العولمة والعلاقات العامة في علم الاجتماع الرقمي

يستخدم مفهوم العولمة من أجل القيام على وصف الترابط المتزايد  في العديد من جوانب العالم المتنوعة كالاقتصاد والثقافة والسكان والعلاقات الاجتماعية.

العولمة ووسائل التواصل الاجتماعي والعلاقات العامة في علم الاجتماع الرقمي

قامت العديد من الدول على بناء وتكوين مجموعة من العلاقات الاجتماعية والرابط الاقتصادية، ويقصد بوسائل التواصل الاجتماعي بأنها هي عبارة عن مجموعة عديدة من الخدمات المقدمة والمعروضة على شبكات الإنترنت والتقنيات، حيث انها تسمح الشخص الذي يلجأ إلى استخدامها في بناء وتكوين صدقات والتواصل مع الآخرين بواسطتها.

تستخدم المنظمات وسائل التواصل الاجتماعي لإعلام جمهورها بالأحداث والمنتجات الجديدة، ولكنها تطلب منهم أيضًا التعبير عن آرائهم حول المنظمة وأحداثها ومنتجاتها، ولقد أثرت التقنيات الجديدة على الطريقة التي يمارس بها أصحاب المصلحة العلاقات العامة، خلقت العولمة السريعة فرصًا وتحديات جديدة بالإضافة إلى ممارسات العلاقات العامة.

يمكن رؤية تأثير الإنترنت على الطريقة التي نعيش بها حياتنا اليوم في البلدان المتقدمة في أنشطة اليومية، تأثرت عملية الاتصال حيث يبدو أن الطرق التقليدية للاتصال تستخدم بشكل أقل مع مرور الوقت، الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي والهاتف المحمول والرسائل النصية القصيرة هي طرق جديدة للاتصال تم تبنيها واستخدامها في العالم المتقدم، يبدو أن التكنولوجيا تلعب دورًا مهمًا في طرق ممارسة العلاقات العامة.

إن أدوات وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت وسائل اتصال مفيدة لممارسي العلاقات العامة في القطاع غير الربحي، من المرجح أن تتبنى المنظمات ذات الإدارات المحددة للعلاقات العامة تقنيات الوسائط الاجتماعية واستخدامها لتحقيق أهدافها التنظيمية،  أن وسائل التواصل الاجتماعي لها تأثير أكبر على أداء المنظمات من حيث تعزيز علاقات العملاء وأنشطة خدمة العملاء، وتحسين الوصول إلى المعلومات وخفض التكلفة من حيث التسويق وخدمة العملاء.

وعلى ذلك يتم استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كبير من أجل تطوير علاقة جيدة مع العملاء، للتواصل الفعال مع العملاء تساعد أدوات وسائل التواصل الاجتماعي المؤسسات الاجتماعية على التواصل ثنائي الاتجاه مع العملاء وساعدت في تحسين أداء المؤسسات في مختلف المجالات.

في نهايات القرن العشرين تم توضيح مفهوم العلاقات العامة بأنها عبارة عن وظائف إدارية تعمل على جدولة المواقف العامة وتعمل أيضاً على تعيين سياسات وإجراءات ومصالح المؤسسة، ومن ثم تقوم على تطبيق برنامج عمل من أجل كسب فهم الجمهور وقبوله، ويتمثل دور متخصص العلاقات العامة في تقديم تقييم نوعي للاتجاهات الاجتماعية، مما سوف يساعد الممارس على تنمية مجموعة من السياسات التي تؤدي إلى استجابة مؤسسية بصورة رسمية.

لقد أثرت التقنيات الجديدة على الطرق التي تدير بها منظمات الأداء المهني عملها، ظهرت فرص جديدة على سبيل المثال يمكن إرسال البيانات الصحفية عبر البريد الإلكتروني إلى وسائل الإعلام، بالإضافة إلى ذلك يمكن أن يؤثر موقع الويب المنظم جيدًا للشركة أو المنظمة على الرأي العام.

يبدو أن الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي هي الأسلحة الجديدة في القرن الحادي والعشرين، لا يمكن لأحد أن يتجاهل قوة الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي، التغييرات في مجال الاتصال تحدث في طريقة استخدام للقنوات الإعلامية التي كانت متاحة لنا لسنوات عديدة، وتوفر وسائل التواصل الاجتماعي العديد من الفرص لممارسي العلاقات العامة للتفاعل مع الجمهور أثناء تبني أشكال جديدة من التكنولوجيا ودمجها في حياتهم اليومية.

