ما هو تطبيق فايبر الأعمال

إذا كان فايبر (Viber) يحظى بشعبية لدى عملائك، فمن المحتمل أنك تتساءل عن كيفية استخدام (Viber) للأعمال. ربما تسأل نفسك أسئلة مثل كيف أحصل على حساب فايبر للأعمال (Viber Business)؟ ما الفرق بين رسائل فايبر للأعمال (Viber Business) وحساب Viber للأعمال؟ وكيف أبدأ مع تسويق Viber؟

ما هو فايبر Viber

يعد (Viber) أحد تطبيقات المراسلة الأولى، وقد تم إطلاقه في عام 2010 حتى قبل تطبيق لاين (Line) و ماسنجر (Messenger). إنه مجاني للاستخدام ويركز أكثر على الاتصال مقارنة بالآخرين. تتيح ميزة (VoIP) المسماة (Viber Out) للمستخدمين الاتصال بأرقام الهواتف المحمولة والخطوط الأرضية.

في عام 2014، استحوذت (Rakuten) على فايبر (Viber) مقابل 900 مليون دولار. في ذلك الوقت، كان لدى فايبر 300 مليون مستخدم مقارنة بمليار مستخدم اليوم. على الرغم من أن 260 مليون فقط تنشط شهريًا. تتركز شعبية فايبر في أوروبا الشرقية وآسيا.

هناك ثلاث لوحات رئيسية في تطبيق (Viber). تحتوي لوحة الدردشات على محادثات مع جهات الاتصال وحسابات (Viber Business) و (Viber Communities). مثل (Facebook Messenger)، سيتم عرض الإعلانات من حين لآخر في قائمة الدردشات.

هناك ثلاث لوحات رئيسية في تطبيق (Viber). تحتوي لوحة (Chats) على محادثات مع جهات الاتصال و (Viber Bots) و (Viber Communities). مثل (Facebook Messenger)، سيتم عرض الإعلانات من حين لآخر في قائمة الدردشات.

تعرض لوحة المكالمات جهات الاتصال والمكالمات الأخيرة. هنا يمكن للمستخدمين إضافة جهات اتصال جديدة أو دعوة الأصدقاء إلى فايبر. باستخدام ميزة مفتاح التطبيقات (Viber Out)، يمكن للمستخدمين إجراء مكالمات إلى جهات الاتصال من خلال (Viber) أو إجراء مكالمات إلى رقم هاتف جهة اتصال باستخدام الائتمانات.

تحتوي لوحة المزيد على كل شيء آخر مثل الإعدادات. كما أنها تستخدم للترويج لسوق الملصقات. على الرغم من أن سوق الملصقات ليس كبيرًا مثل الملصقات الموجودة على (Line)، إلا أن سعر حزم الملصقات باهظ الثمن نوعًا ما. وبالطبع للترويج لـ (Viber Out).

حساب فايبر العام ومجتمعات الفايبر Viber Public Accounts و Viber Communities

سيكون مستخدمو (Viber) منذ فترة طويلة على دراية بـ (Viber Communities و Viber Public Chats) السابقة. تم استخدام (Viber Public Chats) ليتم إرفاقها بحسابات (Viber) العامة. تم إنشاء حسابات (Viber) العامة للعلامات التجارية لتتمكن من استخدام (Viber) للأعمال.

تم إنشاء (Viber Public Accounts) بحيث يمكن للشركات استخدام (Viber for Business).

يمكن للمستخدمين متابعة حسابات (Viber) العامة أو إجراء دردشة فردية مع الحسابات العامة. منذ أن تم استبدال (Viber Public Accounts) بحسابات (Viber Business)، تم استبدال الدردشات العامة بـ (Viber Communities).

(Viber Communities) عبارة عن غرفة دردشة كبيرة الحجم تستخدم عادة كصفحات معجبين من قبل المشاهير والشركات. حيث إنهم يعملون بشكل مشابه للدردشة العامة، لكن لديهم ميزات إضافية مثل استطلاعات الرأي، وهي طريقة رائعة للعلامات التجارية للتفاعل مع جمهورها.

تشبه مجتمعات (Viber) الدردشات الجماعية الكبيرة، فهي وسيلة للشركات والمشاهير لاستخدام Viber للأعمال.

مجتمعات فايبر غير قابلة للبحث افتراضيًا. ومع ذلك، يمكنك طلب إضافة مجتمع (Viber) الخاص بك إلى قائمة البحث. ضع في اعتبارك أن (Viber) يقوم فقط بفهرسة المجتمع الذي يضم أكثر من 1000 مشارك. وبمجرد إضافة مجتمع (Viber) الخاص بك إلى قائمة البحث، يمكنك ربطه بحساب فايبر للأعمال (Viber Business) الخاص بك.

