دور الإشراف المهني في الرعاية الاجتماعية

دور الإشراف المهني في الرعاية الاجتماعية:

كان هناك تسليط الضوء على مراجعات الجادة في الرعاية الاجتماعية وتخطيط منهجي داخل مؤسسات الرعاية الاجتماعية، مما أدى إلى إصلاحات هيكلية شاملة تهدف إلى تحسين الخدمات، وقد تزايدت هذه مع زيادة التفتيش والمراقبة والممارسة المهنية جنباً إلى جنب مع مزيد من الدعوات لتدريب الموظفين والإشراف، وفحص الجوانب الثقافية لمنظمات الرعاية الاجتماعية.

يشار إلى الإشراف المهني في الرعاية الاجتماعية باعتباره أدوات لتيسير ودعم الأفراد لاحتواء ذلك العمل وينشأ بشكل طبيعي في العمل الاجتماعي، من خلال وظائفه المختلفة، ويوفر الإشراف المهني فرصة للمديرين لإشراك الموظفين مع رؤية المنظمة ومعاييرها، وكيفية استخدام بعض هذه الفرص فعلياً والاستراتيجيات التي استخدمها المديرون للتواصل أو التوسط في جوانب الثقافة التنظيمية الموظفين الفرديين ودعمهم في وظائفهم المجهدة.

مفهوم الإشراف المهني:

هو عملية يتم من خلالها منح عامل واحد مسؤولية المنظمة للعمل مع عامل آخر من أجل تلبية بعض الأهداف التنظيمية والمهنية، والشخصية، والتي تعمل معاً على تعزيز الأفضل، ويشمل أصحاب المصلحة للإشراف مستخدمو الخدمة والمهنيون والمديرون والمنظمة وشركاؤها الرئيسيون، مثل الصحة والتعليم  والإسكان وأهمية الرعاية الاجتماعية لتحقيق أهداف السياسة، كنشاط محوري في تقديم العمل الاجتماعي والإشراف أساسي لتحقيق ضمان الجودة.

أهمية الإشراف المهني في الرعاية الاجتماعية:

• يوفر الإشراف المهني جسراً بين مديري الخط الأول والممارسين ويتطلب أيضاً التعرف على الأدوار والاحتياجات المختلفة التي قد يطلب من الإشراف المهني تلبيتها، واستخدام العقود والهياكل للإشراف الفردي في إنشاء علاقة إشرافية على أسس أكثر وضوحاً وأماناً.

• يشمل الإشراف المهني الجيد التعلم والدعم والعطاء إلى خلق جو من التعلم الذاتي وتحسين الشعور القوي بالأمان مع المساهمة في الأهداف التنظيمية.

• يعتمد التعلم على بعض الصفات السلوكية الموجودة في العلاقة على الحاجة إلى أن يكون لدى المديرين المشرفين المهنيين معرفة المجال، ومهارات تنسيق العمل، ووضع الحدود والأهداف القابلة للإدارة، وخلق مناخ من الإيمان والثقة.

• المعرفة والمهارات والقيم والأخلاق اللازمة بين الفرد العامل والمنظمة وبين الأخرين، وبالتالي فإن الإشراف المهني أمر أساسي للإدارة الفعالة والاستخدام الجيد للموارد.

أنواع علاقة الإشراف المهني في الرعاية الاجتماعية:

• علاقة مهنية سلمية: 

يحتاج المديرون إلى إيلاء اهتمام كبير لتحقيق التوازن التنظيمي والإداري، في التمكين والتطوير المهني لموظفي الخطوط الأمامية، وتحقيق التوازن بين هذه الاحتياجات يتحدد حتماً من خلال الثقافة التنظيمية والعطاء والانتباه إلى الكيفية التي يمكن بها تطوير نموذج أكثر تعاوناً لتعزيز الممارسة، واستخدام أساليب إدارة أكثر تشاركية تعتمد أيضاً على خبرة المشرف.

• الدافع الأخلاقي: 

إلى أن المديرين المشرفين لديهم دور حيوي في دعم الموظفين، وضمان المساءلة التنظيمية والإمكانات لتحقيق أهدافها في تقديم الخدمات مع ذلك وقد تؤثر الكثير من العوامل على العلاقة والعملية الإشرافية.

• طرق البحث: 

يهدف البحث إلى استكشاف الأدوار المختلفة ضمن الممارسة الفعلية، ويسعى إلى تحديد بعض الاستراتيجيات المستخدمة من قبل المديرين للتواصل أو  التوسط في جوانب الثقافة التنظيمية للموظفين الأفراد في سياق الإشراف المهني، بشأن أهمية تعزيز في الإشراف المهني، والتي تسمح بافتراضات ضمنية والمتعقدات في الممارسة اليومية.

• القوة والسلطة: 

تعتبر الطريقة التي يتم بها فهم السلطة والسلطة امراً أساسياً في الدور الإشرافي وغالباً ما ينعكس الوعي بعلاقات القوة وظهرت مناهج مختلفة في تسجيلات الإشراف  المهني اعتماداً على خبرة المشرف والمدراء المتعلمين كانوا أقل خبرة بكثير من الأخصائيين الاجتماعيين الأكثر خبرة في الافتراضات التي قدموها حول قدرات واحتياجات الموظفين، ويميل مديرو المتعلمين إلى تبني أسلوب أكثر تشاوراً مع موظفين ذوي خبرة وأكثر ونهج توجيهي مع موظفين أقل خبرة.

• التدوال بين احتياجات المشرف والمنظمة: 

يوفر الإشراف المهني مكاناً لتلبية الاحتياجات ووجهات النظر المهنية، ويحتاج الأخصائيون الاجتماعيون إلى الاستجابة  لاستكشاف مشاعر العامل وأسلوبه الداعم، وتشير النتائج إلى الأهمية المركزية للعلاقات في الإشراف والقدرة على خلق مساحة داعمة للنقاش والتفكير.

أهداف الإشراف المهني في الرعاية الاجتماعية:

يتطلب الإشراف المهني الواضح والفعال مزيجاً معقداً من المعرفة والقيم  والمهارات، ومع ذلك فإنه يسلط الضوء على بعض الرسائل الرئيسية لتحسين الإدارة الممارسة الإشرافية وتشير الأهداف إلى أن الإشراف المهني، بينما الجهاز الأساسي  لتحقيق الأهداف التنظيمية ويمكن للمديرين المهرة العثور عليها طرق إدارة التعارضات المتأصلة في السياق الإشرافي بين إنشاء مساحة عاكسة لاستكشاف المشكلات ودعم الموظفين بالتأثير العاطفي.

العمل في مجال الرعاية الاجتماعية هو تلبية مطالب ومسؤوليات تنظيمية أوسع ودعم المشرف الخاص وتطويره المهني هو مهم إذا أرادوا معالجة الممارسات الصعبة والمسائل التنظيمية وإيجاد الإمكانات لحلول مشاكل معقدة في مكان العمل.

مهارات الرعاية الاجتماعية مكلفة حالياً بتطوير استراتيجيات لتحسينها، عبر منظمات الرعاية الاجتماعية فرصة للتفكير والمراقبة من قبل مديري التعلم من ممارساتهم الإشرافية، مما يشير إلى أن هذه الفرص محدودة ولكنها توفر فرصاً مفيدة للتطوير المهني للمديرين الإشرافيين وتحسين الإدارة.