التقنيات الإسقاطية في الاختبارات النفسية هي أدوات رئيسية تستخدم في أبحاث السوق النوعية؛ للوصول إلى الاحتياجات الواعية والدوافع والمواقف والتصورات، تقنيات الإسقاط مفيدة على عدد من المستويات، فهي ليست مفيدة فقط في تقديم شيء مختلف للمناقشة المعتدلة، لكنها يمكن أن تكون ضرورية للتعمق أكثر في العقل الباطن، تعتبر الأساليب الإسقاطية مفيدة أيضاً عند استكشاف مجالات الموضوع التي قد لا يجد المستهلكون بالضرورة أنّه من السهل توضيح رأيهم، مثل تصورات العلامة التجارية.
تقنيات إسقاطية تستخدم في الحياة اليومية:
إحضار العنصر:
يتضاعف هذا كعملية تمهيدية وتقنية إسقاطية، عند نقطة التوظيف يُطلب من المستجيبين إحضار عنصر يرتبطون به إلى المجموعة أو يجعلهم يفكرون في العلامة التجارية المعنية، يتم منحهم رخصة إبداعية، لم يقتصر الأمر على أنّه كان بمثابة إحماء كبير للمجموعة، مما وضع سابقه لجلسة إبداعية ولكنه كشف أيضاً عن مجموعة كاملة من الارتباطات العاطفية بالعلامة التجارية.
الخيال الإرشادي:
تسمّى أيضاً بتقنية إسقاط الكواكب، تتضمن وقت هادئ من جانب المستجيبين، يُطلب منهم إغلاق أعينهم بينما يوجههم الوسيط في رحلة تخيلية عبر الفضاء، من مغادرة الأرض في كبسولة الفضاء الخاصة بهم وصولاً إلى العودة مرة أخرى في نهاية الرحلة، يُطلب منهم التفكير بعمق في التجارب والعواطف المرتبطة بزيارة (Planet Brand X)، على سبيل المثال ما هو شكلها وكيف يبدو الناس وكيف تبدو المباني وإلى من تتحدث؟
رسومات نفسية:
غالباً ما تكون الرسومات النفسية عبارة عن أوراق معدة مسبقاً، بها رجال ونساء وخطاب فارغ أو فقاعة فكرية، إنّها مفيدة لالتقاط وجهات النظر الفردية حول الموضوعات وخاصة كيف ستشعر بذلك؟، هذه تقنية مفيدة للمستجيبين الذين قد يكونون متحفظين في البداية بشأن التعبير عن مشاعرهم أمام مجموعة من الغرباء، حيث يتيح لنا أيضاً استخدام منظور طرف ثالث، على سبيل المثال (هذا ما أشعر به أنّ معظم العملاء سيتفاعلون مع هذا).
التريمن:
يعتبر (Treemen) مثال رائع آخر على استخدام المواد التحفيزية لتشجيع المستجيبين على الكشف عن مشاعرهم وعواطفهم، يمكن عرض رسومات معدة مسبقاً على المستجيبين تظهر شخصيات مختلفة تعيش وتتفاعل داخل بيئة شجرية، مثل التسلق والسقوط والعناق والنوم وما إلى ذلك، يمكن للمستجيبين تحديد الشخصيات الموجودة في الرسم التي تمثل أفضل شعور في سيناريو معين، لا يتم إنشاء الأفكار من خلال ملاحظة شخصية الشجرة الفردية المختارة، لكن من خلال استجواب المستجيب لفهم سبب اختيار هذه الشخصية على الآخرين.
قاعة دراما:
غالباً ما تستخدم تقنية الإسقاط دراما قاعة المحكمة من قبل (Mustard) عند استخدام مجموعات التركيز؛ لإجراء اختبار المفاهيم ومشاريع التطوير الإبداعي، غالباً ما يستخدم المستجيبون في نهاية المجموعات، حيث يقسم المستجيبون إلى فرق ويطلب منهم استخدام المناقشة السابقة وآرائهم الخاصة لتشكيل قضية أو قضية ضد العميل الذي يسبقه بمفهوم واحد أو أكثر أو تحسينات الخدمة.
يمكن إضافة تقلبات مختلفة مثيرة للاهتمام، على سبيل المثال مطالبة المستجيبين بالدفاع عما لا يمكن تبريره، ذلك من خلال مناقشة القضية للمفاهيم التي كانوا ينتقدونها في البداية، يمكن إنشاء فرق لتحقيق التوازن بين وجهات نظر المستجيبين الأكثر إبداءً في الرأي والصخب في وجهات نظرهم.
