ما هو تجزئة البريد الإلكتروني أثناء حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

تجزئة البريد الإلكتروني هو قسم في القائمة البريدية يعتمد على أوجه التشابه لتزويد المستلمين بالمعلومات الأكثر قيمة والعروض في الوقت الأنسب.

الأسباب الرئيسية لتنفيذ تجزئة البريد الإلكتروني

توفر أداة (SendPulse) جميع الأدوات اللازمة لجعل تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاص بك سلسًا قدر الإمكان.

التقسيم عبارة عن مجموعة من الأدوات عالية الأداء، والتي تحول إنتاج حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى عملية أكثر تحديدًا ومنطقية. الأسباب الرئيسية لتنفيذ تجزئة البريد الإلكتروني هي:

• للحفاظ على قاعدة البيانات والقوائم البريدية صحية بشكل خاص.

• لإنشاء أساس لتشكيل أسلوب اتصال إنساني وغير آلي.

• لتكون قادرًا على إضافة قيمة مخصصة لعدد كبير من الأشخاص المختلفين في وقت واحد.

والآن سنلقي نظرة على الأسباب التي تجعل تقسيم البريد الإلكتروني مهمًا جدًا في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني.

لماذا تجزئة البريد الإلكتروني مهم

• تساعد تجزئة البريد الإلكتروني على تلبية مطالبات لمعرفة المزيد عن العملاء. لتحقيق النجاح في التقسيم، تحتاج إلى معرفة الأشخاص الذين تريد التحدث معهم.

• سيساعد تقسيم القوائم البريدية في توضيح أهداف حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. من الأنسب معالجة أهدافك تجاه مجموعات الأشخاص ذات الصلة، بدلاً من محاولة تغطية كل منهم برسالة ذات مقاس واحد يناسب الجميع.

• يحفز على الحفاظ على قاعدة بيانات قوية للبريد الإلكتروني. لإعداد تقسيم البريد الإلكتروني، تحتاج إلى ترتيب جهات الاتصال والتخلص من هؤلاء المشتركين، الذين لا يظهرون أي علامات على النشاط. بدون التجزئة، ستصبح قاعدة البيانات الخاصة بك في حالة من الفوضى، خاصة عندما يكون لديك الآلاف من جهات الاتصال.

• يحسن الكفاءة. القوائم البريدية المجزأة تجعل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر استهدافًا وجاذبية. يؤدي التقسيم إلى زيادة معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور بشكل ملحوظ، مقارنةً بالحملات غير المقسمة.

• يوطد سمعة البريد الإلكتروني. حيث أنه وجدت رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على معلومات مستهدفة وقيّمة تفاعلًا طبيعيًا أكبر من جمهورك. يحب المستلمون وجود محتوى عالي الجودة في بريدهم الوارد. إنهم يثقون ويعتمدون على أولئك الذين يوفرون لهم هذا المحتوى ويتطلعون إلى تلقي المزيد.

• يضع الأساس للتواصل الجيد والفعال. حيث أنه ينتج عن تجزئة البريد الإلكتروني تجربة ممتعة للعملاء. إنها ممارسة أساسية تبني علاقات أقل إنسانية وآلية مع الناس.

 الأدوات التي تقدمها بعض برامج التجزئة

نماذج الاشتراك مع الحقول الاختيارية

إنشاء القائمة البريدية يمنع التجزئة. عادة ما يتم جمع المشتركين الجدد من موقع الويب أو المدونة. في حالة رغبة زوار الموقع في الحصول على إشعارات من شركة معينة، يتعين عليهم ملء نموذج الاشتراك. وتقدم برامج التجزئة نماذج اشتراك قابلة للتخصيص مع حقول اختيارية، والتي تسمح بجمع معلومات إضافية حول المشتركين لاستخدامها لاحقًا في التجزئة.

المتغيرات التلقائية لتقسيم المشتركين الجدد تلقائيًا

لنفترض أنك قسمت قائمتك البريدية إلى بعض المجموعات. ولكن ماذا تفعل مع كل المشتركين الجدد؟ يمكنك تحسين عملية التجزئة باستخدام المتغيرات التلقائية التي تدعمها (SendPulse). يتم تضمين المتغيرات التلقائية في نماذج الاشتراك، لذلك عندما يملأ المشترك ما يكون ذكرًا ويعيش في الولايات المتحدة الأمريكية، يتم ربط جهة الاتصال هذه تلقائيًا بقطاعي “الرجال” و “العملاء الأمريكيين”.

تقسيم لحملة البريد الإلكتروني

يوفر لك (SendPulse) عددًا قليلاً من الأدوات سهلة الاستخدام لتجزئة قوائم البريد الإلكتروني. معهم، يصبح تجزئة البريد الإلكتروني عملية أقل تعقيدًا. من الممكن إرسال محتوى مختلف لجميع الشرائح. على سبيل المثال، عند مشاركة البيانات حول متغير “الجنس”، سيحصل الرجال والنساء على رسائل بريد إلكتروني منفصلة. اتبع التعليمات لزيادة معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور.

