تحديات الفرق الافتراضية وكيفية معالجتها في علم الاجتماع الرقمي

يقصد بالفريق الافتراضي بأنه عبارة عن مجموعة من الأفراد العاملين بشكل مستقل، والذين يعملون معًا من أجل القيام على توفير حلول الأعمال للعملاء الخارجيين، بالنسبة للشركات الاجتماعية والمؤسسات الاجتماعية الناشئة يمكن أن يكون استخدام الفرق الافتراضية وسيلة لتوفير أفضل المنتجات والخدمات مع الحفاظ على المرونة للعملاء والاستجابة لاحتياجاتهم، ومع ذلك يجب أن تكون الشركات الإجتماعية الناشئة على دراية بمزايا وعيوب الفرق الافتراضية.

تحديات الفرق الافتراضية وكيفية معالجتها في علم الاجتماع الرقمي

اتجه عدد كبير من الذين يعملون عن بعد إلى الارتفاع لسنوات، خيث أدى الوباء والازمات إلى تسريع التحول، يمثل هذا التحول الدراماتيكي تحديات لقادة هذه الفرق البعيدة الآن، للبقاء منتجين في ترتيبات العمل الافتراضية، يجب على قادة الأعمال تطبيق مهارات بناء الفريق والتواصل والتنظيمية وغيرها من المهارات لتعزيز ثقافات الفريق الناجحة.

تطوير فرق افتراضية متماسكة

أحد التحديات الأساسية لقيادة الفرق الافتراضية في علم الاجتماع الآلي هو القيام على تعزيز وحدة الفريق عندما يعمل الموظفون منفصلين، وتشير الدراسات إلى أن الفرق التي تعمل في مواقع منفصلة تواجه مستويات أقل من الثقة ومستويات أعلى من الصراع مقارنة بالموظفين الذين يعملون معًا، تنبع العديد من مشكلات العمل عن بُعد من عقبات الاتصال.

يمكن أن تؤدي هذه المشكلات إلى مشاريع غير مكتملة وأهداف أداء مفقودة وعيوب غير ملموسة مثل الإجهاد وانخفاض الروح المعنوية، على العكس من ذلك غالبًا ما تكون الفرق الافتراضية الناجحة أكثر كفاءة وانخراطًا من الفرق الموجودة في المكتب، حيث أن الموظفين عن بعد يبلغون عن رضا وظيفي أعلى.

تزيد الوباء والازمات من أهمية تعزيز التماسك بين الفرق البعيدة، بالإضافة إلى إدارة أعباء العمل قد يواجه الموظفون في المنزل مشكلات تتعلق برعاية الأطفال أو صحتهم الجسدية والعقلية، الآن أكثر من أي وقت مضى يحتاج قادة الفريق إلى تعزيز بيئة عمل تعاونية ومتوازنة.

إن المؤسسات الاجتماعية التي يعمل بها موظفون عن بعد تواجه تحديات مشتركة، قد تتفاقم المشكلات لفترة أطول بسبب الطبيعة المعزولة للعمل عن بُعد، إذا لم يتم التعرف عليها وحلها، فإنها يمكن أن تعرقل تماسك الفريق وتؤثر على المنظمة بأكملها.

ضعف الاتصال

تساعد العديد من الأدوات الرقمية الفرق البعيدة على البقاء على اتصال، ولكن قد تفتقر هذه الأدوات إلى تخصيص التفاعل وجهًا لوجه، ويفتقر الاتصال المستند إلى النص مثل البريد الإلكتروني والرسائل النصية إلى لغة الجسد والنبرة والإشارات غير اللفظية الدقيقة الأخرى التي يتلقاها العمال من المحادثة الشخصية، مما يؤدي ذلك إلى زيادة احتمالية سوء التفسير، قد يكون أعضاء الفريق أكثر تحفظًا على القنوات الرقمية ويقل احتمال مشاركتهم في الاجتماعات أو الرد على رسائل البريد الإلكتروني إذا كانوا يعملون عن بُعد.

قضايا التفويض

يؤدي فشل الاتصال أيضًا إلى إرباك مسؤوليات الموظفين، يجب على القادة تفويض المهام مع توخي الحذر من أجل تجنب سوء التفسير والاستدلال، والارتباك بشأن ماذا ومتى ومن يفعل يهدد بإزعاج وحدة الفريق،  يجب على القادة أيضًا تجنب إغراء الإدارة الدقيقة لفرقهم الافتراضية، ومعرفة متى يجب اتباع نهج عدم التدخل والثقة في موظفيهم، ويجب أن يوازنوا بين الحاجة إلى تحديد توقعات واضحة والثقة في أنه يتم الوفاء بها.

