تعمل أداة (Windows Sandbox) كبيئة سطح مكتب افتراضية مؤقتة، ومع ذلك، أثناء محاولة استخدام هذه الأداة، قد تصطدم بخطأ “فشل بدء تشغيل (Windows Sandbox)”، في معظم الحالات، تقرأ رسالة الخطأ، “خطأ (0x80070015): فشل بدء تشغيل (Windows Sandbox) الجهاز غير جاهز”، في حالات أخرى، قد يكون رمز الخطأ (0x80070057 أو 0x800706d9 أو 0x80070002 أو 0x80070569 أو 0x80072746 أو 0xc0370106)، بغض النظر عن رمز خطأ (Sandbox) الذي تحصل عليه، سنساعدك، سنعرض لك أهم النصائح التي يمكن أن تساعد في إصلاح ميزة (Windows Sandbox) عندما يفشل في البدء.
طرق إصلاح خطأ فشل بدء تشغيل ميزة Windows Sandbox
1. تعطيل أداة Windows Sandbox Tool وإعادة تمكينها
قد تكون إعادة تشغيل (Windows Sandbox) أفضل حل لهذه المشكلة، لذلك، إليك كيفية تعطيل هذه الأداة وإعادة تمكينها:
- اضغط على (Win + R) للوصول إلى مربع حوار الأمر (Run).
- اكتب: (optionalfeatures) “ميزات اختيارية” واضغط على (Enter) لفتح برنامج ميزات ويندوز.
- بعد ذلك، قم بالتمرير لأسفل وإلغاء تحديد خيار (Windows Sandbox)، من هناك، انقر فوق “موافق”.
- حدد إعادة التشغيل الآن (Restart now) في النافذة المنبثقة، سيؤدي هذا إلى إعادة تشغيل جهازك وتطبيق التغييرات الحالية.
عند بدء تشغيل الجهاز، افتح برنامج ميزات ويندوز وفقًا للخطوات السابقة، بعد ذلك، حدد خيار (Windows Sandbox)، ثمّ حدد إعادة التشغيل الآن (Restart now) في النافذة المنبثقة.
2. تشغيل خدمات ويندوز المطلوبة بواسطة Sandbox
يظهر خطأ (Sandbox) عادةً عند تعطيل بعض خدمات ويندوز، لذلك، دعنا نتحقق من كيفية تمكين بعض خدمات ويندوز لمعالجة هذه المشكلة:
- اضغط على (Win + R) لفتح مربع حوار أمر التشغيل (Run).
- اكتب (services.msc) واضغط على (Enter) لفتح نافذة الخدمات.
- حدد موقع (Hyper-V Remote Desktop Virtualization Service)، وانقر بزر الماوس الأيمن عليها، ثمّ حدد خصائص.
- بعد ذلك، انتقل إلى علامة التبويب “عام” (General)، من هناك، انقر فوق القائمة المنسدلة “نوع بدء التشغيل” (Startup type) وحدد “تلقائي” (Automatic).
- اضغط على زر ابدأ، واضغط على تطبيق (Apply)، ثمّ اضغط على موافق لحفظ هذه التغييرات.
- أخيرًا، أغلق برنامج الخدمات وأعد تشغيل الكمبيوتر لحفظ هذه التغييرات.
لتجنب الوقوع في نفس المشكلة في المستقبل، سيتعين عليك تهيئة بعض الإعدادات الإضافية في نافذة الخدمات، دعنا نلقي نظرة على الخطوات التي عليك اتباعها:
- افتح نافذة الخدمات (Services) حسب الخطوات السابقة.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق (Hyper-V Remote Desktop Virtualization Service) وحدد خصائص (Properties).
- انتقل إلى علامة التبويب الاسترداد (Recovery).
- بعد ذلك، انقر فوق القائمة المنسدلة (First failure) وحدد إعادة تشغيل الخدمة (Restart the Service)، سيساعد هذا في إعادة تشغيل هذه الخدمة تلقائيًا في حالة حدوث أي مشكلات.
- انقر فوق خيار (Second failure) وحدد إعادة تشغيل الخدمة (Restart the Service) لهذا الخيار أيضًا، أخيرًا، اضغط على (Apply) ثمّ اضغط على (OK).
في حالة استمرار مشكلة (Sandbox)، حاول تطبيق نفس الإعدادات على هذه الخدمات الأخرى:
- (Hyper-V Host Service).
- (Hyper-V Time Synchronization Service).
- (Virtual Disk).
3. إعادة تشغيل Hyper-V والبرامج الأخرى على شاشة ميزات ويندوز
يمكن أن تساعد إعادة تشغيل برنامجين على شاشة “ميزات ويندوز” (Windows Features) في حل المشكلة، ومع ذلك، لن تكون هذه الطريقة فعّالة إلّا إذا قمت بإعادة تشغيل الميزات التي تعتمد عليها أداة (Sandbox)، في هذه الحالة، سنقوم بإعادة تشغيل ميزات (Hyper-V وVirtual Machine Platform وWindows Hypervisor Platform):
- اضغط على (Win + R) للوصول إلى مربع حوار الأمر (Run).
- اكتب: (optionalfeatures) “ميزات اختيارية” واضغط على (Enter) لفتح برنامج ميزات ويندوز (Windows Features).
- قم بالتمرير لأسفل وقم بتوسيع خيار (Hyper-V)، بعد ذلك، قم بإلغاء تحديد خيارات (Hyper-V Management Tools) و(Hyper-V Platform).
- اضغط على موافق، وأغلق برنامج ميزات ويندوز، ثمّ أعد تشغيل جهازك لحفظ هذه التغييرات.
