اقرأ في هذا المقال
- لماذا نحتاج إلى دعوة للعمل (CTA)
- كيف تكتب دعوة ملفتة لاتخاذ إجراء
- كتابة دعوة للعمل
- أفضل الممارسات والنصائح لتصميم زر مثالي للحث على اتخاذ إجراء
- 2- جعلها بسيطة
دعوة إلى العمل أو اتخاذ إجراء معين (CTA) هي عنصر تفاعلي يهدف إلى تحفيز المستخدمين على إكمال إجراء معين بناءً على رسالته (شراء، اتصل، اشتراك، تنزيل). يستخدمها المسوقون على كل من مواقع الويب وفي حملات البريد الإلكتروني لزيادة عائد الاستثمار.
لماذا نحتاج إلى دعوة للعمل (CTA)
تستفيد كل من مواقع الويب ورسائل البريد الإلكتروني من عبارة مناسبة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لإقناع المستخدمين وتحفيزهم. حيث أنه بغض النظر عن مدى جودة منتجك أو خدمتك، فإنها لن تخلق طلبًا من تلقاء نفسها. نستخدم عبارة قوية للحث على اتخاذ إجراء، إما في شكل زر أو لافتة أو نافذة منبثقة أو أي شيء آخر.
الفكرة الرئيسية هي تحويل المستخدمين إلى عملاء وتوليد المزيد من الزيارات. تحتاج إلى (CTAs) لتحويل حركة مرور موقعك على الويب إلى عملاء وزيادة إيراداتك من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. والفكرة هي تحفيز المستخدمين على النقر على عرض عملك واستخدامه. يجب أن يبدو مقنعًا لتحفيز الجمهور المستهدف.
إذا كنت لا تعرف كيفية إبراز عبارات (CTA) الخاصة بك، فإن برنامج (SendPulse) يمكنه مساعدتك. توفر خدمته اختبار A / B عبر البريد الإلكتروني لمساعدتك في اكتشاف أكثر العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لحملاتك الترويجية.
كيف تكتب دعوة ملفتة لاتخاذ إجراء
علينا أن لا نقلل من أهمية قوة الحث على اتخاذ إجراء المصممة جيدًا لزيادة ربحية نشاطنا التجاري. حيث شاركت مدرسة دلهي للتسويق عبر الإنترنت إحصائيات قيمة حول فعالية الحث على اتخاذ إجراء (CTAs)، والتي من بينها يمكنك أن تجد أن 70٪ من الشركات الصغيرة تحذف (CTAs) القوية، و (CTAs) الشخصية تحول 42٪ من الزوار إلى عملاء متوقعين أكثر من الدعوات العامة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
فلنتخيل أننا نأخذ المستخدم من يده ونقوده إلى عملية الشراء. فيما يلي دليل موجز لإنشاء (CTA) قوي خطوة بخطوة:
- اختر منتجًا أو خدمة للترويج لها: يحاول بعض الأشخاص تطبيق نفس (CTA) على منتجات أو خدمات مختلفة في نفس الوقت. من الأهمية بمكان استهداف جمهورنا بشكل صحيح أن نقوم بتطوير نهج متنوع للصفحات المقصودة المختلفة.
- إن عبارات الحث على اتخاذ إجراء ليست مقاسًا واحدًا يناسب الجميع. إذا كنت تبيع منتجات مختلفة، فأنشئ عبارات مختلفة للحث على اتخاذ إجراء لكل صفحة مقصودة. وبهذه الطريقة، ستتمكن من التعامل مع كل عميل بشكل صحيح.
- نحدد الأهداف: فكر في أهداف العمل الأساسية التي ترغب في تلبيتها من خلال دعوتك إلى العمل وقم بعمل قائمة تحدد أولويات الأهداف. على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في بناء علاقة عمل، فقد يكون من الجيد استخدام شيء مثل “أرسل لي معلومات”. تعمل أزرار التنزيل بشكل جيد لتوليد العملاء المحتملين لأنها توفر للمستخدمين حافزًا.
