اقرأ في هذا المقال
القواعد الرئيسية في التحدث مع المتبرع في المؤسسة الخيرية:
- ضبط مدة اللقاء (إدارة الوقت)، التحدث مع المتبرع بصيغة الجمع التي تعبر عن حاجة المؤسسة الخيرية، (عدم قول أنا واستبدالها بقول نحن).
- بداية التمهيد قبل المقدمة، وتتضمن الشكر على إتاحة الفرصة لعرض المشروع، ومدخل إلى المقدمة.
- النقل من نقطة إلى أخرى بسلاسة وانسياب، وعدم الإطالة في نقطة وما بعدها أهم منها.
- التحدث عن القضايا المتعلقة بالموضوع الذي جئنا من أجله.
- مخاطبة الأذن وليس العين فقط.
- جعل الطلب واضحاً ودقيق وخالياً من الالتواء.
- تحديد المبلغ والغرض من هذا التبرع.
- عدم المفاوضة مع المتبرع حول المبلغ المطلوب.
- الأكثار من الأمثلة والأدلة على أهمية العمل لهذا المشروع أو التبرع.
- لا يكون المتحدث مملاً بأن يقول كل ما يعرف.
- تجنب الخطأ الذي يقع فيه البعض، وهو التحدث دون ترتيب.
- إتقان مهارات الانتقال بين مفردات وأجزاء الحديث من المقدمة إلى الموضوع ومن الموضوع إلى الخاتمة؛ بحيث تخرج بقالب واحد.
- التركيز على ما نعرفه ونقل ذلك بدقة مع السعي ﻹحداث أكبر الأثر.
ما هي القواعد المهمة للتحدث مع المتبرعين؟
إن المتحدثين الجيدون يتذكرون القواعد الستة التالية: الجمل القصيرة هي الفائزة (جعلها بسيطة ومتتابعة)،وعند الانتهاء نتوقف (ولا تكن ترثاراً)، والتحدث بلغة سهلة مفهومة (التواصل بكلمات قليلة تهم المتبرعين)، والابتسامة متى كان هذا مناسباً (والتواضع للمستمعين)، وجعل نبرة الصوت دافئة (فالصوت الهادئ الرقيق يجد قبولاً)، والنظر إلى الشخص الذي نتحدث إليه (التواصل بالعين) مع مراعاة الضوابط الشرعية لذلك.
