كيفية إعادة ضبط جهاز سامسونج الخاص بك

أثناء استخدامك لهاتفك الذكي سامسونج جالكسي، قد تجد جهازك يواجه مشاكل في تعطل التطبيقات أو تجميدها، وقد يقوم بإصدار أصوات غريبة أو اختفاء الصوت على الإطلاق، وقد يكون الخلل عدم المزامنة مع الأجهزة الأخرى، أو عدم تلقي أو إجراء مكالمات. وفي هذه الحالات يمكن إعادة ضبط جهازك على مواصفات المصنع من خلال إجراء إعادة ضبط بيانات المصنع داخل شاشة الإعدادات.

وقد تكون في موقف أكثر خطورة حيث تكون شاشتك فارغة أو مجمدة أو لن تقبل أي إدخال من إصبعك. وفي هذه الحالة فإن الملاذ الوحيد لك هو إجراء إعادة ضبط المصنع الثابت باستخدام أزرار الجهاز للوصول إلى البرامج الثابتة للجهاز، وهو البرنامج الدائم المبرمج في ذاكرة جهازك.

قبل إعادة ضبط سامسونج الخاص بك:

تؤدي إعادة ضبط المصنع إلى حذف جميع المعلومات والبيانات الموجودة على جهازك بما في ذلك جميع التطبيقات والإعدادات والموسيقى والصور ومقاطع الفيديو. وتنطبق هذه التعليمات الخاصة بإعادة ضبط بيانات المصنع على جميع أجهزة سامسونج جالكسي تاب اللوحية، وهواتف جالكسي S الذكية، و جالكسي (Note phablets) التي تعمل بنظام أندرويد 7.0 (Nougat) و 8.0 (Oreo).

إذا كان لديك جهاز سامسونج يعمل بإصدار أندرويد أقدم من 7.0 (Nougat)، فإليك كيفية النسخ الاحتياطي يدويًا:

• الضغط على التطبيقات على الشاشة الرئيسية.

• في شاشة التطبيقات، يجب السحب إلى الصفحة التي تحتوي على رمز الإعدادات إذا لزم الأمر ثم النقر فوق الإعدادات.

• النقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين في شاشة الإعدادات.

• في قسم النسخ الاحتياطي والاستعادة، يجب النقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا.

حتى إذا قمت بنسخ بياناتك احتياطيًا، فأنت بحاجة إلى عنوان بريدك الإلكتروني في قوقل وكلمة المرور على أهبة الاستعداد لأنه بعد إعادة التعيين بعد إعادة التعيين لأن جهازك سوف يطلب منك تسجيل الدخول إلى حسابك في قوقل. وعلاوة على ذلك، إذا كان لديك مفتاح فك تشفير لبطاقة (SD) الخاصة بك، فستحتاج إلى معرفة هذا المفتاح أيضًا، حتى تتمكن من الوصول إلى الملفات المخزنة على تلك البطاقة. وومع ذلك، فإذا لم تكن قد أعددت النسخ الاحتياطي التلقائي ولا يزال بإمكانك الوصول إلى جهازك، فيمكن إجراء النسخ الاحتياطي يدويًا على النحو التالي:

• تمرير قائمة الإعدادات السريعة لأسفل.

• الضغط على العجلة المسننة (الإعدادات).

• في شاشة الإعدادات، يجب السحب لأعلى في قائمة الفئات حتى ترى الحسابات والنسخ الاحتياطي، إذا لزم الأمر.

• النقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.

• في قسم حساب قوقل، ويجب النقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا.

• في شاشة (Back Up My Data)، النقر فوق إيقاف لتشغيل النسخ الاحتياطي. وسوف يقوم جهازك بعد ذلك بنسخ بياناتك احتياطيًا إلى قوقل تلقائيًا.

خطوات إعادة ضبط بيانات المصنع:

عندما تقوم بإعداد جهازك لأول مرة، فقد يكون أبلغك أندرويد بأنه سوف يقوم بنسخ بياناتك احتياطيًا إلى حساب قوقل الخاص بك تلقائيًا. لذلك، عند إعداد جهازك بعد إعادة الضبط، سوف تتمكن من استعادة تطبيقاتك وبياناتك.

