اقرأ في هذا المقال
يلاحظ المستخدم مشكلة التحديث (0x800707e7) عندما لا تبدأ عملية التحديث أو تتوقف عند نسبة معينة ويفشل النظام في تثبيت التحديث، تمّ الإبلاغ عن رمز الخطأ (0x800707e7) في تحديثات الميزات أو تحديثات الجودة أو في بعض الحالات عند الترقية من (Windows 7).
أسباب ظهور رمز خطأ تحديث ويندوز 0x800707e7
بعد استعراض تقارير الأخطاء بدقة، فيما يلي الأسباب الرئيسية التي تمّ تحديدها لظهور هذه المشكلة:
- موقع الفهرسة: تفضل العديد من تحديثات (Windows) رؤية موقع الفهرسة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك، في الإعدادات الافتراضية وإذا قمت أنت أو أي من تطبيقاتك بنقل هذا الإعداد إلى موقع آخر، فقد يتسبب ذلك في فشل التحديث.
- مجلد توزيع البرامج التالف و(Catroot2): تخزن تحديثات (Windows) بياناتها مؤقتًا في مجلدات توزيع البرامج و(Catroot2)، إذا كانت هذه المجلدات على نظامك تالفة، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث خطأ في التحديث.
- التطبيقات المتعارضة: تقوم العديد من التطبيقات مثل: (SQL Server) و(Antivirus) (على سبيل المثال، Kaspersky)، بإنشاء ملفات تعريف مستخدم مخفية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ويمكن أن يؤدي وجود هذه الملفات الشخصية إلى تعطيل عملية التحديث.
- ملفات تعريف المستخدمين غير المعروفة: في حالة وجود ملفات تعريف مستخدم غير معروفة / تالفة على النظام أو آثارها في سجل النظام، فقد يتسبب ذلك في ظهور رسالة عدم تطابق لاحقة ملف تعريف المستخدم في سجلات الأخطاء في نظامك، ممّا يؤدي إلى حدوث المشكلة المطروحة.
قبل المتابعة، تحقق ممّا إذا كان التمهيد النظيف لجهاز الكمبيوتر الخاص بك يزيل خطأ التحديث (0x800707e7)، إذا كنت أحد مستخدمي (Windows 7) الذين يواجهون المشكلة أثناء الترقية، فتأكد من إزالة المجموعات الرئيسية من نظامك قبل محاولة الترقية مرة أخرى.
علاوةً على ذلك، أبلغ العديد من المستخدمين أنّهم كانوا قادرين على حل المشكلة عن طريق تسجيل الخروج “وليس إيقاف التشغيل” من النظام عندما تتغير حالة التحديث المعني للتثبيت، لذا تحقق ممّا إذا كان ذلك مناسبًا لك، أيضًا، سيكون من الجيد إجراء تنظيف القرص “مسح ملفات تحديث (Windows) القديمة وإنشاء مساحة على محرك أقراص النظام” لحل مشكلة التحديث المطروحة.
طرق إصلاح رمز خطأ تحديث ويندوز 0x800707e7
استخدام مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها
مستكشف أخطاء (Windows Update) ومصلحها هو أحد أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المضمنة في (Microsoft) لتعقب مشكلات التحديث الشائعة التي تؤثر على النظام وقد يؤدي تشغيلها إلى حل مشكلة التحديث:
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق (Windows) وحدد الإعدادات.
- افتح الآن التحديث والأمان وفي النافذة الناتجة، حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- ثمّ، انقر فوق ارتباط مستكشف الأخطاء ومصلحاتها الإضافية.
- الآن، قم بتوسيع (Windows Update)، وانقر على زر تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.
- ثم اتبع المطالبات ودع مستكشف الأخطاء ومصلحها يكمل عمليته.
- بمجرد الانتهاء من ذلك، قم بتطبيق التغييرات التي اقترحها مستكشف الأخطاء ومصلحها، ثمّ تحقق ممّا إذا كان يمكنك تحديث نظامك دون خطأ (0x800707e7).
تحديث نظام Windows الخاص بجهاز الكمبيوتر يدويًا
عادةً ما يكون تثبيت تحديثات (Windows) عملية سلسة وتلقائية من خلال (Windows Update)، نظرًا لإخفاق هذه التحديثات في التثبيت تلقائيًا، فقد يؤدي تثبيت نفس التحديثات يدويًا، والتي ستستخدم أدلة وموارد مختلفة لنظام التشغيل، إلى حل المشكلة:
- قم بتشغيل متصفح ويب وتوجه إلى (Windows 10) من موقع (Microsoft) على الويب.
- الآن، ضمن أحدث مساعد (Windows Update)، انقر فوق التحديث الآن واترك مساعد التحديث يقوم بالتنزيل.
