ما هي رسائل البريد الإلكتروني الآلي المؤتمتة للرد على الزبائن

يمكن للمسوقين تعيين الشروط التي تؤدي إلى إرسال رسائل البريد الإلكتروني الآلية. بعد ذلك، في كل مرة يفي فيها المشترك بالمشغل، سيتلقى بريدًا إلكترونيًا مكتوبًا مسبقًا. تتألق رسائل البريد الإلكتروني الآلية في إعداد عملاء جدد. على سبيل المثال، بدلاً من إرسال بريد إلكتروني واحد إلى عميل جديد، يمكن للمسوقين إرسال سلسلة كاملة من رسائل البريد الإلكتروني وبالتالي توجيه العملاء بشكل فعال أثناء تفاعلهم مع العلامة التجارية.

ما هي رسائل البريد الإلكتروني الآلية

تسمح لنا خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني إرسال رسائل بريد إلكتروني وذلك حسب إجراءات المشتركين، وفقًا لأحداث مثل عربة التسوق المهجورة أو تسجيل الحساب أو الشراء أو الأحداث المخصصة الأخرى.

رسائل البريد الإلكتروني الآلية هي رسائل بريد إلكتروني مخططة بعناية يتم إراسل هذه الرسائل إلى المشتركين في فترات زمنية موضوعة مسبقاً أو كرد على تصرفات المستخدمين على موقع ويب معين. حيث يمكن إرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه بشكل فردي أو كجزء من حملة بريد إلكتروني بالتنقيط.

ما هي فوائد أتمتة البريد الإلكتروني

تتيح أتمتة البريد الإلكتروني للمسوقين توفير الوقت وتقليل الأخطاء المحتملة وزيادة المبيعات وإحماء العملاء المتوقعين وإنشاء عروض عالية الاستهداف. دعنا نلقي نظرة فاحصة على هذه المزايا.

• يوفر الوقت. لا يحتاج المسوقون إلى تعيين شخص يقوم بالنقر فوق “إرسال” في كل مرة يتعين عليهم إرسال رسائل بريد إلكتروني محددة. بدلاً من ذلك ، عليهم فقط تحديد المعايير لتشغيل رسائل البريد الإلكتروني وترك الباقي لأتمتة البريد الإلكتروني.

• يساعد على النجاح في رعاية الجذب. تعمل رسائل البريد الإلكتروني الآلية على الاهتمام بالعملاء المتوقعين من خلال مشاركة المعلومات المفيدة في الوقت المناسب. إذا كانت الرسائل ذات صلة وجذابة، فسيتواصل المستلمون لمعرفة المزيد عن الشركة ومنتجاتها أو خدماتها. وبالتالي، سيكونون أقرب إلى نهاية مسار المبيعات.

• يعزز المبيعات. تساعد رسائل البريد الإلكتروني الآلية فرق المبيعات على تحديد المحتوى الأكثر جاذبية لعملائهم المحتملين. وهذا بدوره يمكّن مندوبي المبيعات من الوصول إلى العملاء المحتملين بالمنتجات أو الخدمات المناسبة.

• يلبي احتياجات العملاء. من خلال خدمة بريد إلكتروني احترافية، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني آلية كرد فعل على إجراءات العميل، على سبيل المثال، بعد تقديم طلب أو حجز تذكرة أو التخلي عن عربة التسوق الخاصة به أو اتخاذ أي إجراء محدد على موقعك. بهذه الطريقة، يتلقى كل مستخدم عروض مخصصة ومجزأة.

• يسمح للمسوقين بتطوير إستراتيجية بريد إلكتروني مدروسة. بدلاً من إرسال رسائل بريد إلكتروني فردية وغير متسقة ومجمعة، يمكنك إعداد تدفق بريد إلكتروني آلي من شأنه أن يقود المستخدم من التعرف على علامتك التجارية إلى أن يصبح عميلاً مخلصًا لك. سيساعدك على تقييم فعالية كل خطوة حتى تتمكن من إجراء التغييرات كلما كان ذلك ضروريًا.
  كيف تعمل أتمتة البريد الإلكتروني؟

• الخوارزمية بسيطة للغاية. يتم إرسال كل بريد إلكتروني مباشرة بعد قيام المستخدم بإجراء معين على موقعك. تسمى هذه الإجراءات الأحداث. قبل بدء تدفق الأتمتة، يجب عليك إنشاء حدث تريد تتبعه. قد يكون التسجيل أو الشراء أو عربة التسوق المهجورة أو أي حدث مخصص آخر.

من الآن فصاعدًا، سيتلقى المستخدمون بريدًا إلكترونيًا في كل مرة يقومون فيها بتنفيذ إجراءات معينة ، على سبيل المثال، ترك منتج في عربة تسوق  أو التسجيل في ندوة عبر الإنترنت أو إجراء طلب. هذه هي الطريقة التي يتم تشغيل الحدث. يتم إرسال تدفق البريد الإلكتروني تلقائيًا دون تدخل منك. يمكنك مراقبة أداء كل بريد إلكتروني وتوسيع التدفق.

أنواع رسائل البريد الإلكتروني الآلية

للتسويق الفعال، يجب أن تفكر كل شركة في إضافة رسائل بريد إلكتروني آلية تستجيب لإجراءات العملاء. هناك أكثر من 30 نوعًا من رسائل البريد الإلكتروني الآلية التي يمكن للمسوقين استخدامها للتفاعل مع العملاء المستهدفين. يشملوا:

رسائل الترحيب عبر البريد الإلكتروني

عادةً ما تكون رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية هي أول اتصال مباشر تقوم به الشركة مع العميل. إنه يجعل المستلم يشعر بأنه مميز ويمكن أن يعزز المشاركة. عادةً ما تخبر العلامات التجارية الوافدين الجدد عن الفوائد التي سيحصلون عليها أثناء التعاون مع علامتهم التجارية.

رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على شكرا لك

يتم إرسال رسائل الشكر إلى المستخدمين تلقائيًا بعد الاشتراك أو التحويل أو تنزيل شيء ما أو حضور حدث ما. إنها طريقة ممتازة لإقامة علاقات مع العملاء.

رسائل البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة

يتم إرسال رسالة بريد إلكتروني لعربة التسوق المهجورة كمتابعة للعميل الذي ترك بعض العناصر في عربة التسوق أثناء الخروج. تمثل العربات المتروكة أكبر التسريبات في مسار المبيعات. لذا، فإن إرسال هذا البريد الإلكتروني الآلي يساعد في استعادة الإيرادات المفقودة وإعادة حركة المرور إلى موقع الويب.

رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب

بمجرد أن يطلب العميل شيئًا ما، فمن الأفضل دائمًا إرسال بريد إلكتروني لتأكيد الطلب. ويجب أن يرسل البريد الإلكتروني تفاصيل الشحن وإيصال الدفع. إنها طريقة رائعة لإثبات أن علامتك التجارية تستحق الثقة.

ملاحظات العملاء من خلال رسائل البريد الإلكتروني

ويعد Feedabck من المستخدمين الفعليين طريقة ممتازة لمعرفة كيفية تحسين الخدمة. يمكن لاستبيان البريد الإلكتروني الآلي أو نموذج التعليقات أن يفعل ذلك بالضبط.

تشمل الأنواع الأخرى من رسائل البريد الإلكتروني الآلية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بمراجعة المنتجات ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتوصيات المنتج وتحديثات المدونة وتذكيرات الأحداث ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بإعادة التنشيط ورسائل المتابعة الإلكترونية ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بأعياد الميلاد، وغير ذلك الكثير.