كيفية العثور على عرض البيع الفريد الخاص بنا في موقع الويب USP

إن عرض البيع الفريد (USP) هو عبارة عن إجراء يقدمه البائع عبر الإنترنت ليثبت بأنه مميز عن المنافسين بالمنتج أو الخدمة التي يقدمها وبأنه الأفضل من بينهم.

ولكن في الواقع يعتبر عرض البيع الفريد أكثر من ذلك. حيث أنه في حال تم التعامل معه بشكل أكثر كفاءة يؤدي إلى جذب العملاء المحتملين لنا أكثر من منافسينا، ويقومون باختيار منتجاتنا وخدماتنا. كونه يميزنا ويجعلنا في نظرهم أكثر مثالية ومتوائمين مع قيم الناس.

ما هو عرض البيع الفريد

عرض البيع الفريد أو ما يسمى بـ (unique selling proposition)، إن هذا العرض يعتبر مميز مما يميز علامتنا التجارية أو منتجاتنا أو خدماتنا وجعلها مختلفة عن منافسينا وأفضل منهم.

نحن بحاجة لعرض البيع الفريد أثناء تخطيط موقع الويب، حيث أن الموقع كاملاً سيتم وضعه حول عروض البيع الفريدة الخاصة بنا. ويمكننا معرفة كيفية تطوير عرض البيع الفريد (USP). من مقال كيفية إنشاء خطة موقع الويب للتسويق عبر الإنترنت.

لماذا يوجد عرض بيع فريد

يتم تقديم العديد من الخيارات لعملائنا المستهدفين، ومن الصعب عليهم تحديد المكان الذي يستثمرون فيه وقتهم وأموالهم، ناهيك عن ثقتهم واحترامهم. قد لا يكون لديهم الفهم أو الخبرة لتقييم خياراتهم. ثم مرة أخرى، يمكن للقيم المشتركة المعبر عنها في عرض الببيع الفريد (USP) الخاص بنا أن تثبت أننا وعميلنا نتشابه في التفكير في النهج والأهداف، وأننا نفهم بطبيعتها ونستطيع تلبية احتياجاتهم ورغباتهم.

يجيب عرض البيع الفريد القوي على هذه الأسئلة الرئيسية:

• كيف تختلف عن المنافسة، ولماذا يعتبر ذلك وثيق الصلة بالعملاء؟

• ما هي الفائدة المحددة والفريدة من اختيارك على المنافسة؟

• لماذا يهتم العملاء بهذه الميزة؟

مطالبة ما يهتم به العملاء

من صلب عرض البيع الفريد (USP)، هناك مناشدة لمنفعة واحدة على الأقل يقدّرها عميلك المستهدف قبل كل المزايا الأخرى، بما في ذلك:

• تحسين الموارد. كيف يمكنك توفير الوقت والمال للعملاء؟

• حل مشكلة الإجهاد. كيف يمكنك مساعدة العملاء في حل المشكلات؟

• مناشدة المشاعر. كيف يمكنك مساعدة العملاء على تجنب المشاعر السلبية للتوتر أو الانزعاج أو الإحباط؟

• تعزيز الصورة الذاتية. كيف يمكنك مساعدة العملاء على زيادة إدراكهم لأعمالهم؟

• نتائج الضمان. ما هو التعويض الذي يمكنك أن تعد به إذا لم يتم الوفاء بالمطالبات؟

• شجع المقارنة لمساعدتهم في الحصول على أفضل نتيجة. هل أنت واثق بما يكفي لاقتراح أن يقوم العملاء بالتسوق أو التماس عروض متعددة؟

استراتيجيات لتحديد عرض البيع الفريد (USP) الخاص بنا

هل تتساءل عن كيفية التركيز على (USP) المحدد الخاص بك؟ ابدأ بالعصف الذهني حول مجموعة متنوعة من الموضوعات.

نفهم ما الذي يحفز قرارات الشراء

نتعرف على العوامل التي يهتم بها العملاء أكثر عند مواجهة الخيارات.

نحلل المنافسة

حدد المكان الذي يتمتع فيه المنافسون بميزة من حيث السعر أو الخدمة أو الموقع أو الجودة. ثم اكتشف طرقًا لتحسين ذلك.

نحدد عوامل الإحباط

حدد نقاط ضعف المنافسين التي يمكنك الاستفادة منها، مثل بطء التسليم أو عملية إرجاع مرهقة.