- نحدد نوع عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA): أكثر أنواع العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء هي أزرار الشراء ونماذج جمع المعلومات واشتراكات الاشتراك وأزرار مشاركة الوسائط الاجتماعية والمساعدة وكلمات محددة مثل “قراءة المزيد” أو “جربها الآن”. يعتمد اختيارك على الصفحة التي ستضعها بالإضافة إلى مرحلة دورة حياة العميل.
- تزويد العملاء المحتملين والعملاء المخلصين بعروض مختلفة لتلبية احتياجاتهم. على سبيل المثال، يحتاج المستخدم الجديد إلى مزيد من المعلومات حول علامتك التجارية قبل أن يدفع.
- نقرر مكان وضع CTA الخاص بنا: يحدد موقع (CTA) الخاص بك مقدار حركة المرور التي تحصل عليها. تشمل الأماكن الشائعة ل (CTAs) على موقع الويب بداية الصفحة، بعد منشور مدونة، في رسالة بريد إلكتروني، على بوابة الترحيب، والشريط الجانبي.
- مرة أخرى، من الجيد اختبار المكان الذي يحصل على أكبر عدد من التحويلات. حاول ابتكار عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء لكل موقع من هذه المواقع وراقب تحليلاتك.
كتابة دعوة للعمل
والآن بعد أن عرفت أن عبارات الحث على اتخاذ إجراء ضرورية لتحويل المستخدمين إلى عملاء، فلنلقِ نظرة على بعض الأفكار لكتابة واحدة. نظرًا لأن (CTAs) هي عنصر أساسي في إستراتيجية تسويق المحتوى الفعالة الخاصة بك، تأكد من إلقاء نظرة على المحتوى الآخر الخاص بك لفهم نوع المعلومات المهمة لمستخدميك. يعتمد اختيارك للكلمات على صناعتك والجمهور المستهدف، لذا فإن فهم ما يهتم به المستخدمون لديك هو الخطوة الأولى.
بسبب التفضيلات المختلفة والتركيبة السكانية والثقافات والأعمار وعوامل أخرى، يرى الأشخاص المختلفون كلمات متنوعة بطريقتهم الفريدة. أولاً، جرب جميع الكلمات والأفكار المدرجة أدناه حتى يظهر اختبار أ / ب أي منها يعمل بشكل أفضل.
- ابدأ – الحث على الشراء المشترك، لا تضيع المزيد من الوقت- فلنبدأ الرحلة.
- اشترك مجانًا- تحصل على بعض المزايا مباشرة من عملية التسجيل.
- أنشئ حسابًا – على الأقل، سيصبح هذا الشخص مستخدمًا لك، إن لم يكن عميلًا.
- مشاهدة العرض التوضيحي – يقدر الناس دائمًا وجود مثال للنظر إليه.
- اتصل بنا – أظهر للمستخدمين أنه يمكنهم الحصول على الدعم منك مباشرة.
- تعرف على المزيد – دع المستخدمين يتعمقون في التفاصيل إذا أرادوا.
- اعرض الآن – مرة أخرى، لا يوجد سبب للانتظار – اتخذ إجراء ولا تؤجل عملية التسوق.
- اكتشف أو اكتشف – تعمل هذه الكلمات بشكل مثالي مع العناوين والعناوين.
- احصل على خصم X٪ – أظهر لهم مقدار ما يمكنهم توفيره مع خدمتك.
- إضافة إلى الحقيبة – يسمح للمستخدمين بمواصلة التسوق دون الخوف من فقدان المعلومات المهمة مثل العناصر المختارة.
- جدولة شيء ما أو حجزه – حذر المستخدمين من أن الوقت محدود ، ويجب عليهم اختيار واحد في أسرع وقت ممكن ؛
X الجديد – دعهم يعرفون أنهم قد يكونون أول من يجرب شيئًا جديدًا.
- اشتراك – يبدو هذا أقل إلحاحًا من “شراء” أو “ادفع”.
