قد تتلقى في بعض الأحيان تحديثات يومية من علامة تجارية وهذا يصبح أحياناً أمر مربك بالنسبة لك لذلك يمكنك أن تذهب إلى رابط إلغاء الاشتراك ولكن هناك خيارًا آخر لإدارة التفضيلات، حيث يمكنك أن تقوم بالضغط على الرابط، حيث أن هناك خيار لتغيير التردد من يومي إلى أسبوعي، وهذا يعتبر مكسب للطرفين، لذلك، تعد مراكز التفضيل رائعة في تقليل معدل إلغاء الاشتراك من بين المزايا الأخرى التي سنغطيها في المقالة، إلى جانب تردد البريد الإلكتروني، هناك العديد من الخيارات التي يمكنك تضمينها في مركز التفضيلات الخاص بك.
ما هو مركز تفضيلات البريد الإلكتروني
مركز تفضيلات البريد الإلكتروني عبارة عن صفحة أو لوحة معلومات على موقع الويب الخاص بك تسمح للمشتركين بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني التي يرغبون في تلقيها من مؤسستك، إنه يمكّن المستخدمين من إلغاء الاشتراك في رسائل بريد إلكتروني معينة والحصول على رسائل بريد إلكتروني أكثر صلة، ولا يُعد مركز التفضيلات شرطًا قانونيًا مثل رابط إلغاء الاشتراك، ولكن وجود واحد يمكن أن يمنح مؤسستك العديد من المزايا.
ما هي مزايا مركز تفضيلات البريد الإلكتروني
الفوائد التي يمكنك الحصول عليها عبر مركز التفضيلات هي كما يلي:
1. المساعدة في تقليل معدل إلغاء الاشتراك
يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك لأسباب عديدة، مثل:
- التغييرات في اهتمامات المستلم.
- اسم المرسل غير معروف.
- محتوى البريد الإلكتروني غير ذي صلة.
- كثرة رسائل البريد الإلكتروني.
يمكن أن يساعد مركز التفضيلات في حل هذه المشكلات من خلال السماح للمستخدمين بإلغاء الاشتراك في رسائل بريد إلكتروني معينة بدلاً من الكل، سيساعد ذلك بدوره في تقليل معدل إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني (E-Mail).
2. جمع رؤى أعمق للمشتركين لديك
يمكنك الحصول على مزيد من الأفكار حول تفضيلات المشترك، مثل: أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي يفضلونها، وما إذا كانوا يريدون تحديثات يومية أو أسبوعية، وما إلى ذلك، باستخدام كل هذه البيانات، يمكنك:
- تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك بناءً على تفضيلات المشترك.
- إرسال المزيد من رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة والشخصية.
- إنشاء تدفق أكثر استهدافًا لأتمتة البريد الإلكتروني.
3. تحسين تسليم البريد الإلكتروني
إذا قمت بإرسال رسائل بريد إلكتروني للمستخدمين حسب الرغبة فستزداد فرص استلام رسائل البريد الإلكتروني في صندوق الوارد الخاص بهم ويحدث ذلك لأن المحتوى مفيد لهم، مما يشجعهم على فتح البريد الإلكتروني والتفاعل معه، وهذا بدوره يشير إلى مزودي خدمة الإنترنت بأنك ترسل رسائل البريد الإلكتروني الصحيحة.
كلما زادت المشاركة، كلما كان مقدمو خدمات الإنترنت أكثر إيجابية في ترتيب بريدك الإلكتروني المستقبلي، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى البريد الوارد للمستخدم بدلاً من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.
4. طريقة رائعة لجمع بيانات الطرف الأول
قد يصبح الحصول على إحصاءات حول سلوك المستخدمين أمرًا صعبًا حيث تخطط جوجل (Google) لإنهاء دعم ملفات تعريف الارتباط للجهات الخارجية بحلول النصف الثاني من عام (2024)، في مثل هذه الحالات، يلعب مركز التفضيلات دورًا مهمًا، يمكنك جمع بيانات الطرف الأول التي قدمها عميلك لتشغيل حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك بأمان.