تم العثور على مجتمعات تطبيق (Viber) في قائمة الدردشة الرئيسية، بجوار جميع الدردشات الخاصة والجماعية. بطريقة ما، تجعل العلامات التجارية والشخصيات العامة تشعر بأن الوصول إليها أسهل. تدعي (Viber) أن مجتمعات تطبيق (Viber) تقود النمو، ولكن يبدو أن (Viber Out) هي الميزة التي تحقق مكاسب.

ميزة Viber Out

(Viber Out) هي ميزة (VoIP) تتيح إجراء مكالمات لأرقام الهواتف المحمولة والخطوط الأرضية. إنه يعمل بشكل مشابه لـ (Skype)، حيث يشتري المستخدمون أرصدة أو اشتراكات شهرية للمكالمات. وتستمر قاعدة مستخدمي فايبر في التوسع من خلال جذب المستخدمين الذين يستخدمون (Skype) للاتصال.

لقد تخلت (Viber) عن موقع (Skype) في السوق من خلال استهداف المستخدمين الذين يتصلون بالمنزل في أماكن مثل الفلبين وطاجيكستان بأسعار أرخص. تمنح خطة اشتراك فايبر للفلبين المستخدمين 180 دقيقة اتصال، مقارنة بـ 120 دقيقة باستخدام (Skype).

تعمل ميزة (Viber Out) على زيادة نمو المستخدمين في أوروبا الشرقية وآسيا. مع وجود أكثر من 2.3 مليون فلبيني في الخارج وأكثر من مليون مستخدم في طاجاكستان يستخدمون تطبيقات مثل فايبر (Viber) للاتصال بالمنزل، بدأت الشركة للتو في جذب مكانة هذا المستخدم.

أين يمتلك Viber شعبية أكثر

من عام 2011 إلى عام 2019، ارتفع عدد المستخدمين المسجلين في فايبر من 19 مليون إلى أكثر من 1.17 مليار. ومع ذلك، يشمل هذا جميع المستخدمين الذين قاموا بتنزيل فايبر (Viber). لإلقاء نظرة أفضل على شعبية تطبيق (Viber)، دعنا نلقي نظرة على المستخدمين النشطين شهريًا (MAUs).

لا يصدر فايبر أرقام (MAU) بانتظام. من المصادر التي وجدناها، الصورة لا تبدو مشرقة. أبلغت (Tech Crunch) عن 300 مليون (MAU) عند استحواذ (Vibers) في 2014، بينما أبلغت 99 شركة عن 260 مليون MAU في يناير 2019.

الآن، ليست كل الأخبار سيئة. فايبر (Viber) هو تطبيق المراسلة الأسرع نموًا في الدول الأوروبية مثل اليونان وأوكرانيا وبلغاريا والمجر وليتوانيا وكرواتياوسلوفاكياوقبرص وألبانيا. لقد حصلوا على تنزيلات هذا العام أكثر من المنافسين.

في الفلبين وميانمار ومنغوليا، ينمو (Viber) بشكل أسرع من المنافسين المحليين مثل (WeChat) و (LINE) ، لكن (Messenger) يستمر في النمو بشكل أسرع. يزعم فايبر أن غالبية مستخدمي الهواتف الذكية في ميانمار يستخدمون تطبيق (Viber)، لكن لا يمكننا التحقق من ذلك.

أطلقت فايبر (Viber)  العديد من المبادرات لتنمية هذه الأسواق. في ميانمار، تدمج الشركة المدفوعات والتجارة الإلكترونية. في الفلبين، تعمل على تطوير روبوت محادثة (COVID-19). في المجر وأوكرانيا، لدى (Viber) خدمة تحويل أموال تسمى (Moneytou).

وفي الوقت نفسه، تباطأ نمو فايبر في سويسراوإيرلندا ولوكسمبورغ والجبل الأسودوإستونيا ولاتفيا وأفغانستان والعراق. في العام الماضي، كان فايبر (Viber) واحدًا من أفضل 3 تطبيقات المراسلة الأسرع نموًا في كل بلد.

إذا كان عملاؤك في أوكرانيا أو المجر حيث يكون التطبيق هو المسيطر، أو في جنوب أوروبا حيث يكون التطبيق منافسًا حقيقيًا، أو في مناطق من آسيا حيث يدفع فايبر (Viber) بشدة للنمو، فيجب أن تفكر في الحصول على حساب فايبر للأعمال (Viber Business).