اقرأ في هذا المقال
- كيفية إصلاح تطبيق الفاكس والمسح الضوئي لويندوز لا يعمل في ويندوز 11
- كيف يمكنني تمكين ميزة الفاكس والمسح الضوئي لويندوز
الفاكس والمسح الضوئي (Windows Fax and Scan) هو تطبيق متكامل لإرسال الفاكسات والمسح الضوئي، تمّ تطويره بواسطة (Microsoft)، وهو متوفر في أنظمة التشغيل (Windows 7 و8 و10 و11)، ويتيح لك إرسال واستقبال رسائل الفاكس عبر مودم الفاكس، إذا كان لديك مودم فاكس، فيمكنك توصيل الكمبيوتر بهذا المودم باستخدام هذا التطبيق، أبلغ بعض المستخدمين أنّ تطبيق (Windows Fax and Scan) قد توقف عن العمل بعد تحديث ويندوز، إذا كان الفاكس والمسح الضوئي من ويندوز لا يعمل على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام ويندوز (11)، فيمكنك تجربة الحلول المقدمة هنا لحل المشكلة.
كيفية إصلاح تطبيق الفاكس والمسح الضوئي لويندوز لا يعمل في ويندوز 11
جرب الحلول التالية لحل المشكلة:
- تشغيل الفاكس والمسح الضوئي لويندوز كمسؤول.
- تشغيل مستكشف أخطاء الأجهزة والأدوات.
- إلغاء تثبيت (Windows Fax and Scan) “الفاكس والمسح الضوئي” وإعادة تثبيتهما.
- إزالة وإضافة حساب الفاكس الخاص بك مرة أخرى.
دعونا نرى كل هذه الإصلاحات بالتفصيل.
1] تشغيل الفاكس والمسح الضوئي لويندوز كمسؤول
في بعض الأحيان، يمكن أن يؤدي تشغيل تطبيق كمسؤول إلى حل المشكلة، إذا كانت المشكلة تحدث بسبب الامتيازات الإدارية (administrative privileges)، فسيؤدي تشغيل (Windows Fax and Scan) كمسؤول إلى إصلاحها، للقيام بذلك، اتبع الخطوات الموضحة أدناه:
- انقر فوق “بحث ويندوز (Windows Search) واكتب: (Windows Fax and Scan).
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق تطبيق (Windows Fax and Scan) وحدد تشغيل كمسؤول (Run as administrator).
- انقر فوق نعم في موجه التحكم بحساب المستخدم (UAC).
- تحقق ممّا إذا كان هذا يعمل، إذا كانت الإجابة بنعم، فيمكنك تشغيله دائمًا كمسؤول.
2] تشغيل مستكشف أخطاء الأجهزة والأدوات
مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها هي أدوات آلية تمّ تطويرها لمساعدة المستخدمين على إصلاح المشكلات على أجهزتهم التي تعمل بنظام ويندوز، طورت (Microsoft) مستكشفات أخطاء مختلفة ومصلحاتها وكل واحدة من هذه الأدوات مخصصة لحل مشكلة مختلفة، في حالتك، يمكن أن يكون تشغيل مستكشف أخطاء الأجهزة والأدوات (Hardware and Devices Troubleshooter) مفيدًا.
- لتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها، يجب عليك تنفيذ الأمر التالي في موجه الأوامر:
msdt.exe -id DeviceDiagnostic
3] إلغاء تثبيت Windows Fax and Scan وإعادة تثبيته
يعد الفاكس والمسح الضوئي (Windows Fax and Scan) من ويندوز تطبيقًا اختياريًا في ويندوز (11)، وهذا يعني أنّك قد تجده مثبتًا مسبقًا على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام ويندوز (11) وقد لا تجده، إذا كان الفاكس والمسح الضوئي من ويندوز لا يعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك الذي يعمل بنظام ويندوز (11)، فقد يساعدك إلغاء تثبيته وإعادة تثبيته، نجح هذا الحل لمعظم المستخدمين، فيما يلي خطوات إلغاء تثبيت (Windows Fax and Scan) على نظام التشغيل (Windows 11):
- افتح إعدادات ويندوز (11) (Settings).
- انتقل إلى “التطبيقات (Apps) > الميزات الاختيارية (Optional features)”.
- سترى جميع الميزات المثبتة في هذه الصفحة، قم بالتمرير لأسفل وحدد موقع (Windows Fax and Scan).
- انقر فوق علامة التبويب الفاكس والمسح الضوئي لويندوز، ثمّ انقر فوق إلغاء التثبيت (Uninstall).
انتظر حتى تكتمل عملية إلغاء التثبيت، بعد إلغاء تثبيته، أعد تشغيل الكمبيوتر ثمّ قم بتثبيته مرة أخرى، فيما يلي خطوات إعادة تثبيت تطبيق (Windows Fax and Scan):
- افتح إعدادات ويندوز (11) (Settings).