لعب الأدوار:
غالباً ما يستخدم (Mustard) لعب الأدوار عند إجراء تجربة العملاء ومشاريع البحث النوعي لرحلة العميل، قد يكون لعب الأدوار أمر شاق لبعض المستجيبين وبالنسبة لهذه المسألة بعض الوسطاء، لكنّه يستحق تقديمه في مجموعات التركيز لعدة أسباب، يمكن استخلاص رؤى قيّمة من دراسة اللغة المحددة التي يستخدمها المستجيبون أثناء قيامهم بإعادة تمثيل، على سبيل المثال تجارب خدمة عملاء جيدة جداً أو سيئة للغاية.
إنّه يسمح للاعبي الأدوار بالتعبير عن آرائهم، لكن أيضاً يجب أن يُطلب من الأعضاء الآخرين في المجموعة أن يتفاعلوا ويستجيبوا للعب الأدوار، على سبيل المثال كيف شعروا أو كيف سيكون رد فعلهم في هذا الموقف؟
تجسيد العلامة التجارية:
في إطار البحث النوعي من المحتمل أن يكون تجسيد العلامة التجارية هو الشيء الذي يتبادر إلى الذهن على الفور عند التفكير في التقنيات الإسقاطية، إنّها بالتأكيد واحدة من أكثر الأشياء متعة للعملاء والمشرفين وكذلك المستجيبين، لكنّها يمكن أن تكون واحدة من أكثر الأفكار ثاقبة، مع ذلك مثل جميع الإسقاطات يجب استخدامها بشكل صحيح وفي السياق الصحيح، يجب على الوسطاء توخي الحذر من وضع أيّ افتراضات بشأن ما هو ارتباط العلامة التجارية.
علاوة على ذلك يجب البحث عن جميع الارتباطات والشخصيات من حيث ما تعنيه للعلامة التجارية من حيث كيفية عرضها لتلك الشخصيات والخصائص، يمكن بناء شخصيات وخصائص مخصصة تتماشى مع العلامة التجارية المعنية، من الممكن بناء فهم لكيفية وجودها في مشهد العلامة التجارية الأوسع من خلال توسيع هذه التقنية لتشمل العلامات التجارية بشكل عام.
آلة الزمن:
آلة الزمن هي تقنية نستخدمها لتحفيز الإبداع والتفكير المستقبلي ضمن بيئة المجموعة المركزة، على سبيل المثال يُطلب من المشاركين في المجموعة المركزة التفكير في ما حصل عليه الأطفال في عيد الميلاد على سبيل المثال قبل 30 عام، ثم يتحدثون بإيجاز عما يحصل عليه الأطفال هذه الأيام في عيد الميلاد، قبل تبادل الأفكار فيما يعتقدون أنّ الأطفال سيحصلون عليه في عيد الميلاد لمدة 30 عام في المستقبل، ثمّ يتم تكرار هذه العملية لاستكشاف المستقبل لأيّ موضوع في السؤال.
الألواح المزاجية:
كأسلوب داخل المجموعات يمكن أن تستغرق لوحات الحالة المزاجية وقت طويل، لكنّها أيضاً مفيدة للغاية، سيعمل المستجيبون عادةً في مجموعات صغيرة لإعداد مظهر مرئي للموضوع، سواء كانت علامة تجارية أو خدمة أو عرض مثالي، مفتاح النجاح هو إعطاء المستجيبين تعليمات واضحة ورخصة إبداعية، لقد تمّ استخدام مؤخراً لوحات المزاج للمساعدة في فهم أفضل لما يطلبه الطلاب من البيئة المعيشية المثالية في الجامعة وأماكن العمل.
تقنيات الانسحاب:
تسمح لنا تقنيات الانسحاب بفهم أفضل لعلاقات المستهلك مع العلامات التجارية والمنتجات من خلال إبعادها عنها، يمكن القيام بذلك افتراضياً ضمن مجموعات التركيز، مع ذلك يمكن إنشاء رؤى رائعة من خلال جعل الانسحاب حقيقة، قد تشكل هذه التقنية جزء من دراسة إثنوغرافية أوسع.
سنقوم بتوظيف مقاييس نفسية خاصة بالعلامة التجاريية، كما نحفّز الأشخاص على قضاء فترة من الوقت في العيش بدون هذه المنتج أو العلامة، ثمّ نطلب منهم تسجيل التجربة عن طريق اليوميات أو الإملاء أو الفيديو، يمكن أن تكون مخرجات ذلك مثيرة للغاية وتتيح لنا حقاً نافذة على علاقتها مع العلامات التجارية والمنتجات والدور الذي تلعبه في الحياة بشكل أوسع.
