معرفة الظروف الاجتماعية المرتبطة بالمشاكل الاجتماعية

هناك العديد من الأمور التي يجب على عالم الاجتماع أو الأخصائي الاجتماعي معرفتها عند دراسة المشاكل الاجتماعية، على سبيل المثال معرفة الظروف الاجتماعية المرتبطة بالمشاكل الاجتماعية ومعرفة السياسات الاجتماعية والخدمات الاجتماعية ومعرفة الظواهر الاجتماعية ومعرفة الأطر المفاهيمية للممارسة المرتبطة بالمشاكل الاجتماعية.

معرفة الظروف الاجتماعية المرتبطة بالمشاكل الاجتماعية

يجب أن يعرف علماء الاجتماع الظروف الاجتماعية المرتبطة بالمشاكل الاجتماعية والتي يتم توجيهها لتجذب انتباه الوكالات الاجتماعية إليها بشكل عام وكيف تتجمع المشاكل البشرية وتتداخل معًا، فعند مناقشة مشاكل جرائم المراهقين وتربية الأطفال في سن المدرسة والتسرب من المدرسة والفقر والبطالة وتعاطي المخدرات والعنف الأسري وما إلى ذلك، يمكن دراسة كل منها على حدة، ولكن في العالم الحقيقي تتفاعل وتعزز بعضها البعض، وفي كثير من الأحيان يتجمعون معًا في نفس الأفراد.

وعلى نحو متزايد يصبح الضرر الذي يبدأ في مرحلة الطفولة واضحًا جدًا في مرحلة المراهقة، ويتردد صداها في جميع أنحاء الحي كجزء من حلقة الدمار الاجتماعي بين الأجيال، فالترابط بين مشاكل الإنسان حقيقة لا مفر منها، وكخلفية للتعامل مع المشاكل الاجتماعية يجب أن يكون الأخصائي الاجتماعي على دراية بالظروف الاجتماعية التي تساهم في الجودة الشاملة للحياة على هذا الكوكب.

وبعض هذه الظروف الاجتماعية المرتبطة بالمشاكل الاجتماعية عبارة عن:

1- هواء ومياه نظيفين.

2- إمدادات آمنة وكافية من الغذاء والطاقة.

3- فرص العمل.

4- ظروف سياسية واقتصادية في جميع أنحاء العالم تدعم الحرية الشخصية والعدالة الاجتماعية.

5- الاستخدام الحكيم للتكنولوجيا لتحسين رفاهية الإنسان.

6- النجاح في السيطرة على الأمراض المعدية، والأمراض العامة وتعزيز العافية.

7- عالم خالٍ من التمييز والكراهية العنصرية والحرب.

باختصار الأخصائي الاجتماعي الذي يعرف هذه الظروف يمتلك نظرة شاملة للعالم، كما تتأثر ممارسة العمل الاجتماعي والخدمات الاجتماعية ذات الصلة بشكل خاص بالأحداث والقرارات على المستوى الوطني، فعند ممارسة المهنة يجب أيضاً على الأخصائي الاجتماعي فهم معتقدات وقيم وتنظيم المجتمع وأنظمته الحكومية والسياسية والاقتصادية، وفي المستقبل القريب يجب أن يفهم الأخصائي الاجتماعي النظام والمعتقدات والقيم وما شابه ذلك.

معرفة السياسات الاجتماعية والخدمات الاجتماعية المرتبطة بالمشاكل الاجتماعية

عندما يُنظر إلى الظروف الاجتماعية على أنها إما ضارة بالناس أو تهديد للمجتمع أو المجتمع ككل، يمكن صياغة السياسات الاجتماعية وإنشاء الخدمات الاجتماعية لمساعدة المحتاجين أو لمعالجة المشكلة الاجتماعية المهددة، وفي الأساس السياسة الاجتماعية هي مجموعة من المبادئ، يتم التعبير عنها عادة في القانون واللوائح الحكومية، والتي توجه تخصيص المنافع والفرص المحددة أو التنظيم الرسمي للسلوك، وتميل السياسات والخدمات الاجتماعية إلى التطور حول المشاكل الاجتماعية الرئيسية.

وبالتالي لدينا مجموعة سياسات تتعلق بمجالات مثل الرعاية الصحية والأمراض العقلية والجريمة ورعاية الأطفال والتعليم والإعاقات والشيخوخة والفقر والبطالة، وما إلى ذلك. وتعكس الخدمات الاجتماعية السياسات الاجتماعية القائمة، وتعكس السياسات الاجتماعية بدورها قيم ومعتقدات وأحكام أولئك الذين يضعون السياسات، على سبيل المثال فإن المعتقدات المتعلقة بقيمة الفرد والمسؤوليات التي يتحملها الأفراد تجاه بعضهم البعض ودور المجتمعات والحكومات في معالجة المشكلات الاجتماعية تحدد السياسات والخدمات الاجتماعية التي يتم تطويرها إن وجدت.