مجالات العولمة في علم الاجتماع الرقمي

إن العولمة يتم تتبعها من خلال ثلاثة مجالات من الحياة الاجتماعية، ويتمثل هذه المجالات من خلال ما يلي:

أولاً: الاقتصاد والعلاقات الإجتماعية.

ثانيًا: يمكن للسياسة التي تسمح للترتيبات الاجتماعية لتركيز السلطة وتطبيقها، لا سيما فيما يتعلق بالتبادل المنظم للقسر والمراقبة، وكذلك التحول المؤسسي لهذه الممارسات كسلطة ودبلوماسية، أن ترسخ السيطرة على السكان والأراضي.

ثالثاً: الثقافة حيث تؤثر الترتيبات الاجتماعية لإنتاج وتبادل والتعبير عن الرموز التي تمثل الحقائق في المعاني.

تنطوي العولمة على تمييز الزمكان ولكن في نفس الوقت يميل هذا الامتياز للتجاور بين التقليد والحداثة إلى تهميش المكون الخاص للعملية، أن العولمة هي تطور العلاقات الاجتماعية والاقتصادية التي تمتد إلى جميع أنحاء العالم، في الوقت الحالي تتأثر العديد من جوانب حياة الناس بالمنظمات والشبكات الاجتماعية الواقعة على بعد آلاف الأميال من المجتمعات التي يعيشون فيها، إنه يعتقد أن أحد الجوانب الرئيسية لدراسة العولمة هو ظهور نظام عالمي، والذي وفقًا لبعض الأغراض، وبسبب بعض الأغراض يجب أن ينظر إلى العالم على أنه يشكل نظامًا اجتماعيًا واحدًا.

إن الحديث عن العولمة هو إدراك أن هناك عمليات ديناميكية في العمل تبني ونسج شبكات من التفاعل والترابط عبر الدول والمجتمعات التي تشكل النظام العالمي الحديث، أن العولمة تسببت في زيادة هائلة في قوة الطبقة الرأسمالية لأنها فتحت لها أسواقًا جديدة، وأنه من الخطأ في الواقع رؤية التأثيرات العالمية والمحلية ككيانين منفصلين وغير متوافقين تمامًا.

وسائل التواصل الاجتماعي في علم الاجتماع الرقمي

يقصد بوسائل التواصل الاجتماعي هي عبارة عن تقنيات إلكترونية تعتمد على جهاز الحاسوب، وتعمل على تبسيط بنلء وتبادل المعلومات والأفكار، وبناء مجموعة من العلاقات الإجتماعية عبر المجتمعات والشبكات الافتراضية، وتعمل على تقديم مجموعة من خدمات الوسائط الاجتماعية، ويمكن توضيح وسائل التواصل الاجتماعي بناء على مجموعة من الأمور، وتتمثل هذه الوسائل من خلال ما يلي:

• وسائل التواصل الاجتماعي هي مجموعة من تطبيقات إلكترونية فاعلية تقوم بعملها وفاعليتهما من خلال شبكات الإنترنت.

• تقوم على بناء محتوى فعال مليء بالصور ومقاطع الفيديو، ورسائل نصية وتعد هذة التفاعلات اساس الحياة الإجتماعية على شبكات ووسائل التواصل.

• يقوم الشخص الذي يلجأ إلى استخدامها على تصميم ملفات تعريف تتعلق بالخدمات التي يقدمها موقع الويب أو التطبيق، والتي تم  العمل على بنائها وصيانتها عن طريق وسائل التواصل الاجتماعي.

• تعمل وسائل التواصل الاجتماعي على تنمية الشبكات الاجتماعية عن طريق الإنترنت وذلك من خلال القيام على ربط ملف تعريف المستخدم بملفات وروابط الأشخاص أو المجموعات الأخرى.

في البداية كانت هناك بعض المحاولات لتصنيف وسائل التواصل الاجتماعي إلى فئات مختلفة وفقًا لوظائفها، ومع ذلك فإن هذه الحدود ليست واضحة اليوم، حيث تميل وسائل التواصل الاجتماعي إلى تعزيز نطاقها الأصلي وتقديم الدعم للخدمات الإضافية، مثل الشبكات الاجتماعية جنبًا إلى جنب مع مشاركة الصور والفيديو ووضع العلامات.

استخدام وسائل الإعلام الاجتماعية بين المنظمات ينمو بشكل هائل، تقوم المؤسسات الاجتماعية الآن ببناء وصيانة الصفحات العامة لوسائل التواصل الاجتماعي لتحسين بروز شبكاتها الاجتماعية، وتعزيز الاهتمام بمؤسساتها وبناء علاقات مع الجمهور على الإنترنت.