مشاريع البناء هي توازن بين التكلفة والوقت والجودة من الممكن أن يكون لديك جودة عالية وتكلفة منخفضة، ولكن على حساب الوقت، وعلى العكس من ذلك يكون لديك جودة عالية ومشروع سريع ولكن بتكلفة عالية. إذا تم تقييد الوقت والمال، فمن المحتمل أن تتأثر الجودة. الجودة العالية ليست دائمًا الهدف الأساسي للعميل؛ قد يكون الوقت أو التكلفة أكثر أهمية. من الواقعي تحديد مستوى عالٍ جدًا من الجودة إذا توفرت الميزانية والوقت لتحقيق هذا المعيار.
ما هي أهداف الجودة؟
عند تحديد أهداف الجودة، يجب على العميل مراعاة:
- التمويل والوقت المتاحين.
- سياسات الشركة الحالية (مثل السياسات البيئية).
- المتطلبات الرئيسية للعمل.
- المتطلبات الرئيسية لأصحاب المصلحة الآخرين.
- وجهات نظر المنظمات الخارجية، مثل سلطة التخطيط المحلية، البلديات ونقابة المهندسين.
- التشريعات المحلية والوطنية (على سبيل المثال متطلبات التخطيط المحلي لاستخدام الطاقة).
تم تعريف الجودة من قبل العديد من الأكاديميين على أنها تقديم خدمة أو منتج للعملاء دون وجود عيب. على هذا النحو، من المهم للغاية أن تحدد المستندات الموجزة بوضوح مواصفات المنتج المطلوبة. يمكن بشكل عام تحديد معايير محددة للجودة وتحديد أولوياتها وقياسها بدقة تامة، ويمكن أن يساعد ترجيح المعايير في تقييم خيارات التصميم، لا سيما عند وجود وجهات نظر متضاربة بين أصحاب المصلحة.
يجب أن يعكس معيار الجودة الذي يحاول فريق التصميم تحقيقه المتطلبات التي حددها العميل في وثائق الإحاطة. يجب أن يكون العميل بعد ذلك قادرًا على تقييم خيارات التصميم المقترحة فيما يتعلق بالمعايير التي حددوها بالفعل. يمكن أن تشمل جوانب التصميم التي يمكن تقييمها ما يلي:
- كيف يمثل التصميم قيم العميل.
- مدى جودة التصميم في إنشاء أماكن للدخول والاستقبال وأماكن تقديم الطعام وما إلى ذلك.
- التأثير على المجتمع المحلي والبيئة.
- ما إذا كان التصميم سهل الوصول إليه ومرحب به.
- إمكانية الوصول للأشخاص ذوي الإعاقة.
- جودة الآراء والتوقعات.
- البيئة الداخلية الإضاءة والتدفئة وجودة الهواء والصوتيات وما إلى ذلك.
- قدرة الأفراد على التحكم في بيئتهم.
- جودة الأثاث.
- استخدام الألوان والملمس والضوء والميزات المعمارية لإحياء البيئة.
- مرونة التصميم.
- المعيار العام للمواد والتشطيبات (بما في ذلك قضايا العمر الافتراضي والصيانة).
- استدامة المواد.
- بناء الجودة والمتانة للأنظمة والتشطيبات والتجهيزات والأثاث والمعدات.
- استهلاك الطاقة والتلوث سواء في البناء أو قيد الاستخدام.
- ما إذا كان التصميم يشجع على تقليل المواد وإعادة استخدامها وإعادة تدويرها.
- التصميم المبتكر.
- القابلية للبناء.
- ما إذا كان التصميم آمنًا للاستخدام والصيانة.
من المهم أن يتم إجراء تقييم جودة التصميم بطريقة منظمة ورسمية وأن يتم تسجيله بشكل صحيح. يجوز للعميل تعيين مهندس تصميم داخلي ليكون مسؤولاً عن ضمان تحقيق التصميم لجودة التصميم المطلوبة. إذا كان لدى العميل خبرة قليلة في مشاريع التصميم والبناء، فقد يرغب في تعيين مستشار عميل مستقل لمساعدته.
قد يضطر العميل أيضًا إلى استشارة أطراف ثالثة أثناء عملية التصميم، مثل المكاتب الإستشارية، التي قد يكون لديها وجهة نظر حول جودة العروض. يقترح إطار سياسة التخطيط الوطني أنّ عملية صنع القرار واتخاذ القرار يجب أن تسعى إلى جودة عالية وتأمينها.
