ما هو مسار المبيعات في التسويق الإلكتروني

أي عمل موجود، بغض النظر عن كونه جديدًا، له مسار مبيعات. تختلف مسارات التسويق حسب الشركة المعنية. بعضها بسيط للغاية، في حين أن البعض الآخر له عدة مراحل بناءً على نموذج مبيعات الشركة. النموذج الذي يناسب عملاء العصر الحديث، يتضمن الخطوات التالية: الوعي والاهتمام والرغبة والعمل. بهذه البساطة، يمكن أن يحول مسار المبيعات الرائع المحدد جيدًا والمراقب عن كثب عملك من كونه غير معروف فعليًا إلى شركة ناجحة بملايين الدولارات في فترة قصيرة نسبيًا.

ما هو مسار المبيعات

مسار المبيعات المعروف أيضًا باسم مسار التسويق أو مسار التحويل  أو مسار الشراء؛ هو نموذج تسويقي يوضح الرحلة التي يمر بها العميل المحتمل حتى نقطة شراء منتج أو خدمة.

لماذا تحتاج إلى مسار مبيعات

بصفتك رائد أعمال عبر الإنترنت، يمكنك أن تفهم مدى الإحباط والألم عند تفويت عملية بيع. إنه أمر محبط بشكل خاص عندما تخصص وقتك ومواردك وجهدك لإقناع العميل وعدم قيامه بالشراء. قد تجد نفسك في هذا الموقف عندما لا يكون لديك مسار الشراء الصحيح. تنفق شركات التجارة الإلكترونية الأكثر رسوخًا الكثير من الوقت والموارد على تطوير مسارات مبيعات فعالة. إذا كنت ترغب في زيادة إيراداتك، فيجب عليك أيضًا أن تأخذ الوقت الكافي لفهم وتطوير مسار مبيعات مناسب لعملك.

لماذا يعتبر مسار المبيعات مهمًا

لا يمكن التقليل من أهمية قمع المبيعات. من بين أمور أخرى، سوف يساعدك على:

• جذب وتحويل عملاء جدد.

• التعرف على العدد الإجمالي للفرص أو العملاء المتوقعين الذين تم جمعه.

• نحدد أين تحتاج إلى تغيير استراتيجيتك.

• متابعة الزوار الذين لم يجروا تحويلاً.

• توقع نتائج المبيعات المستقبلية.

• تحويل العميل إلى مشتري متكرر.

• نقلل تكاليف التسويق الخاصة بنا.

كيف تجعل مسار المبيعات الخاص بك يعمل

إذا لم تنتعش مبيعاتك بعد، فلا تيأس. هناك عدة طرق يمكنك من خلالها تحسين مسار تحويل المبيعات الخاص بك باستخدام خدمة البريد الإلكتروني.

• إنشاء استمارات الاشتراك باستخدام أحد البرامج، يمكنك إنشاء نماذج تسجيل بسرعة ووضعها على أي صفحة من موقع الويب الخاص بك لجذب المشتركين. يمكنك اختيار قالب وتخصيصه حسب تفضيلاتك. باستخدام هذه النماذج، يمكنك جمع المعلومات الشخصية للمستخدمين ثم استخدامها لتعزيز تفاعل العملاء.

• إرسال حملات التنقيط، يُعرف أيضًا باسم حملات البريد الإلكتروني الآلية، وهو شكل من أشكال التسويق المستهدف الذي يستلزم إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية مجدولة إلى قائمتك البريدية. كل ما عليك أن تسجل بأحد الربامج مثل قم التسجيل في (SendPulse) للحصول على حملات تسويقية مستهدفة وموجهة بالنتائج باستخدام ميزة Automation 360.

• نقسّم المشتركين. ستساعدك معرفة المشتركين في قناتك على إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية أكثر تخصيصًا لهم وإنشاء عروض ذات صلة باحتياجاتهم ورغباتهم وتحديد الوقت المثالي لإرسال رسائل بريد إلكتروني إليهم. باستخدام (SendPulse) لتطوير مسار تحويل المبيعات، يمكنك بسهولة تقسيم المستخدمين حسب العمر والجنس والمنطقة الجغرافية والمشتركين الجدد / النشطين وما إلى ذلك.

• نراقب تقييمات المشتركين في قناتنا. نستخدم برنامج (SendPulse) لتحليل نشاط المشتركين لدينا وتخصيص المحتوى التسويقي الخاص بنا. ثم نحصل على إحصائيات مثل معدلات الفتح والنقر من خلال الرسوم البيانية والتقارير.

• باستخدام هذه الميزة، يمكنك مشاهدة استقبال المشتركين لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ورسائل البريد الإلكتروني التسويقية المرسلة والمسلمة، وأي شكاوى بشأن البريد العشوائي من المستلمين.

كيفية إنشاء مسار مبيعات فعال باستخدام أحد البرامج مثل (SendPulse)

• نقم بإنشاء نموذج تسجيل لموقعنا. يتم استخدام نموذج الاشتراك لجمع المعلومات الشخصية للمستخدمين، مثل الاسم وتفاصيل الاتصال. إنها تساعدنا بشكل أساسي في الوصول إلى المستخدمين بسهولة أكبر لبدء المحادثات.

• باستخدام نماذج (SendPulse) المصممة مسبقًا أو إنشاء نموذج خاص بك، يمكنك إضافة أي حقول تريدها وتحميل الصور وإضافة نص إلى تفضيلاتك. اختر من بين النماذج المضمنة أو العائمة أو المنبثقة أو الثابتة. تأكد من إضافة مغناطيس رئيسي لتشجيع الناس على الاشتراك.

• أتمتة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك باستخدام Automation 360. استخدم ميزة أتمتة البريد الإلكتروني لإنشاء رسائل بريد إلكتروني ترحيبية تلقائية للمشتركين الجدد ورسائل إخبارية أسبوعية مع عروض ترويجية خفية  وبريد إلكتروني “شكرًا لك” بعد عمليات الشراء وتذكيرات للعملاء الذين لم يكملوا عملية الشراء بعد. بالإضافة إلى ذلك  يمكنك تحديد وتيرة إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه.

• استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). تقدم (SendPulse) CRM مجانيًا لأتمتة المبيعات والتواصل مع العملاء من خلال قنوات متعددة. يسمح لك بالتحكم في الصفقات مع العملاء وتتبع التقدم في كل مرحلة بمساعدة الحالات. يتيح (Kanban-board) تصور التفاعلات مع كل عميل. تخزن بطاقة الصفقة معلومات حول العميل وسجل الشراء الخاص به. أيضًا، يمكنك الاتصال بعملائك عبر البريد الإلكتروني أو chatbot.

• بهذه الطريقة، لديك صورة كاملة للعمل مع كل عميل ، مما يسمح لك بتخصيص استراتيجية المبيعات الخاصة بك وإغلاق الصفقات بشكل أسرع. يمكنك معرفة المزيد في قاعدة المعارف الخاصة بنا.

• بيع إضافي للمشترين الذين يتحولون. بمجرد قيام المشترك بإجراء عملية شراء، يمكنك محاولة البيع أو البيع التكميلي له. أو قم بتحديثها من خلال رسائل البريد الإلكتروني الترويجية المنتظمة أو إشعارات الويب المؤتمتة.