إليك كيفية إجراء إعادة تعيين بيانات المصنع على جهاز سامسونج الخاص بك:

• تمرير قائمة الإعدادات السريعة لأسفل.

• الضغط على العجلة المسننة (الإعدادات).

• السحب لأعلى في قائمة الفئات (إذا لزم الأمر) حتى ترى الإدارة العامة في شاشة الإعدادات.

• النقر فوق الإدارة العامة.

• في شاشة الإدارة العامة، يجب النقر فوق إعادة تعيين.

• في شاشة إعادة التعيين، يجب النقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.

• في شاشة (Factory Data Reset)، يجب النقر فوق (Reset أو Reset Device)، حسب الجهاز الذي لديك.

• الضغط على حذف الكل.

• بعد دقيقة أو دقيقتين، سوف تظهر شاشة استرداد أندرويد. ويجب الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى يتم تحديد خيار مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع.

• الضغط على زر الطاقة.

• في شاشة التحذير، يجب الضغط على زر خفض الصوت حتى يتم تمييز خيار “نعم”.

• الضغط على زر الطاقة.

• بعد بضع ثوانٍ، تظهر شاشة (android Recovery) مع تحديد خيار (Reboot System Now). ويجب الضغط على زر الطاقة لإعادة تشغيل نظامك.

أما إذا كان لديك جهاز سامسونج يعمل بنظام أندرويد 6.0 (Marshmallow) أو إصدار سابق، فإليك كيفية إجراء إعادة تعيين بيانات المصنع:

• الضغط على التطبيقات على الشاشة الرئيسية.

• في شاشة التطبيقات، لسحب إلى الصفحة التي تحتوي على رمز الإعدادات (إذا لزم الأمر) ثم النقر فوق الإعدادات.

• في شاشة الإعدادات، يجب النقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.

• في شاشة النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين، يجب النقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.

• في شاشة (Factory Data Reset)، النقر فوق (Reset Device).

• الضغط على حذف الكل.

بعد إعادة ضبط جهازك، وسوف تظهر شاشة الترحيب ويمكن إعداد جهازك.

كيفية إجراء إعادة تعيين ثابت لمعظم أجهزة سامسونج:

إذا كنت بحاجة إلى إجراء إعادة تعيين إلى إعدادات المصنع، فإن الإرشادات التالية تنطبق على جميع طرازات:

• سامسونج جالاكسي تاب.

• سامسونج جالكسي S باستثناء جالكسي S8 و S8 +.

• سامسونج جالكسي (Note) باستثناء جالكسي (Note 8).

القيام بإيقاف تشغيل جهازك قبل أن تبدأ إعادة ضبط المصنع بالضغط على زر التشغيل لمدة 10 ثوانٍ. واتباع هذه الخطوات لإجراء إعادة تعيين ثابت:

• الضغط على أزرار (Power و Volume Up و Home) في نفس الوقت. ولاحظ أنه قد تظهر لك شاشات تقول “تثبيت التحديث” و “لا يوجد أمر”، ولكن ليس عليك فعل أي شيء في هذه الشاشات باستثناء الاستمرار في انتظار ظهور شاشة استرداد أندرويد.

• في شاشة (android Recovery)، يجب الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى يتم تحديد خيار (Wipe data / factory reset).

• الضغط على زر الطاقة.

• في شاشة التحذير، يجب الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز خيار نعم.

• الضغط على زر الطاقة.

• بعد بضع ثوانٍ سوف تظهر شاشة (android Recovery) مع تحديد خيار (Reboot System Now). ويجب الضغط على زر التشغيل لإعادة تشغيل جهازك.

بعد إعادة ضبط جهازك، سوف تظهر بعد بضع دقائق شاشة الترحيب وبعد ذلك يمكن إعداد جهازك.

ماذا يحدث إذا لم أتمكن من إعادة التعيين:

إذا لم يتم تشغيل جهازك حتى تتمكن من إعداده، فأنت بحاجة إلى الاتصال بشركة سامسونج إما على موقع الويب الخاص بها للحصول على معلومات و / أو محادثة مباشرة عبر الإنترنت، وقد يطلب منك فريق دعم سامسونج إذنًا للوصول إلى جهازك لاختباره ومعرفة ما إذا كان يلزم إرساله بالبريد لإصلاحه.