دور الخدمة الاجتماعية في إدارة وتنظيم الرعاية الاجتماعية

دور الخدمة الاجتماعية في إدارة وتنظيم الرعاية الاجتماعية:

يعمل معظم الأخصائيين الاجتماعيين في وكالات رعاية اجتماعية ضمن ممارسات خاصة. هناك الكثير من التنوع في تدريبهم ونشرهم، ولكن دور الأخصائيين الاجتماعيين يجعلهم مسؤولين بشكل فردي عن مجموعة واسعة من الأساليب في بعض الحالات.

يتم نشر الأخصائيين الاجتماعيين المتخصصين في فرق متعددة تختلف الآراء حول الفعالية النسبية لطرق التدخل البديلة والتخطيط غير المباشر للرعاية الاجتماعية من ناحية أخرى، تميل الوكالات التطوعية والخاصة إلى أداء أدوار أكثر تخصصاً تتمحور حول مجموعات عملاء وفئات عمرية معينة تتطلب أساليب خاصة للرعاية الاجتماعية وتقديم الخدمات.

هناك اختلافات ملحوظة في تنظيم وتمويل الخدمات الاجتماعية للقطاعات القانونية والتطوعية والخاصة، حتى لو كانت الحكومات هي المساهم الرئيسي، فإن التوزيع النسبي للأموال للقطاعات القانونية وغير النظامية يختلف من مجتمع إلى آخر.

هناك اختلافات في الأهمية النسبية للحكومات المركزية والإقليمية، والمحلية فيما يتعلق بالتمويل القانوني وصنع السياسات وتقديم الخدمات الرعاية الاجتماعية، هناك أيضاً اختلافات في درجة الاستقلال الإداري الممنوح للخدمات الاجتماعية.

طرق الخدمة الاجتماعية في إدارة وتنظيم الرعاية الاجتماعية:

يشمل طاقم العمل الخدمات الاجتماعية الأخصائيين الاجتماعيين والعاملين في المجتمع  ومساعدي الرعاية الاجتماعية والمساعدات المنزلية والعاملين الذين يقدمون وجبات متنقلة والمعالجين المهنيين وعلماء النفس العاملين في مجموعة متنوعة من المجالات.

والأخصائيين الاجتماعيين يمثلون نسبة صغيرة من القوى العاملة في الخدمة الاجتماعية، إلا أنهم يشكلون غالبية الموظفين المهنيين وظيفتهم هي تقديم دراسة الحالة أو تقديم المشورة والخدمات الاجتماعية بالتعاون مع الأفراد والأسر، والمشاركة في مهام تخطيط الرعاية الاجتماعية.

يستدعي التوجه المتزايد نحو رعاية المجتمع سياسات اجتماعية تعزز الارتباط بين الخدمات الاجتماعية الرسمية والشبكات غير الرسمية للرعاية الاجتماعية دون إغفال الاختلافات بينهما، لقد قام كل من القطاع العام القانوني الرسمي والقطاعين التطوعي والخاص، بدفع أجور موظفين والتزام أهدافهم وإدارتهم بقواعد صريحة في المجتمع.

مهام الخدمة الاجتماعية في إدارة وتنظيم الرعاية الاجتماعية:

المهام الأساسية للقطاع الرعاية الاجتماعية يتم تسجيل معظم المنظمات التطوعية والخاصة كمؤسسات خيرية، وشركات تتلقى الوكالات الرسمية والخاصة التطوعية منحاً مباشرة أو غير مباشرة من القطاع القانوني مقابل مبالغ متفق عليها من العمل المتعاقد عليه في البلدان النامية، يتم تنظيم العديد من وكالات الرعاية الاجتماعية دولياً ويتم تمويلها بشكل مشترك من خلال التبرعات الخيرية والمنح الحكومية.

يتم توفير الرعاية الاجتماعية بشكل عفوي في سياق العائلات والأحياء والجمعيات المجتمعية غير المنظمة الهيكلية، بدون هذه الشبكات الداعمة ستكون الخدمات الاجتماعية غارقة في الطلب وبالتالي فإنهم ما يقدمون منحاً صغيرة لمجموعات المساعدة الذاتية غير الرسمية ويكملون الخدمات غير المدفوعة التي يقدمها أقاربهم وأصدقائهم المقريبن.

يتم نشر الأخصائيين الاجتماعيين المحترفين والعاملين في المجتمع بشكل متزايد في التوظيف والتدريب والمساعدة العامة لمقدمي الرعاية الاجتماعية يعتبر الدفع مقابل الكفالة ممارسة راسخة في العديد من المجتمعات، وقد امتدت هذه السياسة إلى رعاية مجموعات أخرى مثل المعوقين والمسنين العجزة.

