كيفية حساب عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني

إذا كنت ترغب في التواصل مع المزيد من العملاء المحتملين عبر الإنترنت وتطوير علاقات تشجعهم على الشراء، فإن البريد الإلكتروني هو أحد أفضل القنوات التي يمكنك استخدامها للوصول إلى هذه الأهداف. حيث يسمح لك التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتواصل مع العملاء المحتملين في صناديق البريد الوارد الخاصة بهم، وهو فعال للغاية في إعادة المستخدمين إلى موقعك للتحويل. نتيجة لذلك، لديها عائد استثمار محتمل مرتفع بشكل لا يصدق قدره 44 دولارًا لكل 1 دولار تنفقه.

لماذا يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني مهمًا جدًا

لكن هذا النوع من عائد الاستثمار لا يحدث فقط عن طريق الصدفة. إنها نتيجة المراقبة الدقيقة لحملاتك وتحسينها بمرور الوقت، والحفاظ على التركيز على تحقيق أهداف نشاطك التجاري. ولهذا السبب في هذه الصفحة، سنلقي نظرة على كيفية قياس عائد الاستثمار لحملات البريد الإلكتروني، بالإضافة إلى خمس نصائح لتحسين عائد الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

قبل أن نتعمق في نصائح لقياس عائد استثمار بريدك الإلكتروني، دعنا نلقي نظرة على سبب أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني للوصول إلى أهداف نشاطك التجاري.

1. انها فعالة من حيث التكلفة

بالمقارنة مع طرق التسويق التقليدية، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني فعال للغاية من حيث التكلفة. حيث لا يتطلب الأمر فريقًا كاملاً يتمتع بمعرفة واسعة لإرسال رسائل بريد إلكتروني رائعة، ولا يتضمن الدفع مقابل مساحة إعلانية مثل الطرق التقليدية. في الواقع، يتيح لك التواصل مع العملاء المحتملين المؤهلين مقابل بضعة دولارات فقط لكل حملة.

2. يسمح لك بالتواصل مع العملاء المحتملين في صناديق البريد الوارد الخاصة بهم

بخلاف الأساليب التقليدية، التي تعتمد على قراءة منشورات معينة أو الاستماع إلى محطات إذاعية معينة من جمهورك المستهدف، يتيح لك التسويق عبر البريد الإلكتروني التواصل مع العملاء المحتملين المؤهلين حيث يقضون وقتهم بالفعل كل يوم: صناديق البريد الوارد الخاصة بهم. هذه طريقة رائعة لزيادة الوعي بعلامتك التجارية، وإبقاء الناس على اطلاع بعملك، وتقديم المعلومات التي يحتاجون إليها ليصبحوا عملاء.

حتى إذا لم يكن شخص ما مستعدًا للشراء على الفور، فسيظل من المرجح أن يقرأ المعلومات الواردة في نشراتك الإخبارية، ثم يتذكر نشاطك التجاري في المستقبل. في بعض الحالات، سيوصون بشركتك للأصدقاء أو أفراد العائلة أو الزملاء في العمل.

3. من السهل اختبارها وقياسها

أخيرًا، من السهل اختبار حملات البريد الإلكتروني وتقييمها وتحسينها لتحسين نتائجك بمرور الوقت. حيث أنها تتيح لك منصات البريد الإلكتروني مثل (MyEmailFX) مراقبة مقاييس البريد الإلكتروني الرئيسية مثل معدلات الفتح والنقر والارتداد، مما يساعدك على تحديد ما يحبه المشتركون لديك، وكيف يمكنك ضبط الحملات المستقبلية لتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل.

يمكنك أيضًا اختبار أ / ب عناصر مثل سطر الموضوع والمرسل وحتى المحتوى ، واستخدام النتائج لإجراء تغييرات مدعومة بالبيانات.

كيفية قياس عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني

يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني مفيدًا للغاية – ولكن إذا كنت مثل معظم المسوقين، فأنت تريد أن تعرف مدى فائدة حملاتك من خلال قياس عائد الاستثمار.

أولاً، ستحتاج إلى استخدام (Google Analytics) لتتبع المبيعات التي كسبتها من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. إذا كنت قد أدرجت بالفعل مبيعات التجارة الإلكترونية في (Google Analytics)، أو أنشأت أهدافًا مخصصة بقيم محددة بالدولار، فسيكون ذلك سهلاً. وإذا لم تكن قد أعددت أهداف (Google Analytics) بعد، فإننا نوصيك بالقيام بذلك في أقرب وقت ممكن.

بمجرد وضع أهدافك في مكانها الصحيح، فإن أسهل طريقة لقياس نتائج بريدك الإلكتروني هي الانتقال إلى علامة التبويب “اكتساب”. هناك، سترى نظرة عامة على أهم قنواتك، من حيث عدد الزيارات التي يجذبها كل منها إلى موقعك على الويب.

بعد ذلك، حدد “بريد إلكتروني” للاطلاع على نظرة عامة على الزيارات التي اكتسبتها من حملات البريد الإلكتروني. يمكنك بسهولة معرفة عدد الأهداف المكتملة ومقدار الإيرادات التي حققتها جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني الإجمالية خلال أي فترة زمنية معينة.