- بعد ذلك، افتح ملف الإعداد الخاص بالمساعد كمسؤول واتبع المطالبات للتحقق ممّا إذا كان يمكن تحديث النظام بدون خطأ (0x800707e7).
تعيين موقع الفهرسة لجهاز الكمبيوتر على المسار الافتراضي
يحب العديد من المستخدمين أو التطبيقات تخصيص أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم وفقًا لمتطلباتهم، في هذه العملية، يقومون أحيانًا بتغيير مسار موقع الفهرسة لنظامهم، بينما تتطلب بعض تحديثات (Windows) أن يكون هذا المسار على محرك أقراص نظام التشغيل أو على الإعداد الافتراضي، إذا لم يتم تعيين هذا المسار على الإعداد الافتراضي على نظامك، فقد تفشل التحديثات في التثبيت مع ظهور خطأ التحديث (0x800707e7)، ويمكن إصلاح نفس الشيء عن طريق تعيين مسار موقع الفهرسة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك على الإعداد الافتراضي:
- انقر فوق (Windows) وابحث عن لوحة التحكم، ثمّ افتحها.
- انقر الآن على عرض بواسطة وحدد “أيقونات صغيرة”.
- ثمّ حدد خيارات الفهرسة وفي النافذة الناتجة، انقر فوق الزر متقدم.
- تأكد الآن من تعيين الموقع الحالي ضمن موقع الفهرس على المسار التالي:
C:\ProgramData\Microsoft
- ثمّ قم بتطبيق التغييرات الخاصة بك وأعد تشغيل الكمبيوتر، بعد ذلك، تحقق ممّا إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك خاليًا من خطأ التحديث (0x800707e7).
تشغيل SFC & DISM Scans على نظامك
يمكن أن تتلف ملفات النظام بسبب العديد من العوامل مثل انقطاع التيار الكهربائي أو إذا تمّ حذف ملف نظام أساسي بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات في نظامك بعد تمييزه كتهديد، إذا كانت ملفات النظام الأساسية تالفة، فقد يفشل تثبيت التحديث، في هذا السياق، قد يؤدي استخدام عمليات فحص (DISM) و(SFC) لفحص تلف الملفات إلى حل المشكلة:
- انقر فوق (Windows) وابحث عن موجه الأوامر.
- الآن، انقر بزر الماوس الأيمن فوق موجه الأوامر وحدد تشغيل كمسؤول.
- ثمّ قم بتنفيذ ما يلي “قد يستغرق حوالي (20-30) دقيقة”:
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- بمجرد الانتهاء، قم بتنفيذ الأمر التالي:
SFC /scannow
- بمجرد التنفيذ، تحقق ممّا إذا كان بإمكان نظامك تثبيت التحديث دون مواجهة رمز الخطأ (0x800707e7).
تعيين مكونات Windows Update إلى الإعدادات الافتراضية
يقوم (Windows Update) مؤقتًا بتنزيل ملفاته إلى العديد من مجلدات النظام مثل: مجلدات (Software Distribution) و (Catroot2) قبل الانتشار إلى أدلة النظام ذات الصلة وإذا كانت محتويات أي من هذه المجلدات تالفة، فقد يفشل تثبيت التحديثات المستقبلية مع ظهور الخطأ (0x800707e7)، في هذا السيناريو، قد تؤدي إعادة تعيين مكونات (Windows Update)، أي إعادة تسمية هذه المجلدات أو حذف محتوياتها، إلى حل المشكلة.
إلغاء تثبيت التطبيقات المتعارضة
هناك العديد من التطبيقات “مثل (SQL Server)”، التي تنشئ ملفات تعريف المستخدمين المخفية على نظامك لإكمال عملياتهم، لكن هذه الملفات الشخصية قد تعيق عملية التحديث وبالتالي تسبب خطأ التحديث (0x800707e7)، في هذا السيناريو، قد تؤدي إزالة تثبيت التطبيقات المتضاربة، مثل: برامج مكافحة الفيروسات وما إلى ذلك، إلى حل المشكلة.
حذف ملفات تعريف المستخدمين غير المعروفة من خصائص النظام
قد يفشل نظامك في تثبيت التحديث المعني بسبب الخطأ (0x800707e7) في حالة وجود ملفات تعريف مستخدم تالفة أو غير مرغوب فيها “عادةً من تطبيق غير مثبت” على نظامك، في هذا السياق، قد يؤدي حذف ملف تعريف المستخدم التالف أو غير المرغوب فيه إلى حل المشكلة، لكن أولًا، سيكون من الأفضل إنشاء نقطة استعادة للنظام “لتكون في الجانب الأكثر أمانًا”.