الخدمات الاجتماعية هي المحرك الرئيسي في الاتجاه الإنساني نحو رعاية الأشخاص في المجتمع، من الواضح أنه لا توجد حدود واضحة بين القطاعات الرسمية وغير الرسمية للرعاية الاجتماعية مع ذلك، لا يمكن للرعاية غير الرسمية أن تحل محل الخدمات الرسمية حيث يدعم كلا القطاعين بعضهما البعض بدلاً من مصادر بديلة للرعاية الاجتماعية الخدمات الاجتماعية الرسمية هي مسألة التزام قانوني.

كيفية تطور الخدمة الاجتماعية في إدارة وتنظيم الرعاية الاجتماعية؟

في المجتمعات الصناعية المتقدمة شكلت الخدمات الاجتماعية دائماً اقتصاداً مختلطاً للرفاهية، لتوفير الرعاية الاجتماعية على الرغم من أهمية دور الخدمات الاجتماعية، إلا أنها لا تمثل سوى نسبة صغيرة من إجمالي نفقات الرعاية الاجتماعية حدثت أكبر الزيادات في النفقات في أنظمة الضمان الاجتماعي التي تقدم المساعدة لفئات محددة من المطالبين على أساس المعايير الشاملة والانتقائية.

إن تطور أنظمة الضمان الاجتماعي الحديثة تحدث تغييراً تدريجياً ولكن أساسياً في أهداف نطاق السياسة الاجتماعية، بل يعكس أيضاً تحولاً جذرياً في رأي الخبراء فيما يتعلق بالأهمية النسبية للأسباب الاجتماعية للحاجة الشخصية.

غالباً ما ترتبط خدمات الرعاية الاجتماعية أو الخدمات الاجتماعية بدلاً من تنظيمها وإدارتها بشكل منفصل بخدمات اجتماعية رئيسية أخرى، مثل الضمان الاجتماعي والرعاية الصحية والتعليم، والإسكان تكون الوسائل المتاحة لصنع السياسات والإدارة في الخدمات الاجتماعية غير متوافقة.

على سبيل المثال يمكن أن تتعارض متطلبات التكامل والتنسيق العام لبرامج الرعاية الاجتماعية توفير الخدمات التي تأخذ في الاعتبار احتياجات مجموعات معينة من العملاء، كما يجب التوفيق بين توفير الخدمات الفردية وتوفير احتياجات الأسرة والحي والمجتمع.

أدت الثروة الإنتاجية المتزايدة للمجتمعات الصناعية إلى زيادة التوقعات العامة فيما يتعلق بمستويات المعيشة ومستويات العدالة، في نفس الوقت زيادة القدرة المادية لتلبية تلك التوقعات،نمت عمليات التغيير الاجتماعي والاقتصادي إلى أبعاد تجعل الأفراد غير مهيئين بشكل متزايد لتوقع الآثار السلبية لهذا التغيير والتعامل معها، من الصعب في بعض الأحيان إلى الاعتراف وتوفير الفقهي الاحتياجات الناشئة عن التفاعل بين الحياة الاجتماعية والشخصية.

اكتسب الأخصائيون الاجتماعيون مسؤولية خاصة تجاه الأشخاص الذين تقع احتياجاتهم الخاصة خارج رعاية المهن والوكالات الأخرى، بصرف النظر عن متطلبات الأفراد والعائلات الذين يعانون من مشاكل اجتماعية وعاطفية خطيرة على المدى الطويل  فإن الخدمات الاجتماعية تلبي مجموعة واسعة من الاحتياجات الناشئة عن حالات الطوارئ الأكثر روتينية في الحياة.

تهتم الخدمات الاجتماعية الشخصية حتماً في المقام الأول بالاستجابة للأزمة عند حدوثها، لكن يتم اليوم استثمار الكثير من الجهود في العمل الوقائي وتعزيز الرفاهية في المجتمع الأوسع، يمكن إجراء مقارنة مع الهدف التقليدي للضمان الاجتماعي للحد من الفقر ​​والهدف الأكثر طموحاً المتمثل في الحفاظ على دخل الفرد.

إن تنظيم الخدمات الاجتماعية في المجتمعات المختلفة متغير للغاية، لقد أضاف الحرمان الحضري أبعاداً جديدة للحاجة تشمل فئات العملاء التقليدية من العائلات والأطفال والشباب والمرضى، والعاطلين عن العمل أسباب استمرارية واتساق في نمط الاحتياجات التي تميز مجموعات العملاء الرئيسية.