اقرأ في هذا المقال
- أساسيات أنظمة توزيع الرسائل عبر قنوات الاتصالات
- مبدأ أنظمة توزيع الرسائل عبر قنوات الاتصالات
- تطور عمل أنظمة توزيع الرسائل عبر قنوات الاتصالات
يتم توفير أنظمة وطرق لتوزيع الرسائل إلكترونياً عبر قنوات الاتصال، كما يتم توفير نظام يشتمل على قاعدة بيانات واحدة على الأقل لتخزين التعليمات؛ لتشغيل حقل إدخال ونقل الرسائل عبر مجموعة من قنوات الاتصال المختلفة ونظام معالجة واحد على الأقل تم تكوينه لتنفيذ التعليمات ، لتنفيذ طريقة.
أساسيات أنظمة توزيع الرسائل عبر قنوات الاتصالات
قد تتضمن الطريقة العرض للمستخدم عبر الشبكة حقل إدخال لإدخال الرسائل والاستلام من المستخدم وعبر الشبكة وعن طريق الإدخال في حقل الإدخال، ورسالة وتحديد مستلم واحد أو أكثر واختيار قناة اتصال واحدة على الأقل، كما قد تتضمن الطريقة أيضًا تحديد ما إذا كان المعرف مخزناً بالنسبة لكل مستلم لقناة الاتصال المحددة وإرسال الرسالة إلكترونياً إلى كل مستلم مع معرف مخزن، عبر قناة الاتصال المحددة.
نظراً لأنّ المزيد من الأشخاص يتجهون إلى الاتصالات الإلكترونية لتفاعلهم الاجتماعي والمهني مع الآخرين، فإنّ الناس يجدون أن واجهات الاتصالات الإلكترونية الخاصة بهم أصبحت مزدحمة وغير قابلة للإدارة، وغالباً ما يستخدم الأشخاص حسابات البريد الإلكتروني الخاصة بهم لإرسال رسائل نصية وصور فوتوغرافية ومقاطع فيديو وأغاني وروابط لصفحات الويب والرسائل الإخبارية ودعوات.
ونتيجةً لذلك يمتلك معظم الأشخاص صناديق بريد إلكتروني تمتلئ بمجموعة متنوعة من الاتصالات والتي يتلقونها في أوقات مختلفة من اليوم، سواء كانوا على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم أو بعيداً عنها ومع نمو الأجهزة المحمولة والتطبيقات عبر الإنترنت يقوم الأشخاص أيضًا بإرسال المزيد من رسائل خدمة الرسائل القصيرة (SMS) أو “الرسائل النصية” والرسائل الفورية (IMs)، بالإضافة إلى الرسائل الخاصة بمختلف بوابات الشبكات الاجتماعية، كما جعلت أشكال الاتصال المتنوعة المنتشرة من الصعب الاختيار بين أشكال أو قنوات الاتصال هذه بطريقة بديهية وفعالة.
عند اتخاذ قرار بإرسال اتصال إلكتروني إلى شخص آخر يجب على المستخدم أن يقرر ما إذا كان سيرسل بريداً إلكترونياً أو رسالة فورية (IM)، أو رسالة نصية (SMS) أو رسالة بوابة اجتماعية كرسالة (Facebook) أو تحديث الحالة، كما قد توجد واجهات أو أنظمة لإرسال مثل هذه الاتصالات في أماكن مختلفة كالبريد الإلكتروني في مستعرض بريد الويب والرسائل الفورية في برنامج مستقل، والرسائل النصية القصيرة في جهاز محمول.
وقد يكون أي منها مفتوحاً أو متاحاً وقد لا يكون متاحاً وقد يرغب شخص ما في إرسال رسالة نصية قصيرة على الرغم من أنّه ليس لديه جهاز محمول في متناول يده، وبدلاً من ذلك قد يكون لدى الشخص جهاز كمبيوتر وجهاز محمول تحت تصرفه ولكنّه غير متأكد من شكل الاتصال الذي قد يفضل المستلم المقصود تلقيه، وعلاوة على ذلك قد يفضل بعض الأشخاص بوعي بعض قنوات الاتصال على الآخرين أو قد لا يدركون أنهم يميلون إلى استخدام قنوات اتصال معينة على الآخرين، بناءً على من يتواصلون معه والوقت من اليوم.
- “SMS” هي اختصارلـ “Short Messaging Service”.
- “IM” هي اختصارلـ “instant message”.
مبدأ أنظمة توزيع الرسائل عبر قنوات الاتصالات
يتم توفير أنظمة وطرق لتوزيع الرسائل إلكترونياً عبر قناة اتصال واحدة أو أكثر، وتشمل أيضاً أنظمة وطرق توفير واجهة إلكترونياً، مثل حقل إدخال عالمي لإدارة وتوزيع الرسائل عبر قناة اتصال واحدة أو أكثر، كما يتم توفير طريقة يتم تنفيذها بواسطة الكمبيوتر لتوزيع الرسائل إلكترونياً وقد تتضمن الطريقة عرض حقل إدخال لإدخال الرسائل للمستخدم عبر الشبكة، وتلقي رسالة من المستخدم عبر الشبكة وعن طريق الدخول في حقل الإدخال وتحديد واحد أو أكثر من المستلمين واختيار قناة اتصال.
