استراتيجية تعامل المستشفيات مع ذوي الاحتياجات الخاصة

تقدم مستشفيات الرعاية الخاصة مجموعة من العلاجات الطبية المعترف بها لإعادة التأهيل المعقدة والأمراض المزمنة لكل من الأطفال والبالغين مدعومة بمجموعة من خدمات إعادة التأهيل للمرضى الخارجيين. وبالنسبة للأشخاص ذوي الإعاقة، حيث التزمت مستشفيات الرعاية الخاصة التزامًا خاصًا للتأكد من أنهم يسعون جاهدين لتحقيق أقصى إمكاناتهم البدنية والترفيهية. إن وجود علاقة جيدة مع الطبيب أو طبيب الأسنان أو الطبيب النفسي أو المعالج أو غيره من المتخصصين في الرعاية الصحية لا يجعل مواعيد الرعاية الصحية أسهل فحسب، بل يمكنه أيضًا تحسين النتائج الصحية.

تحديات المستشفيات مع ذوي الاحتياجات الخاصة

• على الرغم من وجود الكثير من المتخصصين في الرعاية الصحية الجيدة، إلا أن تجربة واحدة سيئة يمكن أن تجعل الشخص غير راغب في تلقي العلاج في المستقبل، أو يؤثر سلبًا على صحته، أو في الحالات القصوى، يهدد حياته. حيث أن الأشخاص ذوو الإعاقة وأفراد الأسرة الذين قابلناهم تم الإبلاغ عن حالات تم فيها تجاهل الأشخاص ذوي الإعاقة أو تشخيصهم بشكل خاطئ أو عدم منحهم الوقت والاهتمام الكافيين لمعالجة مشكلاتهم الطبية بشكل شامل، أو حتى حرمانهم من الرعاية المنقذة للحياة بسبب إعاقتهم.

تشمل المشكلات المبلغ عنها ما يلي:

• عدم رغبة الأطباء وأطباء الأسنان والأطباء النفسيين في رؤية المرضى ذوي الإعاقة أو علاجهم بشكل سطحي.

• عدم وجود منحدر للكراسي المتحركة أو مشاكل أخرى تتعلق بإمكانية الوصول إلى المبنى.

• زيادة الحجز، مما يؤدي إلى فترات طويلة في منطقة الانتظار.

• فظاظة، عدم تسامح، نبذ، عدم احترام.

• عدم الاستماع للمريض أو القائمين على رعايته.

• لا يعرف الموظفون كيفية رفع المريض أو نقله بأمان.

• عدم وجود ترجمة للغة الإشارة أو أجهزة الاتصال المساعدة.

• التشخيص الخاطئ لقضايا الصحة الجسدية كقضايا تتعلق بالصحة السلوكية أو العكس.

• نقص الدعم السلوكي أثناء الإقامة في المستشفى.

• تفريغ المرضى ذوي الاحتياجات الصحية السلوكية قبل الأوان.

• النظر إلى حياة المرضى ذوي الإعاقة على أنها أقل قيمة للادخار من غير المعاقين، وليس تنفيذ الرعاية المنقذة للحياة بنفس المستوى الذي كانوا يفعلونه مع مريض غير معاق.

معوقات الرعاية الصحية لذوي الاحتياجات الخاصة

يواجه الأشخاص ذوو الإعاقة مجموعة من العوائق عند محاولتهم الوصول إلى الرعاية الصحية بما في ذلك:

حواجز المواقف

• غالبا ما يحصل الأفراد ذوو الإعاقة عن تجارب التمييز والوصمة والتحيز من طرف موفري الرعاية الصحية وغيرهم من الموظفين في المرافق الصحية.

• يملك العديد من موفري الرعاية معلومات وفهم محدود لحقوق الأفراد ذو الاحتياجات الخاصة وما يحتاجون اليه من رعاية الصحية ويمتلكون تدريب غير كافٍ وتحديث مهني حول الإعاقة.

• لا يتوفر عند العديد من الرعاية الصحية إجراءات يتم العمل عليها بها لتوفير احتياجات الأفراد ذو الاحتياجات الخاصة، حيث من الممكن أن تشمل هذه الإجراءات السماح بمواعيد أطول ومرنة، وتوفير خدمات التوعية والخفض من التكاليف للأشخاص ذوي الإعاقة.

• تواجه النساء ذوات الإعاقة حواجز خاصة أمام خدمات ومعلومات الصحة الجنسية والإنجابية. وغالبًا ما يفترض العاملون الصحيون الافتراضات غير الدقيقة بأن النساء ذوات الإعاقة لا جنسيات أو غير مؤهلات لأن يكن أمهات.

