كيفية إصلاح رمز الخطأ 0x8004e4a2 في OneDrive

في الآونة الأخيرة، كان هناك العديد من الشكاوى من قبل المستخدمين بأنّهم غير قادرين على تسجيل الدخول إلى حساب (OneDrive) الخاص بهم على تطبيق (OneDrive) على (Windows)، عندما يحاولون القيام بذلك، يعرض التطبيق رمز الخطأ (0x8004e4a2)، على ما يبدو، تحدث هذه المشكلة فقط مع حسابات محددة، وهو أمر غريب بعض الشيء، لقد اكتشفنا أنّه يمكن أن يكون ناتجًا عن عدد من الأسباب بما في ذلك اتصال الإنترنت غير المستقر والوكيل (proxy) وبرامج مكافحة الفيروسات التابعة لجهات خارجية والمشكلات داخل تطبيق (OneDrive) نفسه. مهما كان السبب، ستساعدك طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها المدرجة أدناه في حل المشكلة.

التحقق من اتصالك بالإنترنت

إذا كانت شاشتك تعرض رمز الخطأ (0x8004e4a2) عند محاولتك تسجيل الدخول إلى (OneDrive)، فإنّ أول شيء عليك القيام به هو التحقق ممّا إذا كان لديك اتصال إنترنت مستقر، إذا كنت تستخدم (Wi-Fi)، فتحقق ممّا إذا كان الاتصال نفسه يعمل بشكل جيد على أجهزتك الأخرى مثل هاتفك المحمول، يمكنك أيضًا محاولة إعادة تشغيل جهاز التوجيه ثمّ تسجيل الدخول إلى (OneDrive)، إذا كنت تستخدم اتصالاً سلكيًا، فتأكد من توصيل الكابلات بشكل صحيح وأنّ المنافذ تعمل بشكل صحيح، يمكنك محاولة تبديل المنافذ أيضًا إذا لم تكن متأكدًا.

تعطيل الوكيل Proxy

تعد الخوادم الوكيلة (Proxy servers) بوابات بينك وبين الإنترنت، يعمل الخادم كوسيط بين المستخدمين النهائيين والمواقع التي يتصفحونها، يعني الوكيل التصرف نيابةً عن شخص آخر، وتعمل الخوادم الوكيلة نيابةً عن المستخدمين، جميع طلبات الوصول إلى أي شيء متعلق بالإنترنت إلى الوكيل أولاً، ثمّ يقوم بتقييم تلك الطلبات، وإذا اعتبر ذلك مناسبًا، يرسل تلك الطلبات إلى الإنترنت.

ومع ذلك، هناك أوقات يمنع فيها الخادم الوكيل العمليات المشروعة من الوصول إلى الإنترنت، وبالتالي هناك مشكلات مثل تلك الموجودة في متناول اليد، إذا كنت تستخدم خادمًا وكيلاً، فاتبع الخطوات المذكورة أدناه لتعطيله، إذا لم تكن متأكدًا ممّا إذا كنت تستخدمه أم لا، فيمكنك أيضًا اتباع الخطوات أدناه للتحقق:

• اضغط على مفتاحي (Windows + R) معًا على لوحة المفاتيح لفتح مربع حوار (Run).

• داخل حقل النص في مربع الحوار، اكتب (inetcpl.cpl) واضغط على (Enter).

• في مربع حوار خصائص الإنترنت، توجه إلى علامة التبويب اتصالات.

• انقر فوق زر “إعدادات (LAN)”.

• تأكد من تحديد المربع المرتبط باكتشاف الإعدادات تلقائيًا.

• قم بإلغاء تحديد مربع “استخدام خادم وكيل لشبكة الاتصال المحلية (LAN)” الخاصة بك.

• اضغط على موافق لحفظ التغييرات.

• بمجرد الانتهاء من ذلك، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من حل الخطأ (0x8004e4a2).

إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية

في حين أنّ برامج مكافحة الفيروسات التابعة لجهات خارجية و(Windows Defender) ضرورية لحماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك من البرامج الضارة وجميع أنواع الفيروسات، إلّا أنّها قد تؤدي أحيانًا إلى حدوث مشكلات أيضًا، هناك أوقات تقوم فيها برامج مكافحة الفيروسات ذات الحماية الزائدة بحظر عمليات برامج (Windows) بسبب مجرد إنذارات خاطئة، ممّا يتسبب في حدوث مشكلات مثل تلك الموجودة في متناول اليد.

الحل بسيط، حيث أنّ كل ما عليك فعله هو تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا، إذا أدى القيام بذلك إلى حل المشكلة، فإنّنا نوصيك بإلغاء تثبيت هذا البرنامج المحدد والتبديل إلى بديل أفضل، إليك كيفية إلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات التابع لجهة خارجية:

• افتح مربع حوار (Run) بالضغط على مفتاحي (Windows + R) معًا.

