ما هي طريقة إنشاء عبارة الحث على اتخاذ إجراء في التسويق الرقمي CTA

عبارة الحث على اتخاذ إجراء هي زر يمكن وضعه على أي صفحة على موقع الويب الخاص بك أو في رسالة بريد إلكتروني. والغرض منه هو حث الزائر على اتخاذ نوع من الإجراءات (الاشتراك، تنزيل مورد، شراء منتج، المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي).

لماذا يجب علينا تحسين عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA)

يجب أن تكون عبارة الحث على اتخاذ إجراء جيدة، حيث أنها تكون مفهومة ومقنعة بسهولة وتجذب انتباه الزائر بصوره كما أنها تعمل على تمكين الزائر من اتخاذ الإجراء الذي جاء من أجله إلى موقع الويب، ويجب أخذ العديد من العناصر في الاعتبار عند تحسين عبارات الحث على اتخاذ إجراء، مثل الحجم ولون الزر والصياغة، فضلاً عن السياق الذي يتم عرضها فيه للزوار.

إنشاء السياق المناسب للحث على اتخاذ إجراء

قبل البدء في أي تصميم أو تحسين نص الزر، عليك التفكير في السياق الذي يظهر فيه (CTA) الخاص بك: كيف يصل الزوار إلى هذا الزر وما الذي يكسبونه من النقر فوقه؟ كيف تساعد التجربة وتحرك المشاهد في مسار التحويل؟

دعوة لاتخاذ إجراء تلبي توقعات الزوار المختلفة

لا يهتم جميع زوار موقعك على الويب بنفس الاهتمامات. ودعوتك الرئيسية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، أي الإجراء الذي يمثل الهدف الرئيسي لعلامتك التجارية، لن تلقى صدى لدى جميع الجمهور المستهدف. ولزيادة فرصك في تحويل زوارك، يمكنك الحصول على العديد من عبارات الحث على اتخاذ إجراء، لتلبية توقعات الأفراد المختلفين واهتماماتهم ولزيادة معدلات التحويل والنقرات.

على سبيل المثال، في مواقع التجارة الإلكترونية، سترى غالبًا خيارًا بين: “إضافة إلى عربة التسوق” أو “انقر واجمع” في تصميم صفحة الخروج. يتيح ذلك للعلامة التجارية تلبية احتياجات المتسوقين عبر الإنترنت الذين يتطلعون إلى التحول إلى عملاء وزوار يقومون فقط بالبحث قبل التوجه إلى المتجر.

إذا كنت تستخدم العديد من العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء، فلا تتردد في جعل العبارة التي تلبي أهداف عملك وتزيد من التحويلات أكثر وضوحًا باستخدام لون أو حجم أو تصميم مختلف. وهناك جانب آخر يجب مراعاته وهو التركيبة السكانية للمستخدمين. اعتمادًا على الموقع والثقافة، قد تحتاج إلى إنشاء عبارات دولية تحثهم على اتخاذ إجراء تروق لهم.

يجب أن تخصص عرضك بما يتناسب مع موضع كل زائر في دورة الشراء. بعد كل شيء، لن يقوم جميع الزوار الذين يأتون إلى موقع الويب الخاص بك بشراء منتج أو الاشتراك في خدمة في زيارتهم الأولى. يمكنهم ببساطة الوصول إلى صفحة عن طريق الوصول من محرك بحث أو بحث مدفوع. ومع ذلك، يجب عليك مساعدة العملاء المحتملين على المضي قدمًا في مسار التحويل. التخصيص هو مفتاح ذلك. هذا يعني أنك بحاجة إلى تقديم تجارب تتكيف مع جميع الزوار حتى يرغبون في النهاية في التحويل عبر الإنترنت.

دعوة للعمل تم تكييفها مع القناة التي يستخدمها الزوار

وفقًا لبحث من (Salesforce)، يأتي 60٪ من حركة مرور الإنترنت من قناة الهاتف المحمول: لذلك من الضروري تحسين (CTA) بحيث تكون قابلة للنقر وفعالة على جميع الأجهزة. يمكنك أيضًا تنفيذ (CTAs) الخاصة لمستخدمي الأجهزة المحمولة، مثل “call” CTAs. بنقرة بسيطة، يتم الاتصال بالرقم من الهاتف الخلوي، وبالتالي زيادة التحويلات.