نؤكد على السلوكيات أو المهارات أو السمات

إن اختياري “الأكثر تنظيماً” في صفي الأول هو تمييز غير عادي، وقد عمل لصالحي في التسويق لسنوات عديدة.

نذكر التفاصيل التي يمكنك إثباتها

اجمع الأدلة أينما يمكنك العثور عليها، بما في ذلك التقييمات والمراجعات والجوائز وملاحظات الشكر وعينات العمل.

نعرف لماذا يشتري العملاء منا

سلط الضوء على ما يثني عليه العملاء الحاليون، ووجه التعليقات من التقييمات السلبية لتحويلها لصالحك.

نستفد من العوامل السلبية النمطية

كثيرًا ما أسمع شكاوى حول عدم وجود استجابة في الوقت المناسب من محترفي الويب.

إن من أهم القيم المميزة التي يجب أن تمتلكها كبائع، أن تلتزم بالرد على جميع رسائل البريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة.

مثلا حتى لو أنك كنت خلال عطلة سوف تستمر ثلاثة أيام أو أكثر، لابد من أن يكون لديك متسع من الوقت في الانتظار في الطابور مثلا وأنت تأخذ أطفالك إلى الألعاب أو أثناء انتظارك على إشارة ضوئية طويلة، بأن تستخدم هذا الوقت للرد على البريد الإلكتروني على هاتفك. من خلال الرد “أنا في إجازة، سأفعل ذلك عندما أعود يوم الأحد”، حينها سيشعر العملاء بالراحة وهم يعلمون أن طلباتهم في قائمة الانتظار.

لابد من أن تحصل على سمعة الشخصية و الاستفادة من سمعة الشخصية أو المتحدث الرسمي. وأن تحصل على وعد بضمان ملموس. حيث أنك  تعزز ثقة المستهلك من خلال ضمان استرداد الأموال أو إعادة الشحن مجانًا أو خصم إذا لم يكن التسليم على النحو المحدد.

كيف تخرب عرض البيع الفريد (USP) الخاص بك

إن إنشاء عرض بيع فريد يبدو سهلاً بدرجة كافية. ثم مرة أخرى، يمكن أن يؤدي (USP) الخاطئ إلى إلحاق ضرر جسيم بسمعتك ونتائجك النهائية. ابتعد عن الأساليب التالية:

الاعتماد على السعر المنخفض

احذر من خفض الأسعار في محاولة لزيادة المبيعات. مع وجود العديد من العوامل الأخرى التي يجب مراعاتها، يجب ألا يكون السعر وحده هو العامل الذي يميز. أود أن أقول “لا يمكنك أن تكون الأفضل والأرخص في نفس الوقت.”

إبراز شيء لا يمكنك إثباته

لا تقل “الآلاف من أصحاب الأعمال الصغيرة يفضلوننا” إلا إذا كان بإمكانك تقديم شهادات ونتائج استطلاعات ومراجعات موضوعية وأدلة عددية.

الظهور بشكل عام

استخدام مصطلحات عامة للغاية وقابلة للاستبدال أي ليس لها معنى. إن القول بأنك الرائد أو الأفضل لا ينقل بالضرورة معلومات حقيقية حول ميزتك، إلا إذا حصلت بالفعل على جائزة “الأفضل”.

الترويج لفائدة لا تهم العملاء

إن مطالبتك لا تستأنف ما يقلق العملاء، فهي لا تُحدث فرقًا في قرار الشراء. وعندما يدعي الجميع نفس الادعاء أو الوعد، فإن قيمته تضعف، وفي النهاية لا معنى لها.

تحاول مناشدة الجميع

لا تكتفِ بالقول “نحن الخيار الأفضل للأفراد والشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم أو المنظمات غير الربحية”. قم بتضييق نطاق جمهورك من العملاء المثاليين، ثم اجتذبهم – وهم فقط.

لذلك تخيل كيف سيكون شكل العمل إذا لم تكن مضطرًا إلى الترويج والبيع أو البحث عن عملاء جدد وإقناعهم بتوظيفك. تخيل مدى اختلاف عملك إذا كان خط التسويق الخاص بك ممتلئًا باستمرار وقال العملاء المحتملون “نعم” بإثارة بعد محادثة أو محادثتين فقط. فهذا ما نتوقعه من عرض البيع الفريد بأن يجذب العملاء المحتملين بدلاً من ذهابهم للمنافسين.