اقرأ في هذا المقال
- تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها
- إعادة تسمية مجلد توزيع البرامج Software Distribution Folder
- إعادة تشغيل خدمة Windows Update
- التحقق من عدم تناسق ملفات النظام
- إعادة تثبيت تحديثات Windows
- استخدام مساعد التثبيت Windows Update Assistant
يعد تثبيت آخر تحديثات (Windows) أمرًا ضروريًا للصحة العامة لنظامك، ولكن عملية تثبيتها ليست دائمًا بسيطة كما تبدو، هناك أوقات يواجه فيها المستخدمون مشكلات أثناء القيام بذلك، والتي تحدث عادةً بسبب أخطاء التلف والأخطاء المؤقتة، في هذا المقال، سنناقش بعض طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي أثبتت فعاليتها في حل خطأ “جهازك يفتقد إصلاحات الأمان والجودة المهمة” الذي يمنع المستخدمين من تحديث نظامهم، الشيء الجيد هو أنّ الطرق أدناه لا تقتصر فقط على إصلاح هذا الخطأ، ويمكنك اختبارها في حالات مشكلات التحديث الأخرى المماثلة أيضًا.
تشغيل مستكشف أخطاء Windows Update ومصلحها
تتمثل إحدى أسهل الطرق لمساعدتك في حل خطأ التحديث في تشغيل مستكشف أخطاء (Windows Update) ومصلحها، صممت (Microsoft) هذه الأداة، وهي تعمل عن طريق فحص النظام بحثًا عن المشكلات المحتملة، إذا وجدت أي مشاكل، فسيتم إصلاحها لك تلقائيًا، تأتي جميع إصدارات (Windows) الأخيرة مع مستكشف أخطاء التحديث ومصلحها، لكن خطوات التنقل إلى موقعه قد تكون مختلفة قليلاً، إليك كيفية تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها:
- اضغط على (Win + I) لفتح إعدادات (Windows).
- انتقل إلى التحديث والأمان (Update & Security) > استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- حدد موقع وانقر فوق مستكشف أخطاء (Windows Update) ومصلحها على الجانب الأيمن من النافذة ضمن بدء التشغيل.
- إذا لم تتمكن من تحديد موقع مستكشف الأخطاء ومصلحها، فانقر فوق خيار مستكشف الأخطاء ومصلحها الإضافي وابحث عن مستكشف أخطاء التحديث ومصلحها في النافذة التالية.
- اضغط على زر تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها وانتظر حتى تكمل الأداة المساعدة عملها.
- إذا كانت هناك أي مشكلة بحاجة إلى النظر فيها، فسيعرضها مستكشف الأخطاء ومصلحها في مربع حوار، في هذه الحالة، انقر فوق خيار “تطبيق هذا الإصلاح” (Apply this fix).
- ثمّ، انقر فوق إغلاق مستكشف الأخطاء ومصلحها وحاول تثبيت التحديثات مرة أخرى، نأمل أن تعمل خدمة (Windows Update) بشكل جيد الآن.
إعادة تسمية مجلد توزيع البرامج Software Distribution Folder
مجلد توزيع البرامج على (Windows)، هو المكان الذي يخزن فيه نظام التشغيل ملفات تحديثات (Windows) الخاصة به، يحتفظ (Windows Update Agent) بهذا المجلد، وبينما يقوم بعمله بصمت في الخلفية معظم الوقت، فإنّه قد يمنعك أحيانًا من تثبيت آخر التحديثات، يحدث هذا عادةً عندما يصبح مجلد (Windows Datastore) ومجلد (Download) غير متوافقين.
في هذه الطريقة، سنعيد تسمية مجلد توزيع البرامج ومعرفة ما إذا كان ذلك يحدث فرقًا، ومع ذلك، قبل المتابعة، تأكد من قطع الاتصال بشبكة (Wi-Fi) الخاصة بك والتبديل إلى وضع الطيران (Airplane mode)، ثمّ قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، عند إعادة التشغيل، اتبع هذه الطرق:
- اضغط على (Win + R) لفتح مربع حوار (Run).
- اكتب (cmd) في (Run) واضغط على (Ctrl + Shift + Enter) لفتح موجه الأوامر بامتيازات إدارية، ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى (Windows) كمسؤول لهذا الغرض.
- اكتب الأوامر التالية في نافذة موجه الأوامر واحدًا تلو الآخر واضغط على (Enter) بعد كل منها لتنفيذه:
net stop wuauservnet stop cryptsvcnet stop bits net stop msiserverren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak net start wuauserv net start cryptSvcnet start bitsnet start msiserver
- بعد تنفيذ الأوامر، أعد تشغيل الكمبيوتر، يمكنك الآن محاولة تثبيت التحديثات مرة أخرى.
