اقرأ في هذا المقال
لكي ينجح فريق إدارة المتحدث الرسمي في عمله، لا بدّ أن تكون لدى الفريق معلومات كافية عن قيم وآراء ولغة الجمهور، وأن يكون معروفاً للجمهور، وهذا هو أقصى ما تنشده العلاقات العامة، وهو في الوقت ذاته أصعب وظائفها، وأبعدها عن التحقق في معظم الأحوال.
خطوات إدارة المتحدث الرسمي في المؤسسات الخيرية:
- رصد وتحليل كافة البيانات الواردة والصادرة عن المؤسسة.
- رصد إنجازات المؤسسة، ونشرها على أوسع نطاق ممكن.
- قياس اتجاهات الرأي العام تجاه المؤسسة وأعمالها.
- قياس اتجاهات العاملين بالمؤسسة.
- دراسة رغبات واحتياجات واتجاهات الرأي “قياس، وملاحظة، ومقابلة”.
- متابعة ما ينشر عن المؤسسة، والمؤسسات المنافسة في وسائل الإعلام.
من يقوم بالإشراف على فريق المتحدث الرسمي؟
إنَّ إدارة العلاقات العامة هي الجهة المشرفة فنياً على أعمال المتحدثين، بصفتها الإدارة التي دعمت فكرة وجودهم، منذ البداية ومهدت إلى إعداد اللوائح والآليات التنفيذية لمهام وضوابط عملهم، واتخاذ كافة الإجراءات التي تسهم في تسهيل أدائهم لمهامهم، التي تمثلت في تنظيم الدورات التأهيلية والمتلقيات الإعلامية، وتزويدهم بالتعليمات والتوجيهات ذات العلاقة بطبيعة عملهم، والتواصل معهم ومحاولة تذليل كافة العوائق، التي قد تحول دون قيامهم بمهمة المتحدث على الوجه المطلوب.