كما تم تحديد ما إذا كان سيتم تخزين المعرف فيما يتعلق بكل مستلم لقناة الاتصال المحددة وإرسال الرسالة إلكترونيًا إلى كل مستلم بمعرّف مخزن عبر قناة الاتصال المحددة، كما تم توفير نظام لتوزيع الرسائل إلكترونياً عبر قنوات الاتصال ويشتمل النظام على قاعدة بيانات واحدة على الأقل؛ لتخزين التعليمات الخاصة بتشغيل حقل الإدخال وإرسال الرسائل عبر مجموعة من قنوات الاتصال المختلفة ونظام معالجة واحد على الأقل.
يتم تكوين نظام المعالجة لتنفيذ التعليمات وتنفيذ طريقة تشمل العرض للمستخدم عبر الشبكة وحقل إدخال لإدخال الرسائل، وتلقي رسالة من المستخدم عبر الشبكة وعن طريق الدخول في حقل الإدخال وتحديد واحد أو أكثر من المستلمين واختيار قناة اتصال، كما تحديد ما إذا كان سيتم تخزين المعرف فيما يتعلق بكل مستلم لقناة الاتصال المحددة وإرسال الرسالة إلكترونياً لكل مستلم بمعرف مخزن عبر قناة الاتصال المحددة.
يتم تنفيذها بواسطة الكمبيوتر لتوزيع الرسائل إلكترونياً بحيث تتضمن الطريقة عرض حقل إدخال لإدخال الرسائل للمستخدم عبر الشبكة وتلقي رسالة من المستخدم ، عبر الشبكة وعن طريق الدخول في حقل الإدخال وتحديد واحد أو أكثر من المستلمين وطلب الاختيار التلقائي لقناة الاتصال، كما يتم تحديد ما إذا كان يتم تخزين عنوان أو رقم هاتف أو معرف فريد فيما يتعلق بكل مستلم لكل مجموعة من قنوات الاتصال المتاحة، وترتيب قنوات الاتصال المتاحة التي يتم تخزين عنوان أو رقم هاتف أو معرف فريد من أجلها فيما يتعلق بكل مستلم، وإرسال الرسالة إلى مستلم واحد على الأقل بناءً على الترتيب.
بيئة اتصالات نموذجية يمكن فيها بيئة الاتصالات على نظام رسائل متعدد القنوات يتم توفيره في الاتصال بشبكة إلكترونية أو شبكة خلوية لتوزيع الرسائل عبر مجموعة من قنوات الاتصال المختلفة، كما قد يتم استلام الرسائل مبدئيًا من المستخدمين عن طريق عرض حقل إدخال عالمي على موقع ويب أو بوابة إلكترونية أو واجهة بريد ويب أو جهاز محمول.
تطور عمل أنظمة توزيع الرسائل عبر قنوات الاتصالات
قد تتضمن الاتصالات الإلكترونية رسائل البريد الإلكتروني ورسائل نظام الرسائل القصيرة (SMS) ونظام المراسلة متعدد الوسائط (MMS) والتقويم القياسي الملفات والدعوات وما إلى ذلك، كما قد تتضمن الاتصالات أو الرسائل الإلكترونية أيضاً محتوى وسائط إلكترونية مثل الصور الفوتوغرافية أو مقاطع الفيديو أو الأغاني أو النشرات الإخبارية، أو المقالات أو صفحات الويب أو الوسائط المتدفقة أو أي وسائط متعددة إلكترونية أخرى.
قد يتم تكوين نظام المراسلة متعدد القنوات والشبكة الخلوية معاً أو بشكل منفصل لإرسال واستقبال الاتصالات الإلكترونية أو الرسائل بين مستخدمي عملاء البريد الإلكتروني أو الأجهزة المحمولة، وقد يعمل عملاء البريد الإلكتروني على أجهزة الكمبيوتر أو غيرها من الأجهزة التي تدعم الويب والمتصلة بالشبكة الإلكترونية، في حين أنّ الأجهزة المحمولة قد تعمل بشكل أساسي بالنسبة للشبكة الخلوية.
قد تكون الشبكة الإلكترونية أي نوع من شبكات المنطقة الواسعة أو المحلية مثل الإنترنت، كما قد تكون الشبكة الخلوية أي نوع من أنواع شبكات الراديو لبث البيانات، بما في ذلك على سبيل المثال النظام العالمي للاتصالات المتنقلة (GSM) وخدمة حزمة الراديو العامة (GPRS)، والوصول المتعدد لقسم الكود (CDMA) و(EV) –DO) ومعدلات البيانات المحسّنة لتطور (EDGE) و(GSM) والاتصالات اللاسلكية المحسّنة الرقمية (DECT)، والمكبرات الرقمية (IS-136 / TDMA) والشبكة الرقمية المحسّنة المتكاملة (iDEN).
- “EV –DO” هي اختصار لـ “Evolution-Data Optimized” و”MMS” هي اختصارلـ “Multimedia Messaging Service”.
- “GSM” هي اختصار لـ “Global System for Mobile” و”iDEN” هي اختصار لـ “Integrated Digital Enhanced Network”.
- “DECT” هي اختصار لـ “Digital Enhanced Cordless Telecommunications” و”TDMA” هي اختصار لـ “Time Division Multiple Access”.
- “GPRS” هي اختصار لـ “General Packet Radio Service” و”EDGE” هي اختصار لـ “Enhanced Data GSM Environment”.