ضع في اعتبارك أن الحث على اتخاذ إجراء المقنع سيكون له صدى لدى المستخدمين. فكر في الكلمات والعبارات الأخرى، ولكن تأكد من أنها ذات صلة بعرضك وجمهورك.
أفضل الممارسات والنصائح لتصميم زر مثالي للحث على اتخاذ إجراء
يعد زر (CTA) عنصرًا تفاعليًا في واجهة المستخدم يحفز المستخدمين على أن يصبحوا عملاء. هذه الأزرار هي واحدة من أقوى أنواع (CTA) وأكثرها انتشارًا، لذا فإن تعلم تصميم زر رائع سيفيدك كثيرًا.
1- التركيز على المكافأة
لضمان تجربة مجزية لعملائك، أظهر لهم قيمة عرضك باستخدام (CTA) مناسب. يكره الأشخاص الانتظار في الطابور، لذا أكد على أنه يمكنهم الحصول على شيء على الفور من خلال النقر على (CTA). مكافأة المستخدمين على اتخاذ الإجراءات. على سبيل المثال ، تضيف Kylie Cosmetics دائمًا كلمة “الآن” إلى لافتاتها وأزرار (CTA) للتأكيد على أن المستخدم يمكنه بدء تعليمه على الفور.
2- جعلها بسيطة
لا تحاول إعادة اختراع العجلة عند إنشاء (CTA). لا تبدو النصوص الطويلة جميلة عند النقر على الزر، كما أن جميع العبارات واسعة الانتشار التي تحفز الأشخاص على اتخاذ الإجراءات مبالغة فيها. في بعض الأحيان، يكفي إدخال شيء مثل “شراء” أو “تنزيل” – بعد كل شيء، يجب أن تشرح بالفعل التفاصيل في بقية المحتوى الخاص بك.
يوفر (Serpstat) للمستخدمين وصفًا تفصيليًا لمنتجهم ويدعو المستخدمين ليس فقط لبدء استخدام منتجهم ولكن أيضًا لطلب عرض توضيحي أو مزيد من المعلومات.
3- التأكيد أنه مجاني
لنفترض أن خدمتك بها بعض العروض المجانية التي تقدمها ، أو نسخة تجريبية قبل الدفع مقابل الميزات الكاملة. وحتى إذا لم تكن خدمتك مجانية تمامًا، يجب أن تذكر أنه يمكن للمستخدمين الاستمتاع بتجربة مجانية لمعرفة ما إذا كانت الجودة مرضية. يؤكد (Grammarly) أنه يمكن للمستخدمين إضافة تطبيقاتهم إلى (Chrome) مجانًا.
4- إضفاء الطابع الشخصي على الرسائل
أضف اسم المستلم في بداية الرسالة. سيُظهر نهجك الشخصي – يحب الجميع الشعور بالتميز.
5- دع العملاء يختارون
الألعاب ذات الخيارات العديدة التي تسمح لك بتخصيص شخصيتك أكثر نجاحًا من الألعاب الأخرى. لماذا ا؟ يحب الناس وجود الخيارات واتخاذها. يشعرون بالملل عندما يكون هناك خيار واحد فقط. نلقِ نظرة على (Apple) باستخدام أجهزة (MacBooks) الخاصة بها – يطلبون من المستخدمين تحديد الحجم المفضل لديهم لإظهار أن هناك شيئًا للجميع، والعميل هو من يقرر.
6- العب مع الألوان والتباعد
قد ترغب في إحاطة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء بالكثير من لا شيء. بهذه الطريقة، ستتأكد من أنه الشيء الوحيد الذي يلاحظه المستخدمون. قد تكون الفكرة الأفضل هي ببساطة تكبير زر الحث على الشراء واستخدام لون جذاب مثل الأزرق أو الأخضر. قد يخيف الزر الأحمر العملاء.
7- ضع رسالتك في الجزء المرئي من الصفحة
إذا كانت صفحتك الرئيسية تحتوي على الكثير من المحتوى، فضع (CTA) في الجزء المرئي من الصفحة. حاول أن تجعله مرئيًا بسهولة فور دخولك إلى الموقع.
