اقرأ في هذا المقال
عندما تحاول الاتصال بشبكة (Wi-Fi) أو استخدام الإنترنت مع هاتفك المحمول، فإن آخر شيء تريد رؤيته هو فشل الحصول على عنوان (IP) على جهاز أندرويد الخاص بك. ويظهر هذا الخطأ عادةً عندما تحاول الاتصال بأي شبكة (Wi-Fi)، حتى لو كانت شبكتك المنزلية.
وما يعنيه هو أن جهاز التوجيه الذي يدير الشبكة يمكنه الحصول على عنوان (IP) لجهاز أندرويد الخاص بك. وقد لا تمنعك هذه المشكلة من استخدام تلك الشبكة للوصول إلى الإنترنت فحسب، ولكن لا يمكن أيضًا الوصول إلى أي موارد أخرى للشبكة مثل الطابعات أو أجهزة العرض اللاسلكية أو أجهزة البث.
أسباب خطأ أندرويد فشل الحصول على عنوان (IP):
هناك العديد من الأسباب التي قد تجعلك ترى هذا الخطأ على جهاز أندرويد الخاص بك عند محاولة الاتصال بشبكة. والمصدر الأكثر شيوعًا للخطأ هو مشكلة جهاز التوجيه. إما أن جهازك قد تم حظره عمدًا، أو أن مشكلة الاتصال ناتجة عن مشكلة في جهاز التوجيه. ومن الممكن أيضًا أن تكون أجهزة أو برامج شبكة أندرويد الخاصة بك معطلة أو تالفة. ويمكن متابعة الخطوات أدناه لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، بدءًا من الأسباب الأكثر احتمالًا إلى السيناريو الأقل احتمالًا.
كيفية إصلاح خطأ أندرويد فشل الحصول على عنوان (IP):
نظرًا لأن جهاز التوجيه هو عادةً المشكلة الأكثر شيوعًا مع هذا الخطأ، فيجب أن يبدأ استكشاف الأخطاء وإصلاحها هناك. وبمجرد التأكد من أن جهاز التوجيه ليس هو المشكلة، يمكن الانتقال إلى استكشاف أخطاء جهاز أندرويد الخاص بك وإصلاحها.
1- إزالة عامل تصفية (MAC) لجهازك:
يجب التأكد عدم وجود أي أدوات رقابة أبوية تم إعدادها لمنع جهازك من الوصول إلى الإنترنت. فإذا كانت الشبكة والموجه ملكك، فيجب القيام بالاتصال بجهاز التوجيه الخاص بك كمسؤول والتأكد من إيقاف تشغيل هاتين الميزتين لجهاز أندرويد. فإذا كنت ترى هذا الخطأ أثناء محاولة الاتصال بشبكة (Wi-Fi) للشركة، فمن المحتمل أنك بحاجة إلى موافقة قسم تكنولوجيا المعلومات قبل أن تتمكن من استخدام الشبكة اللاسلكية. وإذا كانت نقطة اتصال (Wi-Fi) عامة كما هو الحال في المقهى، فمن المحتمل ألا يكون جهاز التوجيه هو سبب هذا الخطأ.
2- جدار الحماية سبب المشكلة:
يجب التأكد من أن جدار الحماية المدمج في جهاز التوجيه الخاص بك لا يتسبب عن غير قصد في حدوث مشكلات إذا لم تكن الشخص الوحيد الذي يواجه الخطأ فشل الحصول على عنوان (IP)، فهناك احتمال أن يقوم شخص ما مؤخرًا بتمكين أو تغيير جدار الحماية المدمج للموجه اللاسلكي. ومن الممكن أيضًا أن يتوقف برنامج جدار الحماية عن العمل بشكل صحيح. لذا يجب محاولة التحقق ممّا إذا كان جدار حماية جهاز التوجيه ممكّنًا، واختبار تعطيله لمعرفة ما إذا كان ذلك يحل الخطأ.
3- القيام بتغيير تشفير شبكة جهاز التوجيه الخاص بك:
إذا تم تكوين جهاز التوجيه حاليًا لاستخدام تشفير (AES أو TKIP)، فمن المعروف أن أنواع التشفير هذه تسبب مشاكل مع أجهزة معينة. وغالبًا ما يؤدي تغيير تشفير الشبكة إلى (WPA2-PSK) إلى حل هذه المشكلات.