إعادة تشغيل خدمة Windows Update
هناك خدمة ذات صلة وراء كل عملية (Windows)، بما في ذلك تثبيت أحد التطبيقات، واستخدام جدار حماية (Windows Defender)، وتحديث النظام، قد تمنعك مشكلة في خدمة (Windows Update) من تثبيت آخر تحديثات (Windows)، لحسن الحظ، يمكنك حل معظم مشاكل خدمات (Windows) عن طريق إعادة تشغيلها، اتبع هذه الخطوات لإعادة تعيين خدمة (Windows Update):
- اكتب الخدمات في بحث (Windows) وانقر فوق فتح.
- في النافذة التالية، ابحث عن خدمة (Windows Update) وانقر عليها بزر الماوس الأيمن.
- اختر خصائص (Properties) من قائمة السياق.
- إذا تمّ إيقاف الخدمة، فقم بتوسيع القائمة المنسدلة لنوع بدء التشغيل واختر تلقائي (Automatic).
- ثمّ، انقر فوق الزر “ابدأ” وحدد “تطبيق” (Apply) > “موافق” للمتابعة.
- إذا كانت الخدمة تعمل بالفعل، فانقر فوق الزر إيقاف (Stop).
- انتظر بضع ثوان، ثمّ انقر فوق الزر ابدأ، تأكد من ضبط نوع بدء التشغيل على تلقائي.
- انقر فوق تطبيق (Apply) > موافق لحفظ التغييرات.
- بمجرد الانتهاء من ذلك، تحقق ممّا إذا كان اتباع الخطوات المذكورة أعلاه قد أحدث فرقًا.
التحقق من عدم تناسق ملفات النظام
قد تكون ملفات النظام الأساسية الموجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك تالفة أيضًا، ممّا يمنعك من استخدام بعض ميزات (Windows)، يحدث هذا عادةً عندما تصيب البرامج الضارة والفيروسات نظامك، كما هو الحال مع مستكشف الأخطاء ومصلحها، يتضمن (Windows) أيضًا بعض الإصلاحات المضمنة لمشكلات مثل هذه المشكلة، سيكون أفضل إجراء للمضي قدمًا هو فحص النظام بحثًا عن مشاكل باستخدام الأداة المساعدة (SFC) و(DISM) التي طورتها (Microsoft).
تبحث هذه الأدوات المساعدة عن الملفات التالفة في النظام ثمّ تستبدلها بنظيراتها الأكثر صحة، (SFC) و(DISM) هما أداتان مستقلتان، لكنّهما يعملان بشكل أفضل بالتنسيق مع بعضهما البعض، نوصي بتشغيل أمر (SFC) في موجه الأوامر أولاً، بعد تنفيذه، تابع تشغيل الأمر (DISM).
إعادة تثبيت تحديثات Windows
تهدف تحديثات (Windows) إلى إصلاح المشكلات داخل النظام، ولكن هذا ليس هو الحال دائمًا، في بعض الأحيان، يمكن أن تؤدي التحديثات المعطلة إلى ظهور مشكلات مثل المشكلة قيد الدراسة، في هذه الحالة بالذات، يبدو أنّ التحديثان (KB4100347 وKB4457128) هما المتسبب في حدوث المشكلة، سنحاول إعادة تثبيتها ومعرفة ما إذا كان القيام بذلك يسمح لك بتثبيت آخر تحديث على (Windows)، تابع الخطوات التالية:
- اكتب لوحة التحكم (Control Panel) في بحث (Windows) وانقر فوق فتح.
- انقر فوق “إلغاء تثبيت البرنامج” (Uninstall a program).
- حدد عرض التحديثات المثبتة (View installed updates) من اللوحة اليسرى.
- حدد موقع تحديثات (KB4100347 وKB4457128)، إذا كان كلاهما / أي منهما موجودًا، فانقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر إلغاء التثبيت.
- بمجرد إلغاء تثبيت التحديثات، توجه إلى قسم (Windows Update) في الإعدادات.
- ابحث عن هذه التحديثات وأعد تثبيتها.
- بعد ذلك، حاول تثبيت التحديثات التي حاولت تثبيتها مسبقًا.
استخدام مساعد التثبيت Windows Update Assistant
أخيرًا، إذا كانت طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها لا تعمل من أجلك، فيمكنك استخدام (Windows Update Assistant) لتثبيت التحديثات المطلوبة بدلاً من استخدام إعدادات (Windows)، لهذا، تحتاج أولاً إلى تثبيت (Windows Update Assistant)، بعد تنزيل مساعد التثبيت، قم بتشغيله وانقر فوق نعم في موجه التأكيد، في النافذة التالية، انقر فوق الزر “تحديث الآن”، ثمّ اختر التالي > إعادة التشغيل الآن، وسيتم تثبيت التحديثات المعلقة.
يجب أن تكون الآن قادرًا على تثبيت التحديثات دون أي مشاكل، ومع ذلك، إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة، فنقترح عليك الاتصال بمسؤولي دعم (Microsoft) وإبلاغهم بهذه المشكلة، سوف يساعدونك في تحديد السبب الحقيقي ويقترحون الحلول وفقًا لذلك.
