاتصال بالشبكة بمجرد إعادة تشغيله.

• الآن، كونك في الوضع الآمن، حاول تثبيت التحديث المتعارض كالمعتاد.

8. استعادة متجر Windows

الخطوة التالية في قائمتنا سهلة وبسيطة، سيتطلب الأمر أمرًا واحدًا صغيرًا لمسح ذاكرة التخزين المؤقت غير الضرورية التي قد تمنع بعض عمليات (Windows) من العمل بشكل صحيح:

• افتح موجه الأوامر عن طريق كتابة (cmd) في علامة تبويب البحث بجوار زر قائمة ابدأ.

• اكتب الأمر (wsreset) وانقر فوق (Enter).

• عند الانتهاء، أعد تشغيل الكمبيوتر وقم بتنزيل التحديث مرة أخرى.

9. تحديث برامج التشغيل

هناك سبب آخر قد يمنع (Windows) من التحديث بنجاح وهو برامج التشغيل القديمة أو التالفة، نوصي بفحص برامج التشغيل الخاصة بك وتحديثها إذا لزم الأمر، يمكنك القيام بذلك يدويًا أو استخدام أداة مساعدة خاصة لحل أسرع، يتم مناقشة كلا الخيارين أدناه:

• انقر بزر الماوس الأيسر على زر قائمة ابدأ واختر إدارة الأجهزة.

• من الناحية المثالية، يجب عليك تحديث جميع الأجهزة المتاحة، إذا كان هناك شيء مميز بمستطيل أصفر، فهذا يعني أنّه يجب عليك التحديث بالترتيب الأول.

• للقيام بذلك، انقر بزر الماوس الأيمن على برنامج التشغيل، واختر تحديث، واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

• دع (Windows) يبحث عن برامج تشغيل جديدة وقم بتنزيلها.

تعد برامج التشغيل مفتاح التكوين الصحيح لنظامك، هم الذين يوفرون اتصالًا مستقرًا بين الأجهزة ونظام التشغيل الخاص بك، قد يستغرق تحديث عدد من برامج التشغيل يدويًا الكثير من الوقت للتمرن على نفس الخطوات.