ما هي برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني

ما هي برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

إن برامج  التسويق عبر البريد الإلكتروني يقوم على إدارة قوائم جهات الاتصال الخاصة بك، ويساعد في تصميم وإرسال رسائل بريد إلكتروني مقنعة، وتتبع ما إذا تم فتحها وقراءتها. الخبر السار هو أنه لا يكلف الكثير للبدء، كما أنه ليس مهمة صعبة للغاية. تحتوي العديد من الحلول في هذه الجولة على خطط أولية ميسورة التكلفة وبعضها يقدم خدمات داخلية للعملاء الجدد.

مع تقدم حلول التسويق عبر البريد الإلكتروني، نرى مجموعة من الخيارات بدءًا من حلول القوالب النصية التي يمكن للمسوقين أن يصنعوها بسرعة إلى قوالب (HTML) أو (JavaScript) أكثر تعقيدًا. يمكن أن تتخذ الاستفادة من البريد الإلكتروني للتسويق عدة أشكال. على سبيل المثال، قد تقرر بعض الشركات أن أسلوبها التسويقي الأكثر فاعلية هو رسالة إخبارية ذات قيمة مضافة يتم تسليمها إلى مجتمع مشترك مغلق. قد يرغب الآخرون في ربط رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم مباشرةً بمحركات منتجاتهم ومبيعاتهم، حتى يتمكنوا من تقديم عروض وصفقات خاصة للمستلمين.

يتطلب كل نهج أدوات مختلفة عندما يتعلق الأمر بإنشاء البريد الإلكتروني المصدر، والنشر إلى مستلمين محددين، والتكامل مع الأنظمة الخلفية الأخرى، ولا سيما نظام المحاسبة، وبالتأكيد نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وربما حتى نظام إدارة المخزون .

إذا كنت شركة صغيرة جدًا ، فيمكنك إدارة جهات الاتصال ببساطة عن طريق الاحتفاظ بقائمة جدول بيانات بالأسماء وعناوين البريد الإلكتروني. ولكن مع نمو شركتك، تصبح هذه الطريقة مرهقة بسرعة. باستخدام أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني، يمكنك بسهولة إنشاء قاعدة بيانات معقدة مليئة بالمشتركين المقسمين حسب الشرائح السكانية ومستويات المشاركة. وهذا هو السبب الرئيسي الذي يجعل منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني لا تزال شائعة جدًا. إن الفهم الدقيق لكيفية تقسيم جمهورك هو الحيلة.

أمور يجب مراعاتها عند استخدام برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني:

1- برامج حلول التسويق عبر البريد الإلكتروني:

تم تصميم حلول التسويق عبر البريد الإلكتروني القديمة لتناسب عملاء البريد الإلكتروني المستند إلى سطح المكتب والكمبيوتر الشخصي. وهذا يعني أدوات مثل القوالب، وعادةً ما كانت عملية التصميم بأكملها تهدف إلى إشراك الأشخاص الذين ينظرون إليها على شاشة كبيرة إلى حد ما.

2- برامج الأجهزة المحمولة للتسويق عبر البريد الإلكتروني:

إذا كان المستخدمون يتفاعلون مع البريد الإلكتروني على أجهزتهم المحمولة، فهذا يعني أنهم سيصلون إلى رسائل البريد الإلكتروني على مدار اليوم وأينما كانوا. ضع في اعتبارك أن الهواتف الذكية قد تطورت أيضًا كحلول دفع عبر الهاتف المحمول بفضل خدمات مثل (Apple Pay) و (Google Pay).

ستظهر الميزات الرئيسية التي تحتاج إلى البحث عنها هنا في مصمم البريد الإلكتروني الخاص بك وفي قسم التحليلات في خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني. يجب أن يقدم المصمم معاينة على الأقل لكيفية ظهور بريدك الإلكتروني على جهاز محمول عادي. الخيار الأفضل هو أن ترى كيف سيبدو على العديد من الشاشات بأحجام مختلفة، والأفضل من ذلك سيكون معاينة نظامي تشغيل الهاتفين الرئيسيين، (Apple iOS) و (Google Android).

يجب على المصمم أيضًا أن يعرض بريدك الإلكتروني تلقائيًا بتنسيق سريع الاستجابة، ممّا يعني أن (HTML) سيحدد حجم الصور والعناصر الأخرى بشكل صحيح اعتمادًا على الجهاز الذي يتم استخدامه لعرضها. إذا لم تفعل ذلك، فستضطر إلى القيام بذلك بنفسك، مما يعني وضع مبرمج (HTML) على الموظفين.

3- برامج تحليلات التسويق عبر البريد الإلكتروني:

من ناحية التحليلات، يجب أن تكون قادرًا على تقسيم جمهورك استنادًا إلى بيانات الجهاز المحمول، ويجب أن يكون هذا جزءًا من تقاريرك الافتراضية، بمعنى التقارير التي يتم تضمينها كجزء من الخدمة. إذا كنت بحاجة إلى إنشاء تقارير مخصصة للاطلاع على هذه البيانات، فهذا مقبول ولكنه سيكون عملية شاقة خاصة إذا كنت بحاجة إلى تصدير البيانات إلى أداة ذكاء أعمال خارجية (BI) لإنشاء التقرير.

4- التسويق عبر الرسائل القصيرة:

هناك اتجاه آخر يتصاعد بسرعة وهو التسويق عبر الرسائل القصيرة لأنه يستغل خط اتصال شخصي أكثر مع العملاء ومن الواضح أنه متوافق مع الجوّال. ضع في اعتبارك أنه وفقًا لبحث حديث، فإن معدل فتح الرسائل القصيرة يبلغ 90٪ مقارنةً بالتسويق المباشر عبر البريد الإلكتروني، والذي يميل إلى التحول بين 20-25٪. هذا فرق مقنع وهو ما يجعل المسوقين يتزاحمون على المنصات التي تدعمه. يشمل بائعي التسويق عبر البريد الإلكتروني الذين لديهم الآن أمثال (GetResponse) و (Mailchimp) وغيرها.

لا ينتقل المسوقون الأذكياء بسرعة إلى قنوات جديدة مثل الهاتف المحمول أو الرسائل القصيرة. إنهم يفكرون بعناية في الشكل الذي يجب أن تتخذه تلك الأجزاء من حملاتهم وما هي القواعد المتعلقة بإنشاء محتوى فعال، خاصةً إذا كان يتجه إلى الشاشات الأصغر.