يمكنك أيضًا استخدام تتبع (UTM) لتحديد النتيجة من بريد إلكتروني معين، أو من رسائل البريد الإلكتروني في حملة معينة. وبمجرد تحديد مقدار الإيرادات التي حققتها حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك خلال النطاق الزمني، يمكنك طرح استثمارك في البريد الإلكتروني خلال نفس الفترة الزمنية وقسمة النتيجة على استثمارك. ثم اضرب هذا الرقم في 100 لتحصل على عائد استثمارك.

إليك العملية التي استخدمناها:

500 دولار في المبيعات من رسائل البريد الإلكتروني – استثمار 50 دولارًا في البريد الإلكتروني = 450
450/50 $ استثمار = 9
9 * 100 = 900٪ عائد استثمار.

بالطبع هذه معادلة مبسطة، ولا تأخذ في الاعتبار الأهداف الأخرى التي تساهم فيها حملات البريد الإلكتروني، مثل بناء علاقات مع العملاء وزيادة الوعي بالعلامة التجارية. ولكن إذا كنت تبحث عن طريقة سهلة لحساب أرباحك النهائية، فيمكن أن تساعدك في الحصول على فكرة عامة عن مدى جودة أداء حملاتك.

نصائح لتحسين عائد استثمار بريدك الإلكتروني

الآن بعد أن تعرفت على كيفية حساب عائد الاستثمار لحملات البريد الإلكتروني، دعنا نلقي نظرة على خمس نصائح لتحسين عائد الاستثمار لحملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

لذلك إذا كنت تتطلع إلى تحسين عائد استثمار بريدك الإلكتروني، فستساعدك النصائح الخمس التالية في ضبط حملاتك وفقًا للنتائج التي تريدها.

1. قسّم قوائمك

يسمح لك تقسيم قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك بإرسال المزيد من رسائل البريد الإلكتروني الشخصية والموجهة، والتي يمكن أن يكون لها تأثير إيجابي على نتائج حملتك. في الواقع تُظهر الإحصائيات أن تقسيم حملات البريد الإلكتروني إلى شرائح يمكن أن يؤدي إلى زيادة الإيرادات بنسبة تصل إلى 760٪.

إذا كنت حديث العهد بتقسيم القائمة، يمكنك البدء بخصائص مثل الخصائص الديمغرافية، ثم الانتقال إلى سجل الشراء والبيانات السلوكية وحتى مراحل رحلة المشتري. وفي النهاية، تعود طرق تقسيم قائمتك إليك ولأهداف عملك. لا يريد جميع مستلمي البريد الإلكتروني نفس الشيء، ويمكن للتجزئة أن تجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر صلة بالمستلمين الفرديين.

2. إضفاء الطابع الشخصي على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

يعد تخصيص حملات البريد الإلكتروني طريقة رائعة أخرى لزيادة النقرات والتحويلات وعائد الاستثمار. حيث يمكنك البدء بمخاطبة المشتركين في قناتك بأسمائهم في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. ومع ذلك، تأكد من اختبار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك قبل إرسالها لتجنب خلط الحقول والاتصال بالمشتركين بأسماء خاطئة، والتي يمكن أن يكون لها تأثير معاكس لما تريده.

إذا كنت ترغب في تكثيف تخصيص بريدك الإلكتروني، فيمكنك إعداد رسائل بريد إلكتروني آلية يتم تشغيلها بواسطة سلوكيات معينة. على سبيل المثال، إذا أجرى شخص ما عملية شراء على موقعك، فيمكنك المتابعة فورًا برسالة شكر عبر البريد الإلكتروني وإبراز العناصر الأخرى التي قد تكمل عملية الشراء.

3. تحسين إمكانية التسليم

قد يبدو هذا واضحًا، ولكن إذا كنت تريد أن تحقق رسائلك الإلكترونية نتائج، فعليك التأكد من تسليمها بالفعل. وهذا يعني أنه يجب عليك التحقق من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تجعلها تتجاوز عوامل تصفية البريد العشوائي والبريد العشوائي. للقيام بذلك، ستحتاج إلى الاحتفاظ بقوائم نظيفة وإنشاء محتوى قيم خالٍ من الكلمات المشغلة غير المرغوب فيها.

يمكنك أيضًا إضافة أزرار إلغاء الاشتراك في نهاية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. هذا مهم لأنه إذا لم يتمكن الأشخاص من إلغاء الاشتراك بسهولة، فمن المرجح أن يبلغوا عن رسائلك الإلكترونية كرسائل غير مرغوب فيها.

4. تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك للجوال

بالنظر إلى أن أكثر من نصف رسائل البريد الإلكتروني يتم فتحها على أجهزة الجوّال، فمن الضروري أن تظهر رسائل البريد الإلكتروني وتعمل بشكل جيد على جميع الأجهزة والمتصفحات وأحجام الشاشات.

إذا كانت رسائلك الإلكترونية غير متوافقة مع الجوّال، فإنك تخاطر بإلغاء اشتراك الأشخاص في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك – أو على الأقل عدم القدرة على اتخاذ الإجراءات التي تريد منهم اتخاذها.

5. معرفة أفضل أيام الإرسال

تتمثل إحدى أكبر مزايا البريد الإلكتروني في أنه من السهل تجربة أشياء جديدة واختبارها. حيث يتضمن ذلك اختبار أوقات الإرسال لتحديد أفضل الأيام والأوقات لإرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. حاول إرسال الرسائل الإخبارية الخاصة بك في أيام مختلفة من الأسبوع، أو في أوقات مختلفة من اليوم، ومعرفة ما إذا كانت هناك أي اختلافات كبيرة في معدل الفتح.