الاختلافات في أخلاقيات العمل

أن الأشخاص يعملون بجد أكثر في البيئات المكتبية، قد يتجاهل الآخرون الطلبات أو يؤخرون الردود في إعداد افتراضي، إذا أدرك الموظفون أن زملاء العمل لا يبذلون نفس القدر من الجهد الذي بذلوه فقد يتسبب ذلك في عدم الثقة وتعطيل الفريق وإخراج المشاريع عن مسارها، يجب أن يظل قادة الفريق يقظين في تقييم عمل أعضاء الفريق وتقديم ملاحظات مستمرة لمعالجة المشكلات.

الافتقار إلى الاتصال الشخصي

يمكن أن يشعر العاملون عن بعد بالعزلة مما قد يؤدي إلى تأثير مهين على وحدة الفريق، قد يؤدي الافتقار إلى الاتصال وجهاً لوجه إلى انخفاض تماسك الفريق وعدم وجود علاقة بين أعضاء الفريق، أظهر التواصل العفوي غير الرسمي إلى تقليل الصراع، ومع ذلك من الصعب التكرار في بيئة افتراضية.

دور القائد في دعم الفرق الافتراضية في علم الاجتماع الرقمي

القيادة الفعالة أمر حيوي من أجل التغلب على تحديات الفرق الافتراضية، أفضل قادة الفريق يجيدون بناء العلاقات بين أعضاء الفريق، وقد يكون ذلك صعبًا في إعداد العمل عن بُعد، يعد التواصل الواضح والمتسق أمرًا ضروريًا لأن التفاعلات المنتظمة بين القادة والموظفين تزيد من الثقة والمشاركة، حيث إن القيام على إنشاء هيكل في شكل تسجيل وصول يومي يحدد فيه القادة الأهداف، ويعترفون بالإنجاز، ويقدمون التعليقات أمر ضروري أيضًا  من أجل القيام على تزويد العاملين عن بُعد بنوع الدعم الذي يأتي بشكل طبيعي في بيئة المكتب.

لحسن الحظ تتوفر مجموعة متنوعة من الأدوات لقادة الأعمال في الإعدادات الافتراضية بما في ذلك البريد الإلكتروني والمراسلة الفورية ومؤتمرات الصوت والفيديو وتطبيقات مشاركة الملفات عبر الإنترنت، تعتبر مؤتمرات الفيديو على وجه الخصوص ذات قيمة خاصة، وذلك لأنها تعمل على توفير منتدى من أجل التواصل وجهًا لوجه حيث يمكن لأعضاء الفريق الانخراط في تفاعلات غير رسمية أكثر والتقاط الإشارات غير اللفظية المفقودة عندما يعمل الموظفون عن بُعد.

يجب على القادة أيضًا وضع مبادئ توجيهية للتواصل، وتحديد التوقعات بشأن الوقت الذي يجب أن يكون فيه العاملون متصلين بالإنترنت وتحديد الأدوات المفضلة من أجل ضمان أن أعضاء الفريق على نفس الصفحة.

يمكن للقادة أيضًا التغلب على الحواجز المادية للعمل عن بُعد، والتي يمكن أن تضعف تماسك الفريق من خلال خلق فرص للتواصل التلقائي وغير الرسمي من خلال أحداث مثل ساعات السعادة الافتراضية أو الاستراحات وغيرها، تخلق هذه الأنشطة إحساسًا بالارتباط الشخصي والاجتماعي مما يعزز الشعور بأن جزء من فريق متماسك.

ينبغي على قائد الفريق الافتراضي في علم الاجتماع الآلي أن يكون فعال، حيث يمثل الانتقال إلى أسلوب حياة العمل عن بُعد تحديات حتى لقادة الأعمال الأكثر خبرة، ومن خلال التواصل الصريح مع الموظفين، وتعزيز تماسك الفريق، واستخدام أحدث تقنيات الاتصال، يمكن للقادة إنشاء فرق قوية بغض النظر عن موقع الموظفين.

يمكن للأفراد المهتمين بالتميز كقادة أعمال في المكاتب الافتراضية اليوم تعلم المزيد من خلال التعلم والدراسة المعنية في ذلك، وتركيز القيادة التنظيمية، حيث يمكن للطلاب تخصيص خبرتهم في إدارة الأعمال واكتساب المهارات اللازمة من أجل التغلب على تحديات قيادة الفرق الافتراضية.