تجزئة على أساس السلوك

هناك بعض الطرق الأكثر ذكاءً لتقسيم قائمة بريد إلكتروني. قد تختلف نبرة رسائل البريد الإلكتروني، بناءً على رد فعل المشتركين على رسائل البريد الإلكتروني السابقة. إذا فتح العديد من الأشخاص رسائل بريد إلكتروني ولكنهم لم ينقروا عليها، فربما لا يتوافق البريد الإلكتروني مع توقعاتهم، أو أن الحث على الشراء كان ضعيفًا.

تجزئة محددة مسبقًا

تهدف هذه الأداة إلى استخدام المعلومات الإحصائية لصالحها. يمكنك استخدام متغيرات مختلفة (العمر والجنس وما إلى ذلك) في نماذج الاشتراك الخاصة بك. ستنقل هذه الأداة هذه المتغيرات من نموذج الاشتراك إلى قائمة بريدية إلى شرائح ذات صلة (العمر والجنس وما إلى ذلك). لجعل قصة طويلة قصيرة، سيتم تقسيم المشتركين الجدد تلقائيًا، باستخدام التجزئة المحددة مسبقًا.

أفضل الممارسات والنصائح المتعلقة بتجزئة البريد الإلكتروني

• اكتشف التقسيم الذي يناسبك. بعد أن جمعت جمهورك، حاول تحليله وحدد الطريقة الأفضل لتقسيمه. هذا يعتمد على عملك. على سبيل المثال، إذا كنت تبيع طعامًا صحيًا، فسيتعين عليك تقسيم الأشخاص النباتيين والأشخاص الذين يعانون من مشاكل صحية، والرياضيين ، وما إلى ذلك.

• إنشاء استطلاع أو اختبار. إذا لم تكن على دراية بالتقسيم من البداية، فلا يزال من الممكن معرفة المزيد عن جهات الاتصال الخاصة بك. أخبر جمهورك بأنك أنشأت اختبارًا أو استطلاعًا لتحسين جودة وتخصيص رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إليهم. سيكون الكثير متحمسون للمساعدة! من ناحية أخرى ، إنها فرصة رائعة لإضافة المزيد من الثقة في العلاقات مع جهات الاتصال الخاصة بك.

• قسّم وفقًا لمراحل دورة الحياة. تعتمد مرحلة دورة الحياة على مكان جهات الاتصال في مسار التحويل. هناك ثلاث مراحل لدورة الحياة: المشتركون والعملاء المحتملون والعملاء. كلهم يستحقون تلقي رسائل مختلفة، وفقًا للإجراءات التي تتوقع منهم اتخاذها.

• تحديد شرائح شخصية المشتري. فقط حاول أن تتخيل الصور النفسية لعملائك. يمكنك تقسيم جمهورك إلى مجموعات بناءً على تفضيلاتهم وأسلوب حياتهم وعاداتهم ومعتقداتهم. عندما تحدد 3-5 أنواع، يمكنك حتى أن تسأل جهات الاتصال الخاصة بك عن الشخصية التي يكشفون عنها أقوى تشابه في الاختبار.

• انتبه للقطاعات الجغرافية. من خلال تقسيم البريد الإلكتروني وفقًا لمبدأ جغرافي، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني مختلفة إلى أشخاص من دول مختلفة. أيضًا، يمكّنك في هذا النوع من التقسيم من إرسال بريدك الإلكتروني في الوقت المناسب، مع الأخذ في الاعتبار أن العملاء قد يعيشون في مناطق زمنية مختلفة.

• استخدم الشرائح بناءً على المبلغ الذي تم إنفاقه. يعتمد تجزئة البريد الإلكتروني المفيدة على مقدار الأموال التي ينفقها عملاؤك على علامتك التجارية. قسّم الجزء النشط من جمهورك على كبار الشخصيات ومتسوقي المبيعات ومتسوقي العلامات التجارية. فكر في نوع المحتوى الأفضل لكل عميل وأنشئ رسائل بريد إلكتروني ذات صلة.

• نضع في اعتبارنا الوقت منذ آخر عملية شراء. يمكنك أيضًا تقسيم جهات الاتصال النشطة الخاصة بك إلى مشترين متكررين وعملاء لمرة واحدة. تحتاج إلى إثارة اهتمام المشترين المنتظمين واقتراح أولئك الذين اشتروا مرة واحدة فقط وتشجيع الخصومات على المنتجات المماثلة التي أحبوها من قبل.

• الحفاظ على قاعدة بيانات صحية. لا تتطلع جميع جهات الاتصال الخاصة بك إلى التواصل معك لسبب ما. لذلك تحتاج إلى تنظيف قائمتك البريدية من المشتركين السلبيين.