- انتقل إلى “التطبيقات (Apps) > الميزات الاختيارية (Optional features)”.
- الآن، انقر فوق الزر عرض الميزات (View features).
- ستظهر نافذة إضافة ميزة اختيارية (Add an optional feature)، قم بالتمرير لأسفل وابحث عن الفاكس والمسح الضوئي لويندوز (Windows Fax and Scan)، يمكنك أيضًا كتابة اسمه في شريط البحث.
- بمجرد العثور عليه، حدده وانقر فوق التالي.
- الآن، انقر فوق تثبيت (Install).
انتظر حتى يقوم ويندوز بتثبيت هذه الميزة، بعد اكتمال عملية التثبيت، افتح التطبيق ومعرفة ما إذا كان يعمل، قد تضطر إلى إعداد التطبيق مرة أخرى.
4] إزالة وإضافة حساب الفاكس الخاص بك مرة أخرى
اكتشف بعض المستخدمين أنّه قد تمت إزالة حساب الفاكس الخاص بهم من تطبيق (Windows Fax and Scan) بعد تثبيت (Windows Update)، قد يكون هذا هو الحال معك بسبب عدم عمل التطبيق، يمكنك التحقق من ذلك في تطبيق (Windows Fax and Scan)، إذا تمت إزالة حسابك، يمكنك إضافته مرة أخرى، إذا لم تتم إزالة حسابك، فقم بإزالته وإضافته مرة أخرى، ستوجهك الخطوات التالية في هذا الأمر:
- افتح تطبيق “الفاكس والمسح الضوئي” (Windows Fax and Scan).
- انتقل إلى “أدوات (Tools) > حسابات الفاكس (Fax Accounts)”.
- انقر فوق إضافة (Add) لإضافة حساب الفاكس الخاص بك، إذا كان حساب الفاكس الخاص بك موجودًا بالفعل، فقم بإزالته أولاً.
- الآن، انقر فوق “الاتصال بمودم الفاكس” (Connect to a Fax Modem).
- قم بتسمية المودم الخاص بك وانقر فوق “التالي”.
- في الشاشة التالية، حدد الخيار “سأختار لاحقًا؛ أريد إنشاء خيار فاكس الآن ” (I’ll choose later; I want to create a fax now).
ستضيف الخطوات المذكورة أعلاه حساب الفاكس الخاص بك إلى تطبيق (Windows Fax and Scan) وسترى حالته على أنّه متصل، الآن، انتقل إلى “أدوات (Tools) > إعدادات الفاكس (Fax Settings)”، إذا حددت خيار “الرد يدويًا” (Manually answer) لاستلام مكالمات الفاكس، فقم بتغييره إلى خيار “الاستلام تلقائيًا بعد” (Automatically receive after) وأدخل (2) أو قيمة أعلى في عدد الرنات.
كيف يمكنني تمكين ميزة الفاكس والمسح الضوئي لويندوز
الفاكس والمسح الضوئي لويندوز ميزة اختيارية، الميزات الاختيارية هي تلك الميزات التي قد تكون مثبتة مسبقًا على جهاز يعمل بنظام ويندوز أو لا، إذا لم تجد (Windows Fax and Scan) عن طريق إجراء بحث ويندوز، فيجب عليك تمكينه في ميزات اختيارية، للقيام بذلك، انقر فوق (Windows Search) واكتب تشغيل ميزات ويندوز أو إيقاف تشغيلها (Turn Windows features on or off)، الآن، انقر فوق تشغيل ميزات ويندوز أو إيقاف تشغيلها لفتح ميزات ويندوز، الآن، حدد موقع خيار خدمات الطباعة والمستندات وقم بتوسيعه وتمكين خيار (Windows Fax and Scan)، انقر فوق موافق، سيؤدي هذا إلى تثبيت (Windows Fax and Scan) على نظامك.
إذا لم يكن خيار الفاكس والمسح الضوئي لويندوز متاحًا ضمن خدمات الطباعة والمستندات (Print and Document Services)، فستجده في ميزات اختيارية في إعدادات (Windows 11/10)، لقد أوضحنا سابقًا أعلاه خطوات تثبيت (Windows Fax and Scan) عبر الميزات الاختيارية في إعدادات ويندوز في هذه المقالة.
إذا رأيت خطأ لم يتم اكتشاف ماسحات ضوئية في تطبيق (Windows Fax and Scan)، فتحقق أولاً من إعداد الماسح الضوئي الخاص بك، أيضًا، قم بتشغيل مستكشف أخطاء الأجهزة والأدوات وتحديث برنامج تشغيل الماسح الضوئي الخاص بك، إذا لم يفلح ذلك، فأعد تكوين الماسح الضوئي الخاص بك.