• من النادر جدا ما يُطلب من الأشخاص المعاقين إبداء رأيهم أو يشاركون في اتخاذ القرار بشأن تقديم الخدمات الطبية للأفراد ذوي الإعاقة.

حواجز طبيعية

• على الاغلب ما توجد الرعاية والأنشطة الصحية بعيدًا عن المكان الذي يسكن فيه معظم الناس أو في منطقة لا تتوفر بها خيارات التنقل التي يمكن الوصول إليها.

• لا يمكن الوصول إلى السلالم الموجودة عند مدخل المباني أو الخدمات والأنشطة الموجودة في الطوابق التي لا يمكن الوصول إليها بواسطة المصعد.

• الحمامات والممرات والمداخل والغرف التي يتعذر الوصول إليها والتي لا تستوعب الذين يستخدمون الكراسي المتحركة، أو التي من الصعب الانتقال فيها للأفراد الذين يعانون من إعاقات حركية، شائعة.

• من الممكن ان يكون صعباً على الأفراد ذوي الاحتياجات الخاصة استعمال الأثاث ذو الارتفاع الثابت، حيث يشمل ذلك عائلة الفحص والمقاعد.

• غالبًا ما تكون المرافق الصحية والأماكن الأخرى للأنشطة ضعيفة الإضاءة، ولا تحتوي على لافتات واضحة، أو يتم وضعها بطريقة مربكة تجعل من الصعب على الأشخاص العثور على طريقهم.

حواجز التواصل

• العائق الرئيسي أمام الخدمات الصحية للأشخاص الذين يعانون من ضعف السمع هو محدودية توافر المواد المكتوبة أو مترجمي لغة الإشارة في الخدمات الصحية.

• قد لا يتم توفير المعلومات أو الوصفات الصحية بتنسيقات يسهل الوصول إليها، بما في ذلك طريقة برايل أو الأحرف الكبيرة، مما يمثل حاجزًا أمام الأشخاص الذين يعانون من ضعف البصر.

• يمكن تقديم المعلومات الصحية بطرق معقدة أو استخدام الكثير من المصطلحات. إن إتاحة المعلومات الصحية بتنسيقات سهلة المتابعة – بما في ذلك اللغة البسيطة والصور أو الإشارات المرئية الأخرى – يمكن أن يسهل على الأشخاص ذوي الإعاقات الإدراكية اتباعها.

إدراج الإعاقة في القطاع الصحي

• غالبًا لا يتم النظر إلى ذوي الاحتياجات الخاصة على أنها مشكلة طبية. لذلك، لا يتم اتخاذ إجراءات نحو إدراج الإعاقة في مجال الصحة، والذي غالبًا ما يتم تجاهله أيضًا في الاستراتيجيات وخطط العمل الوطنية الخاصة بالإعاقة لتنفيذ ورصد اتفاقية حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة.

• لن يكون تحقيق أعلى مستوى ممكن من الصحة والرفاهية للجميع ممكنًا إلا إذا فهمت الحكومات الحاجة إلى نقلة نوعية، مع الاعتراف بأن الأهداف الصحية العالمية لا يمكن تحقيقها إلا عندما يكون إدراج الإعاقة جوهريًا في أولويات القطاع الصحي، بما في ذلك:

1- التغطية الصحية الشاملة دون ضائقة مالية.

2- الحماية أثناء حالات الطوارئ الصحية.

3- الوصول إلى تدخلات الصحة العامة عبر القطاعات، مثل خدمات المياه والصرف الصحي والنظافة.

• يعد إدراج الإعاقة أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق التغطية الصحية الكاملة دون ضائقة مادية، لأن الأشخاص ذوي الإعاقة هم:

1- ثلاثة مرات أكثر تعرض للحرمان من الرعاية الطبية.

2- أربع مرات أكثر عرضة للمعالجة السيئة في نظام الرعاية الصحية.

3- 50٪ أكثر عرضة للمعاناة من نفقات طبية باهظة.

يحتاج الأشخاص ذوو الإعاقة، مثلهم مثل أي شخص آخر، إلى متخصصين في الرعاية الصحية يمكنهم الوثوق بهم. وبالإضافة إلى ذلك، قد يحتاج الأشخاص ذوو الإعاقة إلى أماكن إقامة خاصة أو لديهم مشكلات طبية معقدة. ومع ذلك، لا يتمتع جميع المتخصصين في الرعاية الصحية بالثقة أو التدريب لعلاج الأشخاص ذوي الإعاقة. تنتشر المواقف السلبية والمعتقدات الضارة بشأن الأشخاص ذوي الإعاقة ولا يتمتع اختصاصيو الرعاية الصحية بمنأى عن هذه التحيزات.