- أخيرًا، قم بتطبيق نفس التغييرات على (Virtual Machine Platform) وخيارات (Windows Hypervisor Platform).
4. استخدام أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المضمنة
يمكن أن تساعدك أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المضمنة في معالجة هذه المشكلة، ومع ذلك، فإنّ هذا سوف يعتمد على طبيعة المشكلة، إذا كان خطأ (Sandbox) ناتجًا عن مشكلات متعلقة بالأجهزة، فيمكننا معالجة هذه المشكلة باستخدام مستكشف أخطاء الأجهزة والأدوات، ولكن إذا كانت المشكلة ناتجة عن مشكلات في صيانة النظام، فيمكننا تجربة مستكشف أخطاء صيانة النظام ومصلحها، في حال كنت تتعامل مع مشكلة تتعلق بالأجهزة، فإليك كيفية مساعدة أداة حل مشكلات الأجهزة والأدوات:
- انقر فوق رمز قائمة ابدأ وحدد إعدادات الكمبيوتر، بعد ذلك، حدد التحديث والأمان (Update & Security)، ثمّ انقر فوق خيار استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- حدد مستكشف أخطاء الأجهزة والأدوات في الجزء الأيمن، من هناك، اضغط على تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.
- اتبع الخطوات التي تظهر على الشاشة لإنهاء العملية، عند الانتهاء، أعد تشغيل الكمبيوتر لحفظ هذه التغييرات.
بخلاف ذلك، إذا كنت تتعامل مع مشكلة في صيانة النظام، فإليك كيفية مساعدة أداة حل مشكلات صيانة النظام:
- اضغط على (Win + R) لفتح مربع حوار أمر التشغيل (Run).
- اكتب: (msdt.exe -id MaintenanceDiagnostic) في مربع البحث واضغط على (Enter) لتشغيل مستكشف أخطاء صيانة النظام ومصلحها.
- انقر فوق الخيار “متقدم” (Advanced) في الشاشة التالية، من هناك، حدد مربع تطبيق الإصلاحات تلقائيًا (Apply repairs automatically).
- أخيرًا، اضغط على التالي واتبع الخطوات التي تظهر على الشاشة لإكمال العملية.
5. إصلاح ملفات النظام التالفة أو المفقودة
هل مازلت تكافح لحل المشكلة؟ ربما توجد بعض ملفات النظام التالفة التي تتداخل مع وظيفة ميزة (Sandbox)، لحل المشكلة، يمكنك استخدام أدوات (SFC وDISM)، هذه بعض الميزات الرائعة التي تساعد في إصلاح ملفات النظام التالفة أو المفقودة، لذلك، دعنا نبدأ بالتحقق من كيفية استخدام ميزة (DISM):
- اكتب موجه الأوامر (Command Prompt) في شريط البحث في قائمة ابدأ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوق أفضل نتيجة تطابق، ثمّ حدد تشغيل كمسؤول (Run as administrator).
- بعد ذلك، اكتب الأمر التالي واضغط على (Enter):
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
- انتظر حتى يكتمل الفحص، من هناك، اكتب الأمر التالي ثمّ اضغط على (Enter):
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
انتظر حتى تكتمل العملية ثمّ أعد تشغيل جهازك، بعد ذلك، قم بتشغيل أداة (SFC) باتباع الخطوات التالية:
- افتح موجه الأوامر (Command Prompt) وفقًا للخطوات السابقة.
- اكتب الأمر التالي واضغط على (Enter) لتشغيل فحص (SFC):
sfc /scannow
- أخيرًا، أغلق موجه الأوامر ثمّ أعد تشغيل الكمبيوتر لحفظ هذه التغييرات.
6. استعادة ويندوز إلى حالته السابقة
هل هذه هي المرة الأولى التي تواجه فيها مشكلات أثناء استخدام أداة (Sandbox)؟ إذا كان الأمر كذلك، فقد يرجع ذلك إلى بعض التغييرات الأخيرة على جهازك، ربما تكون قد قمت بتثبيت برنامج خاطئ يتداخل مع (Windows Sandbox)، أو ربما تكون قد هيأت بعض الإعدادات دون علمك، وهذا يؤثر على أداة (Sandbox)، في مثل هذه الحالات، يمكنك حل المشكلة عن طريق استعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى حالته السابقة، لذا، دعنا نتحقق من كيفية استخدام نقطة الاستعادة لمعالجة هذه المشكلة:
- اكتب إنشاء نقطة استعادة (Create a Restore Point) في شريط بحث ويندوز، وحدد أفضل تطابق.
- انتقل إلى علامة التبويب حماية النظام (System Protection).
- انقر فوق استعادة النظام (System Restore) واضغط على التالي.
- حدد “إظهار المزيد من نقاط الاستعادة” (Show more restore points).
- حدد نقطة الاستعادة المفضلة لديك وانقر فوق التالي، أخيرًا، انقر فوق “إنهاء” وانتظر حتى تكتمل العملية.
7. تحديث جهاز الكمبيوتر
عندما يفشل كل شيء آخر، يمكنك محاولة تحديث جهازك، يمكن أن يساعد هذا في معالجة هذه المشكلة وأي مشكلات أخرى في النظام، إذن، إليك خطوات تحديث (Windows):
- انقر فوق رمز قائمة ابدأ وحدد إعدادات الكمبيوتر.
- بعد ذلك، انقر فوق التحديث والأمان وحدد (Windows Update).
- اضغط على التحقق من وجود تحديثات على الجانب الأيمن واتبع الخطوات التي تظهر على الشاشة لإنهاء العملية.
