ما هو التسويق القائم على البيانات في التسويق الإلكتروني

يتم الآن دعم نهج التخطيط الإعلامي القائم على البيانات من خلال الكميات الهائلة من المعلومات التي يمكن للمنظمات الوصول إليها. حيث تجمع فرق التسويق البيانات من خلال استخدام التطبيقات أو مواقع الويب المختلفة، وباستخدام نماذج الإحالة الجيدة، يمكن تتبع كل تفاعل مع العلامة التجارية على طول رحلة العميل. عندما يتم تحليل كل هذه المعلومات وتحليلها، يمكن لفرق التسويق معرفة الأصول الإبداعية التي أدت إلى المزيد من المشاركات، والقنوات التي قدمت أعلى عائد على الاستثمار، والمزيد. بناءً على هذه النتائج، يمكن للمؤسسات صقل حملاتها لضمان أفضل تجارب العملاء وأكبر عائد على الاستثمار التسويقي.

ما هو التسويق القائم  على البيانات في التسويق الإلكتروني

التسويق القائم على البيانات هو عندما تبني فرق التسويق استراتيجياتها بناءً على تحليل البيانات الضخمة. حيث سيقدم هذا التحليل رؤى حول تفضيلات العملاء والاتجاهات الأوسع التي من شأنها التأثير على نجاح حملة التسويق. في حين أن اتباع نهج قائم على البيانات للتسويق كان نادرًا في يوم من الأيام، إلا أن كثرة القنوات الإعلامية المتخصصة وتوقعات المستهلكين المتطورة جعلت تحليل البيانات عملية أساسية في حملات التسويق الحديثة.

فوائد التسويق المستند إلى البيانات

المستهلكون المعاصرون غارقون في تسويق العلامة التجارية والرسائل. ونتيجة لذلك، أصبحوا أكثر تحديدًا للرسائل التي سيتعاملون معها. عند استخدام إستراتيجية تعتمد على البيانات، يمكن لفرق التسويق أن تزيد بشكل كبير من فرص أن ينقر جمهورهم المستهدف على إعلانهم أو ينضموا إلى الندوة التعليمية على الويب أو يقرؤون منشور مدونة أو ينفذون إجراءً آخر يقود إلى هدف التحويل.

تعمل الإستراتيجيات المبنية على البيانات على تحسين تجربة العملاء وإدراك العلامة التجارية، حيث إنها تمنح المؤسسات فهمًا لاحتياجات المستهلك واهتماماته. تعمل أيضًا على تحسين معدلات التحويل، لأن الرسائل عالية الاستهداف التي يتم تمكينها بواسطة التسويق المستند إلى البيانات من المرجح أن تجذب انتباه المستخدمين. بعض الفوائد الرئيسية للتسويق المستند إلى البيانات هي:

تجربة عملاء أفضل

يركز التسويق المعتمد على البيانات على استخدام ملفات تعريف المستهلك المتعمقة لتحسين تجربة العميل. ويعد هذا أمرًا ضروريًا للنجاح، حيث أبلغ نصف المستهلكين تقريبًا عن مغادرة موقع الويب لشراء منتج في مكان آخر بسبب التجربة السيئة. يعمل التخصيص الإضافي الذي يوفره التسويق المستند إلى البيانات على بناء الثقة بين المستهلك والعلامة التجارية مع إنشاء تجارب عملاء إيجابية. حيث يمكن أن يؤدي تخصيص التجربة للمستهلكين إلى نتائج حقيقية.

إحالة أفضل لتحسين الإنفاق

يتمثل أحد التحديات الشائعة للمسوقين في تحديد مكان إهدار ميزانيتهم ​​الإعلانية. حيث يسمح التسويق المستند إلى البيانات بقيادة أدوات التحليل لفرق التسويق باكتشاف أي جزء من ميزانية الإعلان له التأثير الأكبر على التحويلات أو الوعي بالعلامة التجارية. يتم ذلك عن طريق تقييم رحلات العميل باستخدام نماذج الإحالة، مثل قياس التسويق الموحد (UMM). جامعة محمدية مالانج تبحث في إحالة اللمس المتعدد ونمذجة مزيج الوسائط لتوفير رؤية شاملة لمسار الشراء. يمكن للمنظمات تحديد ما الذي يحرك العملاء المحتملين والعملاء في مسار التحويل ثم تخصيص الدولارات وفقًا لذلك.

إنتاج المحتوى ذي الصلة والنسخ

يمنح تقييم بيانات المستهلك فرق التسويق نظرة ثاقبة لأنواع المواد الإبداعية والمرئية والنسخ والمحتوى التي يفضل جمهورك المستهدف التفاعل معها. يعد توصيل الرسالة الصحيحة – الرسالة التي تلبي المصالح الشخصية وتخلق القيمة – في الوقت المناسب أمرًا ضروريًا للتواصل مع المستهلكين. لسوء الحظ، يكافح العديد من المسوقين لمواءمة محتواهم مع جمهورهم، كما يتضح من نقطتي بيانات رئيسيتين:

• زاد محتوى المدونة بنسبة 800 في المائة في السنوات الخمس الماضية، لكن المشاركة الاجتماعية انخفضت بنسبة 90 في المائة تقريبًا. هذا يعني أن هناك انفصالًا بين ما تقوله العلامات التجارية وما يجده المستخدمون ذا قيمة.

• 74 في المائة من المستهلكين يشعرون بالضيق عند رؤية الإعلانات التي يجدونها غير ملائمة من العلامات التجارية.
  من خلال الغوص في تحليلاتك، يمكنك العثور على الرسائل وأي أجزاء من المحتوى لها صدى لدى جمهورك. يمكن أن يؤدي ذلك إلى اتخاذ قرارات أكثر فاعلية بشأن المنتج ومساعدتك على فهم عملائك.

قرارات أفضل

بشكل عام، يتيح اتباع نهج قائم على البيانات للتسويق للفرق اتخاذ قرارات أكثر استنارة، حيث يتفق اثنان من كل ثلاثة مسوقين على أنه من الأفضل أن تستند القرارات إلى البيانات بدلاً من الغرائز الداخلية. يسمح تحليل البيانات للمسوقين بالقيام بالاختيارات بناءً على حالات الاستخدام الواقعية بدلاً من النظريات. ومع ذلك، فإن التسويق المستند إلى البيانات لا يستبعد الاعتبارات العاطفية التي يمكن أن تدخل في قرار شراء المستهلك. يجب على فرق التسويق تقييم البيانات ضمن إطار عمل يأخذ بعين الاعتبار اتخاذ القرارات العقلانية والعاطفية لضمان توازنها بشكل صحيح في الحملات.