الجودة في الرعاية الاجتماعية

أهمية الجودة في الرعاية الاجتماعية:

1- القدرة على التفكير في إجراء تحسينات جودة الرعاية الاجتماعية باستخدام نموذج التحسين.

2- إشراك الآخرين في عملية تحسين جودة الرعاية الاجتماعية.

3- إدراك أهمية مشاركة مستخدم خدمة الرعاية الاجتماعية بشكل مباشر أو غير مباشر.

4- يوفر هذا المورد للعاملين الاجتماعيين في مجال الرعاية الاجتماعية معلومات حول تحسين الجودة والأدوات المرتبطة بها التي يمكن استخدامها داخل منظمات الرعاية الاجتماعية.

أهداف الجودة في الرعاية الاجتماعية:

بصفتنا منظمة مستقلة ذات خبرة في قياس وتحليل جودة الرعاية الاجتماعية، فإننا نقدم فحصاً مستقلاً لجودة الرعاية الاجتماعية واجراء أبحاث لتحسين الأدلة على جودة الرعاية الاجتماعية، لا سيما في المجالات المهملة ومشاركة النتائج التي توصلنا إليها، كذلك الأساليب التي نستخدمها لتوفير أدوات لدعم المنظمات المحلية والوطنية في قياس وتحليل جودة الرعاية الاجتماعية.

أدوار الجودة في الرعاية الاجتماعية:

من المهم أن يكون لدى الشخص مدراء واثقون وقادرون ومديرون مسجلون، وأفراد مرشحون في أدوار الحوكمة الذي يضمن أن خدمة الرعاية الاجتماعية تلبي المعايير المطلوبة، أن يكون لديهم القيم والمهارات والمعرفة الصحيحة للقيام بدورهم في المجتمع.

تم تحديد الحوكمة على أنها مجال متزايد الأهمية للحصول على خدمات الرعاية الاجتماعية، بدون الحوكمة الرشيدة والأنظمة ذات الصلة، لن تتمكن العديد من خدمات الرعاية الاجتماعية من الاستمرار بفعالية في تقديم مستويات عالية من الرعاية الاجتماعية.

استراتيجيات الجودة في الرعاية الاجتماعية:

تساعد القوى العاملة الجيدة مؤسسة الرعاية الاجتماعية على أن تكون أكثر نجاحاً، التأكد من أن لدى الشخص الأشخاص المناسبين في المكان المناسب؛ لتلبية الاحتياجات والفرص المستقبلية للعمل الذي يقوم به، الأشخاص المناسبون هم أولئك الذين يتمتعون بالحماس والمهارة ولديهم القيم الصحيحة ويعرفون ما يفعلونه، سيوفر هؤلاء الأشخاص رعاية  اجتماعية ودعم عالي الجودة ومساعدة العمل على النمو.

إدراك أن جودة أي خدمة تقدمها منظمة الرعاية الاجتماعية ترتبط ارتباطاً مباشراً بالمهارات والمعرفة والخبرة والقيم والمواقف لدى الأشخاص الذين يشكلون القوة العاملة، هؤلاء الناس لديهم دور مهم يلعبونه في أي تحول يحدث.

مبادئ الجودة في الرعاية الاجتماعية:

1- التعرف على الطرق المختلفة التي يستجيب بها الأفراد ومنظمات وشراكات الرعاية الاجتماعية للتغيير.

2- رعاية أبطال ومبتكرين وقادة الرعاية الاجتماعية؛ لتشجيع دعم التعلم التنظيمي.

3- إشراك الناس في العملية الرعاية الاجتماعية والاعتراف بالقيمة والاستفادة من خبراتهم.

4- يجب أن تؤثر الطرق المختلفة التي يتعلمها الناس على كيفية إدخال التغيير ودعم القوى العاملة.

5- تشجيع واستخدام فهم القيم والسلوكيات وممارسة الرعاية الاجتماعية لتشكيل الابتكار.

6- الانخراط مع المجتمع لفهم ثقافاته ونقاط قوته لتطوير تخطيط القوى العاملة الشاملة والإبداعية.

طرق الجودة في الرعاية الاجتماعية:

تتعلق الرعاية الاجتماعية في العمل بكل جانب من جوانب الحياة العملية، من البيئة المادية وجودتها وسلامتها إلى كيف تشعر القوى العاملة تجاه نفسها والعمل الذي يقومون به، والمكان الذي يعملون فيه وثقافة مؤسستهم.

نحن نعلم أن الإجهاد والإرهاق من المشكلات الحقيقية لموظفي الرعاية الاجتماعية البالغين، مع التحديات والقيود الإضافية لم تكن رفاهية القوى العاملة بهذه الأهمية من قبل، يعد دعم الرعاية الاجتماعية الجيدة والرفاهية للقوى العاملة في مجال الرعاية الاجتماعية، عاملاً مهماً في التأكد من أن الأشخاص الذين لديهم احتياجات الرعاية ودعم وأسرهم يتلقون رعاية جيدة حتى يتمكنوا من العيش بشكل مستقل قدر الإمكان.

إن تزويد موظفي الرعاية الاجتماعية بفرص التحديث أو تحسين معارفهم ومهاراتهم أمر جيد لخدمة الأشخاص، فهي تساعدهم على البقاء على اطلاع دائم، وهي إحدى الطرق التي يمكن من خلالها إظهار تقدير الموظفين كما أنها تحسن الرعاية الاجتماعية.

أجرت مهارات الرعاية الاجتماعية مراجعة للأدلة وعقدت ورش عمل واستكشاف إنتاجية للقوى العاملة في مجال الرعاية الاجتماعية، والقيام بتطوير نماذج إنتاجية وجودة القوى العاملة بدعم من مجموعة توجيهية من مقدمي خدمات والأعضاء الرعاية الاجتماعية.

يمكن لأصحاب عمل الرعاية الاجتماعية استخدام النموذج لزيادة الإنتاجية وتحسين الجودة، ودعم يتماشى بشكل وثيق مع مع جودة الرعاية الاجتماعية، إن وجود قوة عاملة ملتزمة وذات قيمة ومدعومة جيداً تعمل ضمن ثقافة تنظيمية إيجابية، لها تأثير على جودة الرعاية الاجتماعية وإنتاجية القوى العاملة.

إن التقدم الضعيف يمكن أن يكون له تأثير سلبي على الإنتاجية وخدمات الرعاية اللاجتماعية واستقرار القوى العاملة، وله تأثير معاكس مع التقدم الإيجابي المستقر.