إذا لم يرسل (Microsoft Outlook) رسائل بريد إلكتروني، فقد يكون الحل بسيطًا مثل تغيير أحد الإعدادات. ومع ذلك، قد يكون الأمر أكثر تعقيدًا بعض الشيء. يمكن أن يساعد اتباع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الشائعة في إصلاح عدم إرسال (Outlook) لرسائل البريد الإلكتروني.
كيفية إصلاح مشكلة عدم إرسال رسائل البريد الإلكتروني في Outlook 2019 و 2016:
إعادة إرسال الرسالة:
1. ننقر بزر الماوس الأيمن فوق البريد الإلكتروني العالق في صندوق الصادر، ثم نُأشر إلى نقل (Move) ونختار مجلد المسودات (Drafts).
2. نفتح البريد الإلكتروني في مجلد المسودات وننقر فوق إرسال (Send).
3. ثم التحقق مما إذا كانت الرسالة موجودة الآن في مجلد الرسائل المرسلة أم لا تزال في صندوق الصادر.
التحقق من الاتصال:
التحقق من أن برنامج أوت لوك متصل بالإنترنت:
1.النظر إلى الزاوية اليمنى السفلية من نافذة (Outlook). إذا ظهرت رسالة مفصولة أو تعمل دون اتصال أو تحاول الاتصال، فيكون المستخدم غير متصل بخادم البريد الإلكتروني الخاص به.
2. النقر فوق علامة التبويب إرسال / تلقي (Send/Receive)على الشريط.
3. النقر فوق العمل دون اتصال (Work Offline) في مجموعة التفضيلات (Preferences). يجب أن يشاهد المستخدم الآن متصل بالخادم في الزاوية اليمنى السفلية من النافذة.
4. النقر فوق الزر إرسال / تلقي كافة المجلدات (Send/Receive All Folders) في مجموعة إرسال وتلقي.
5. التحقق مما إذا كانت الرسالة موجودة الآن في مجلد الرسائل المرسلة أو لا تزال في صندوق الصادر.
مزامنة كلمة المرور الخاصة:
إذا قام المستخدم مؤخرًا بتغيير كلمة مرور البريد الإلكتروني الخاصة به عبر الإنترنت، فيجب عليه تغييرها في (Outlook) أيضًا وإلا فلن يتمكن من إرسال (أو تلقي) رسائل البريد الإلكتروني.
1. النقر فوق ملف (File)> إعدادات الحساب (Account Settings)> إعدادات الحساب (Account Settings).
2. تحديد علامة التبويب البريد الإلكتروني (Email).
3. اختيار حساب البريد الإلكتروني الخاص والنقر فوق تغيير (Change).
4- إدخال كلمة المرور المحدثة في مربع كلمة المرور (Change).
5. تحديد التالي (Next)> إغلاق (Close)> إنهاء(Finish).
6. تحديد زر إرسال / تلقي كافة المجلدات (Send/Receive All Folders) في الزاوية العلوية اليسرى من نافذة (Outlook) أو الضغط على (F9)لمحاولة إرسال البريد الإلكتروني الخاص.
إصلاح Outlook 2016 أو 2013 أو 2010 في Windows 10:
1. إغلاق جميع تطبيقات (Microsoft Office).
2. كتابة التطبيقات والميزات (Apps & Features) في مربع بحث (Windows).
3. اختيار التطبيقات والميزات (Apps & Features).
4- البحث عن (Microsoft Office )والنقر عليه في قائمة التطبيقات والميزات المثبتة.
5. تحديد تعديل(Modify )> نعم (Yes) ستظهر نافذة التحكم في حساب المستخدم تسأل ، “هل تريد السماح لهذا التطبيق بإجراء تغييرات على جهازك؟”
6. تحديد إصلاح عبر الإنترنت(Online Repair)> إصلاح ( Repair).
7. إعادة تشغيل (Outlook) عند اكتمال عملية الإصلاح.
إصلاح Outlook 2016 أو 2013 أو 2010 في Windows 7:
1. إغلاق جميع تطبيقات (Microsoft Office).
2. النقر بزر الماوس الأيمن فوق الزر ابدأ ( Start).
3. اختيار لوحة التحكم (Control Panel).
4. التأكد من تحديد الفئة (Category) في القائمة عرض حسب.
5. النقر فوق إلغاء تثبيت برنامج (Uninstall a Program)ضمن البرامج.
6. النقر بزر الماوس الأيمن فوق (Microsoft Office) واختيار تغيير (Change).
7. تحديد الإصلاح عبر الإنترنت (Online Repair ) إذا كان متاحًا (يعتمد هذا على نوع Microsoft Office المثبت).
8. النقر فوق إصلاح (Repair)> نعم ( Yes) إذا ظهرت نافذة التحكم في حساب المستخدم.
9- إعادة تشغيل (Outlook) عند اكتمال عملية الإصلاح.
إصلاح Outlook 2016 أو 2013 أو 2010 في Windows 7:
1. إغلاق جميع تطبيقات (Microsoft Office).
2. النقر بزر الماوس الأيمن فوق الزر ابدأ ( Start)، ثم اختيار لوحة التحكم (Control Panel).
3. انقر فوق إلغاء تثبيت برنامج ضمن البرامج.
4. النقر فوق إلغاء تثبيت برنامج (Uninstall a Program)ضمن البرامج.
5. النقر بزر الماوس الأيمن فوق (Microsoft Office) واختيار تغيير (Change).
6. تحديد الإصلاح عبر الإنترنت (Online Repair ) إذا كان متاحًا (يعتمد هذا على نوع Microsoft Office المثبت).
7. النقر فوق إصلاح (Repair)> نعم ( Yes) إذا ظهرت نافذة التحكم في حساب المستخدم.
8. إعادة تشغيل (Outlook) عند اكتمال عملية الإصلاح.
إصلاح مشكلة أن أوت لوك لا يرسل رسائل بريد إلكتروني في Mac 2016:
في إصدار (Mac) من (Outlook)، هناك بعض الأشياء التي يمكن تجربتها لإعادة (Outlook) إلى العمل مرة أخرى.
التحقق من الاتصال: أولاً، يجب التأكد من الاتصال بالإنترنت. عند تأكيد الاتصال، ثم التأكد من أن العمل يجري عبر الإنترنت في (Outlook). للقيام بذلك، الانتقال إلى قائمة (Outlook)، والتحقق لمعرفة ما إذا تم تحديد “العمل دون اتصال”. إذا كان الأمر كذلك، فيجب النقر فوق “العمل دون اتصال” لإزالة علامة الاختيار والعمل عبر الإنترنت.
إفراغ مجلد الإرسال:
إفراغ المجلد لمسح الرسائل العالقة (stuck):
1.فتح مجلد الإرسال (Send).
2.حذف جميع الرسائل الموجودة في المجلد.
3. إغلاق (Outlook).
4. إعادة تشغيل برنامج (Outlook).
5.محاولة إرسال بريد إلكتروني لمعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.