4- إعادة تشغيل جهاز التوجيه:
إذا تم فحص كل شيء على جهاز التوجيه بشكل جيد، فسوف تؤدي إعادة تشغيله إلى إعادة تهيئة البرنامج الداخلي ومسح أي مشكلات محتملة في ذاكرة التخزين المؤقت. فإذا لم تنجح إعادة التشغيل ولا يزال العديد من الأشخاص يشاهدون نفس الخطأ عند الاتصال بالشبكة اللاسلكية، فقد يكون الوقت قد حان لإعادة تعيين جهاز التوجيه بدلاً من ذلك. وجيب الوضع في اعتبارك أن إعادة تعيين جهاز التوجيه يؤدي أيضًا إلى إعادة تعيين جميع الإعدادات المخصصة التي تم إجراؤها بعد تثبيت جهاز التوجيه لأول مرة. وقبل إعادة التعيين يجب التأكد من تدوين جميع الإعدادات التي تم تخصيصها بحيث يمكن العودة بعد إعادة الضبط وتخصيص تلك الإعدادات بالطريقة التي تريدها.
5- التحقق ممّا إذا كان هاتف أندرويد الخاص بك هو المشكلة:
إذا جربت جميع خيارات جهاز التوجيه أعلاه وما زلت ترى الخطأ فشل الحصول على عنوان (IP) على جهاز أندرويد، فقد حان الوقت لبدء البحث في استكشاف أخطاء جهاز أندرويد الخاص بك وإصلاحها. وأول شيء يجب أن تجربه هو جعل جهاز أندرويد ينسى اتصال الشبكة، والذي يعمل بمثابة إعادة تعيين. وبمجرد الانتهاء من ذلك يمكن إعادة توصيل جهاز أندرويد الخاص بك بشبكة (Wi-Fi). وسوف تحتاج إلى كتابة كلمة مرور الشبكة نظرًا لأنه على سوف تكون هذه هي “المرة الأولى” التي تتصل فيها بالشبكة بالنسبة لجهازك. حيث يؤدي نسيان جهاز أندرويد لشبكة (Wi-Fi) إلى مسح جميع إعدادات وبيانات الشبكة المخزنة مؤقتًا، والتي غالبًا ما تزيل أي مشكلات في الشبكة يواجهها جهاز أندرويد.
6- مسح ذاكرة التخزين المؤقت لخدمات قوقل بلاي:
من المعروف أن خدمات قوقل بلاي التي تعمل في الخلفية على هاتف أندرويد الخاص بك تسبب أحيانًا مشكلات في الشبكة. وقد يكون هذا بسبب الإفراط في استخدام النطاق الترددي للشبكة عندما تقوم الخدمات تلقائيًا بتحديث جميع التطبيقات على هاتفك، ولكن لا أحد يعرف بالضبط ما إذا كانت هذه الخدمات تسبب أحيانًا مشكلات في الشبكة. وغالبًا ما تكون إصلاحات معظم أخطاء متجر قوقل بلاي هي نفس الإصلاحات التي ستحل فشل تكوين (IP) هذا.
7- التحقق ممّا إذا كان جهاز التوجيه الخاص بك يحظر عنوان (IP) الخاص بجهازك:
في بعض الأحيان، قد يبدأ الموجه اللاسلكي في حظر عنوان (IP) للأجهزة الموجودة على الشبكة دون سبب واضح. إذا تأكدت من أن جهاز التوجيه لم يتم تعيينه بشكل صريح لحظر جهازك، فقد تتمكن من حل هذا الخطأ عن طريق تغيير جهاز أندرويد لاستخدام عنوان (IP) ثابت على الشبكة.
8- استخدام وضع الطيران لحل المشكلة:
القيام بتشغيل وضع الطيران والانتظار حوالي دقيقة واحدة، ثم القيام بإيقاف تشغيله مرة أخرى، ويجب التأكد من إيقاف تشغيل (Wi-Fi) والتأكد من أن هاتفك يمكنه الاتصال بالإنترنت عبر البيانات الخلوية. فإذا نجح ذلك فيجب البحث عن نقطة اتصال (Wi-Fi) في منطقتك واختبار الاتصال بهذه الشبكة. فإذا كنت قادرًا على الاتصال بالإنترنت واستخدامه، فأنت تعلم أن المشكلة ليست هاتفك. إنها الشبكة.
9- إعادة ضبط إعدادات المصنع على جهاز أندرويد:
قد لا يكون لديك خيار آخر سوى إعادة ضبط إعدادات المصنع على جهاز أندرويد إذا كانت هذه المشكلة تحدث على شبكتك المنزلية. فإذا كنت تحاول مؤقتًا استخدام شبكة شخص آخر، فسوف يكون الخيار الأقل خطورة هواستخدام بيانات هاتفك المحمول للوصول إلى الإنترنت أثناء وجودك هناك.