ما الذي يمكنك تضمينه في مركز التفضيلات
هناك العديد من الخيارات التي يمكنك تقديمها في مركز التفضيلات لديك، فيما يلي بعض من أكثرها فائدة:
1. تفضيلات محتوى البريد الإلكتروني
من بين التفضيلات الأساسية التي يجب منحها للمستخدمين تضمين رسائل البريد الإلكتروني المختلفة التي ترسلها، حيث يمكنك تقديم الخيارات التالية فيما يتعلق بمحتوى البريد الإلكتروني:
أنواع البريد الإلكتروني
إذا كنت تقدم رسائل بريد إلكتروني متنوعة، مثل: الرسائل الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني الترويجية والجولات الأسبوعية وتحديثات أخبار الصناعة وما إلى ذلك، فيمكنك إضافة كل هذه الخيارات في مركز التفضيلات الخاص بك.
الموضوعات أو الاهتمامات
يمكن أن تساعدك معرفة اهتمامات المستخدمين في تطوير حملة بريد إلكتروني أكثر تقسيمًا وتخصيصًا، بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت تقدم منتجات وخدمات مختلفة فيمكنك أن تسأل المستخدمين عن المنتج الذي يهتمون به أكثر.
تفضيلات اللغة
إذا كانت قاعدة بيانات المشترك الخاصة بك منتشرة عبر دول ولغات مختلفة، فيجب عليك إعطاء خيار لتغيير اللغة حسب اختيارهم.
2. وتيرة وتوقيت رسائل البريد الإلكتروني
التكرار والتوقيت وثيق الصلة بمحتوى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، حيث أنه في بعض الأحيان، يحب المستخدمون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ولكنهم يريدونها كثيرًا، في هذه الحالة، قد يكون من المفيد منحهم خيار تقليل عدد رسائل البريد الإلكتروني أو ضبط التوقيتات.
إذا قمت بإرسال العديد من رسائل البريد الإلكتروني، فيمكنك تخصيص التردد والتوقيت بعدة طرق مختلفة: (يومية أو أسبوعية أو نصف شهرية أو شهرية، رسائل البريد الإلكتروني في أيام محددة كما يفعل، تمنح نتائج التسويق للمستخدمين خيارًا لإدارة تكرار رسائل البريد الإلكتروني).
في بعض الأحيان، يرغب المستخدمون في التوقف عن تلقي رسائل البريد الإلكتروني خلال فترة محددة، على سبيل المثال، أثناء إجازة عائلية، تقدم أوراكل (Oracle) هذا الخيار في رسالتها الإخبارية التسويقية.
3. معلومات المستخدم الشخصية
يمكنك استخدام مركز التفضيلات للسماح للمستخدمين بتقديم معلوماتهم الشخصية وتحديثها، مثل: عناوين البريد الإلكتروني (E-Mail) والرموز البريدية وتاريخ الميلاد وما إلى ذلك، حيث أنه عند جمع هذه المعلومات، من الحكمة ذكر كيفية استخدامها.
4. القناة المفضلة
هل تعلم أن مركز التفضيلات لا يجب أن يكون مرتكزًا على البريد الإلكتروني فقط، حيث يمكنك استخدامه كمركز اتصال شامل للسماح للمستخدمين باختيار قناتهم المفضلة للاستماع إليك لذلك، على سبيل المثال، قد يكون عبر الرسائل القصيرة أو دفع الإشعارات، وما إلى ذلك.
كما أنه تستطيع أن تقوم بإرسال بريد إلكتروني مخصص لإبراز مركز التفضيلات الخاص بك أو أن تحوله إلى كتلة محتوى ملفته للنظر في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، هذه طريقة رائعة للسماح للمشتركين الحاليين بمعرفة أن لديهم خيارات، ويمكنك حتى تحفيز المشتركين في قناتك للمشاركة.
