(WhatsApp Group Chat) هي ميزة شائعة في واتساب تتيح لك التواصل مع مجموعة من الأشخاص. في هذه المقالة، سنغطي ما هي مجموعة واتساب وما هي مجموعات واتساب المستخدمة.
ما هي مجموعة واتساب (WhatsApp)؟
إذا كنت تستخدم واتساب، فأنت بالفعل على دراية بمجموعة واتساب. إنه مكان يمكنك فيه دعوة الأشخاص، ويمكن للجميع الدردشة. وتعد مجموعة (WhatsApp) مكانًا رائعًا لترتيب الأحداث أو التخطيط لقضاء ليلة في الخارج أو إجراء مناقشة مع الزملاء.
مجموعات واتساب لديها حد مستخدم بالرغم من ذلك. ويُسمح لك فقط بوجود ما يصل إلى 256 شخصًا في دردشة مجموعة واتساب.
متى تستخدم مجموعات واتساب (WhatsApp)؟
العنصر المهم الذي يجعل مجموعة واتساب مميزة هو أنه يمكن للجميع الدردشة في المجموعة. لذلك، فإن أفضل وقت لاستخدام (WhatsApp Group) هو عندما تتطلع إلى الحصول على مدخلات من الجميع.
في تجربتنا، رأينا حالتين عندما يكون واتساب مفيدًا في الأعمال التجارية أو إذا كانت لديك أفكار تجارية مربحة عبر الإنترنت. عندما تعمل مع عميل، وتحتاج إلى العديد من أعضاء الفريق للمشاركة في الدردشة.
بدلاً من ذلك، عندما تعمل في مشروع داخليًا يتطلب العديد من المحادثات، فأنت تريد التأكد من أن كل فرد في الفريق على نفس الصفحة.
1- فتح مجموعة واتساب مع عميل مهم:
يكمن جمال مجموعة واتساب مع العميل في أنها تجعل من السهل تقديم محادثات حقيقية وفي الوقت المناسب. يتيح لك منح عملائك مستوى فائقًا من الدعم الشخصي وبناء العلاقة.
تميل مجموعات (WhatsApp) إلى جعل الاتصال أسرع. ومن السهل تجاهل أي بريد إلكتروني يأتي في الساعة 8 مساءً، لكن التعامل مع الدردشات أسهل كثيرًا. في بعض الأحيان يخوض العميل موعدًا نهائيًا ويحتاج إلى معرفة كيفية القيام بشيء ما على الفور. الرد على الدردشة هو الحل الأمثل.
إذا كان لديك عدد كبير جدًا من مجموعات (WhatsApp)، فقد يكون من الصعب إدارتها. مع وجود عميل به مشكلة، قد تكون إدارة مجموعة واتساب واحدة صعبة في بعض الأحيان.
على الجانب الآخر، يمكن أن يؤدي العدد المفرط من الرسائل إلى الإضرار بعميلك بدلاً من تحسين تجربته. أهم شيء في مجموعات واتساب هو أنك تقوم بإنشائها باعتدال. من الناحية المثالية، فقط لأهم عملائك.
2- القيام بإنشاء حملة تسويق عبر الدردشة الجماعية على واتساب (WhatsApp):
استخدم (Agent Provocateur) مجموعات (WhatsApp) في حملة (Ménage à Trois). استخدمت ماركة الملابس الداخلية مجموعات واتساب لمساعدة النساء على تحديد الملابس الداخلية الأفضل من مجموعة عيد الميلاد “Naughty or Nice”.
تم تشجيع العملاء على بدء محادثة جماعية مع شركائهم، ووكيل (Provocateur) لمساعدتهم في تحديد العناصر من متجرهم التي تناسب شخصيتهم بشكل أفضل.
باختصار، حققت حملة واتساب التسويقية نجاحًا هائلاً في المملكة المتحدة، أجريت 112 محادثة في التطبيق، وأسفرت 31٪ من الدردشات عن زيارات فعلية للمتجر، وتحول 61٪ من الدردشات إلى حركة مرور كبيرة على موقع الويب.
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن التسويق عبر الواتساب، فراجع مقالتنا حول حملات واتساب. أيضًا، أثناء إنشاء حملتك التسويقية، تحتاج إلى التأكد من أنها تحتوي على محتوى عالي الجودة وأصلي لتجنب الانتحال. وإذا كنت بحاجة إلى مساعدة في الكتابة، فهناك خدمات كتابة ستساعدك في إلقاء نظرة احترافية عليها.
3- استخدام مجموعة واتساب لفريق داخلي:
أخيرًا وليس آخرًا، يمكن استخدام مجموعات (WhatsApp) للفرق الداخلية. ومع ذلك، فإننا نوصي بهذا باعتباره محاولة أخيرة. نظرًا لأن (Slack و Google Chat و Microsoft Teams) تم تحسينهما بشكل أفضل للعمل داخليًا.
ومع ذلك، إذا لم يكن لديك أي من هذه التطبيقات المتاحة في شركتك، فجرّب مجموعة واتساب إذا كنت بحاجة إلى هذا المستوى الإضافي من التعاون لزيادة الإنتاجية بين الموظفين. هل أنت جاهز لإنشاء مجموعة (WhatsApp)؟ تابع القراءة لمعرفة كيف.