تصميم الحث على اتخاذ إجراء (CTA) والتنسيب

أين يمكنك وضع استدعاء الإجراء على صفحتك، الهدف هو النقر فوق عبارات الحث على اتخاذ إجراء الخاصة بك. ولكي يحدث هذا، يجب أن تضعهم في المكان الذي من المرجح أن يتخذ فيه الزائر الإجراء المطلوب. ما يعمل بشكل أفضل من حيث الموقف لتعزيز التحويلات هو نقاش مستمر.

غالبًا ما يُزعم أن أفضل موضع على الصفحة لعناصرك المهمة هو الجزء المرئي من الصفحة (أي الجزء المرئي بدون تمرير). ومع ذلك، فالأمر ليس بهذه البساطة – إذا كان الزائر يعرف علامتك التجارية بالفعل، ووصل إلى صفحتك المقصودة، فمن المحتمل أن ينقر مباشرة على (CTA) في أعلى الصفحة.

من ناحية أخرى، سيحتاج الزوار الجدد إلى مزيد من المعلومات قبل النقر على (CTA) ، وسيبحثون عنها بالتمرير لأسفل الصفحة. وهذا يعني أن أفضل مكان لموضع (CTA) الخاص بك يعتمد على أهداف تحويل موقع الويب الخاص بك والتجربة التي تريد تقديمها للزائرين.

ما هو اللون الذي يجب أن تكون عليه مكالمة الحث على اتخاذ إجراء

لا يوجد لون واحد يعمل بشكل أفضل من الآخر. يتمثل التحدي في العثور على لون يتماشى مع التسلسل الهرمي المرئي لموقع الويب الخاص بك ، ولكنه يتناقض مع العناصر المحيطة بحيث يكون (CTA) ملحوظًا للوهلة الأولى. بصرف النظر عن هذه الاعتبارات، فإن الطريقة الوحيدة لمعرفة ما إذا كان أحد الألوان يعمل بشكل أفضل من لون آخر هو إجراء اختبار A / B. لنأخذ مثال (Younited Credit)، الذي اختبر ثلاثة ألوان مختلفة للحث على اتخاذ إجراء، مما مكن الزائرين من طلب قرض.

كشف اختبار A / B أن الحث على اتخاذ إجراء باللون الأخضر ولّد معظم التحويلات، مع زيادة بنسبة 6.82٪ في معدل النقر. لن يكون هذا واضحًا على الفور، مما يدل على أهمية الاختبار.

هل يجب عليك استخدام صورة للاتصال بالعمل

من الممكن تحويل الصور إلى عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. يستخدم هذا بشكل خاص في بعض مواقع الموضة. هذا الأسلوب، يمكنك تزويد الزائرين بمعاينة وتشجيعهم على النقر لمشاهدة باقي الصفحة. تُظهر إضافة تأثير التكبير أن المنطقة قابلة للنقر كزر إجراء.

استخدم الصور بحكمة وتذكر دائمًا إبقاءها مرتبطة بالتسلسل الهرمي المرئي لموقعك على الويب. إذا نشرت عبارات (CTA) للصور عبر صفحتك، فلن تبرز بعد الآن. لن يتم النقر عليها فحسب، بل قد يخطئ الزوار في اعتبارها صورًا بسيطة.

ما هو الحجم الذي يجب أن تكون عليه عبارة الحث لاتخاذ إجراء

إذا كنت تريد أن يرى زوار صفحتك الحث على اتخاذ إجراء ويفهمهم، فيجب عليك التأكد من أنها كبيرة بما يكفي. في الواقع، كلما كان (CTA) أكبر، زادت ملاحظته وأصبح النقر فوقه أسهل ، مما يساعدك على زيادة التحويلات. ومع ذلك، يجب أن يتوافق الحث على الشراء مع تصميم صفحتك ولا ينبغي أن يزعج الزائرين. يجب أن يكون جزءًا من تجربة المستخدم وأن يتطابق مع عروض القيمة والحملات التسويقية. لنأخذ مثالاً للعلامة التجارية للمزاد العلني، والتي استخدمت اختبار A / B لتحسين (CTA) على صفحات معلومات المنتج.