• داخل حقل النص في مربع الحوار، اكتب (appwiz.cpl) واضغط على (Enter).

• بمجرد دخولك إلى نافذة لوحة التحكم، حدد موقع برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك وانقر فوقه بزر الماوس الأيمن.

• حدد إلغاء التثبيت واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة للمتابعة.

• بعد إلغاء تثبيت البرنامج، أعد تشغيل الكمبيوتر، عند إعادة التشغيل، تحقق من حل مشكلة (0x8004e4a2).

إعادة تعيين Winsock

تدير واجهة (Winsock) القابلة للبرمجة وبرنامج الدعم جميع المدخلات والمخرجات لتطبيقات الإنترنت في (Microsoft Windows)، إذا كنت تواجه مشكلات في توصيل التطبيقات بالإنترنت، فيمكن أن تساعدك إعادة تعيين (Winsock)، سيتم التراجع عن إعدادات (Winsock) التي تمّ إجراؤها في (Windows) عن طريق إعادة تعيين (Winsock)، هذا كل ما عليك القيام به:

• اكتب (cmd) في منطقة البحث بشريط المهام وانقر على “تشغيل كمسؤول” لتشغيل موجه الأوامر المرتفع.

• بمجرد دخولك إلى نافذة موجه الأوامر، اكتب “كتالوج إعادة تعيين (netsh winsock)” (netsh winsock reset catalog)، واضغط على (Enter).

• بعد تنفيذ موجه الأوامر للأمر، أعد تشغيل الكمبيوتر.

إعادة تعيين تطبيق OneDrive

هناك أيضًا احتمال حدوث خطأ تلف أو إصابة تطبيق (OneDrive) الخاص بك بالخلل، ممّا يجعله غير قادر على الاستجابة للطلبات، في مثل هذه الحالات، تعد إعادة تعيين التطبيق هي أفضل طريقة لحل المشكلة، سيؤدي القيام بذلك إلى إعادة التطبيق إلى حالته الأصلية الافتراضية، أثناء العملية، لن تتأثر بياناتك المحفوظة ولكن من المحتمل أن تفقد تفضيلاتك المحفوظة وبعض الإعدادات المخصصة، إليك كيفية إعادة تعيين تطبيق (OneDrive) على نظام (Windows) الخاص بك:

• انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز (Windows) على شريط المهام وحدد “تشغيل” من قائمة السياق.

• داخل حقل النص في مربع الحوار “تشغيل” (Run)، اكتب: (‘٪ localappdata٪ \\ Microsoft \\ OneDrive \\ onedrive.exe / reset) واضغط على (Enter)، هذا الأمر يجب أن يعيد ضبط التطبيق.

• بمجرد الانتهاء من ذلك، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

• عند إعادة التشغيل، قم بتشغيل “تشغيل” مرة أخرى وهذه المرة، اكتب: (٪ localappdata٪ \\ Microsoft \\ OneDrive \\ onedrive.exe)، في حقل النص.

• اضغط على (Enter) لتنفيذه، سيؤدي تنفيذه إلى تشغيل (OneDrive)، ونأمل أن تتمكن من تسجيل الدخول دون مواجهة رمز الخطأ (0x8004e4a2).

إعادة تثبيت OneDrive

إذا استمر رمز الخطأ (0x8004e4a2) حتى بعد إعادة تعيين التطبيق، فقد تواجه المشكلة بسبب تثبيت (OneDrive) التالف على نظام التشغيل (Windows) الخاص بك، إذا كان هذا السيناريو قابلاً للتطبيق، فنحن نشجعك على المضي قدمًا ومحاولة إعادة تثبيت (OneDrive) كحل أخير، إليك كيف يمكنك القيام بذلك:

• اكتب التطبيقات والميزات في منطقة البحث بشريط المهام وانقر فوق فتح.

• في النافذة التي تمّ إطلاقها حديثًا، انتقل إلى الجزء الأيمن وحدد موقع (OneDrive).

• انقر فوقه واضغط على زر إلغاء التثبيت.

• اتبع الخطوات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.

• بمجرد الانتهاء من ذلك، قم بتنزيل أحدث إصدار من (OneDrive) وتثبيته على نظام (Windows) الخاص بك.

• أخيرًا، حاول تسجيل الدخول مرة أخرى وتحقق من حل المشكلة.

إذا لم يكن الأمر كذلك، فقد ترغب في محاولة إعادة تعيين (Windows) الخاص بك، إذا تسبب خطأ أو تلف داخل (Windows) في ظهور رمز الخطأ (0x8004e4a2)، فيجب أن تؤدي إعادة تعيين نظام التشغيل إلى حل المشكلة نيابةً عنك.