عناصر الخدمات الاجتماعية

وتتكون الخدمات الاجتماعية من ثلاثة عناصر رئيسية:

1- الهيكل التنظيمي

حيث يجب تقديم الخدمات الاجتماعية من خلال شكل من أشكال التنظيم أو الوكالة بغض النظر عن الخدمة أو المنفعة المقدمة، ويجب أن يكون هناك هيكل تنظيمي وإداري يحدد من هو المؤهل وكيف سيتم تقديمه ومن سيقدمه والتكاليف المقبولة.

2- المزايا أو الخدمات

حيث يمكن أن تأخذ المزايا والخدمات المقدمة شكل مخصصات اجتماعية أو خدمات اجتماعية أو إجراءات اجتماعية، ويجب أن يفهم الأخصائي الاجتماعي الخدمات التي تقدمها وكالته الخاصة وأن يكون على دراية بتلك التي تقدمها الوكالات التي قد يُحال العملاء إليها.

3- مقدمي الخدمات

حيث تتطلب الخدمات الاجتماعية مقدمي الخدمات أو الأشخاص الذين هم على اتصال غير مباشر بالعميل أو مستهلكي الخدمات والمزايا، وقد يكون مقدمو الخدمة متطوعين لكنهم في الغالب محترفون، فالعمل الاجتماعي هو فقط واحدة من المهن التي تقدم الخدمات والمزايا، إذ يقدم المعلمون وعلماء النفس والأطباء والممرضات والمعالجون المهنيون وغيرهم مجموعة واسعة من الخدمات الاجتماعية، ولكل منها تركيزه الخاص ولكن هناك مجالات تداخل.

ويعد فهم كفاءات كل مهنة وكذلك ديناميكيات العمل الجماعي والتعاون بين المهنيين جوانب مهمة لقاعدة معرفة الظروف الاجتماعية.

معرفة الظواهر الاجتماعية

نظرًا لتركيزهم على الأداء الاجتماعي للأشخاص كنتيجة للتفاعل بين الشخص في البيئة، يهتم الأخصائيون الاجتماعيون بشكل خاص بالتفاعلات بين الأشخاص والتفاعلات بين الأشخاص والأنظمة التي تقدم الخدمات الاجتماعية، لذلك يجب أن يفهموا الظواهر الاجتماعية والمستويات المختلفة للتفاعل بين شخص في بيئة.

بالإضافة إلى فهم الترابط بين مستويات النظام المختلفة ونوع المواقف التي يتم تناولها في ممارسة الأخصائي الاجتماعي، ولفهم الظواهر الاجتماعية يجب على الأخصائي الاجتماعي ما يلي:

1- فهم الفرد والذي من أجله معرفة التطور الجسدي والنفسي بما في ذلك الأداء الطبيعي وغير الطبيعي ضروري.

2- يجب أن يفهم الأخصائي الاجتماعي أيضًا العائلات والأسر المعيشية الأخرى، فلطالما كانت الأسرة هي النقطة المهيمنة على تدخل الأخصائيين الاجتماعيين، فمعرفة ديناميكيات الأسرة مهمة للغاية.

3- يحتاج الأخصائي الاجتماعي إلى فهم سلوكيات وعمليات المجموعة الصغيرة، فمع زيادة الهياكل الأسرية غير التقليدية أصبح فهم أنماط المعيشة والحميمية البديلة أمرًا مهمًا بشكل خاص، علاوة على ذلك يتم قدر كبير من الممارسة مع مجموعات صغيرة بما في ذلك مجموعات المساعدة الذاتية ومجموعات الدعم والمجموعات واللجان العلاجية.

4- يجب أن يفهم الأخصائي الاجتماعي أيضًا الاختلافات الثقافية والدينية بالإضافة إلى القضايا الشخصية والاجتماعية المتعلقة بالهوية العرقية والتفاعل بين الثقافات وتأثير التمييز.

5- نظرًا لأن الناس يتأثرون أيضًا بالأحياء والمجتمعات التي يعيشون فيها يجب أن يكون الأخصائي الاجتماعي على دراية، على سبيل المثال بنظريات صنع القرار والصراع بين المجموعات والتغيير المجتمعي.

6- بالإضافة إلى ذلك يحتاج إلى فهم المعتقدات والمواقف السائدة في المجتمع المتعلقة بالعرق وأدوار الجنسين والشيخوخة والتوجه الجنسي وظروف الإعاقة، وتتم معظم ممارسات العمل الاجتماعي تحت رعاية منظمة رسمية مثل وكالة اجتماعية أو مدرسة أو مستشفى أو منشأة إصلاحية.

7- يجب أن يفهم الأخصائي الاجتماعي كيف ينظر العملاء والأعضاء الآخرون في المجتمع إلى هذه المنظمات وكيف يتأثر الناس بسلوك المنظمات.

8- يجب على الأخصائي الاجتماعي فهم التطوير التنظيمي والهيكل وطرق التشغيل وأنماط الاتصال للعمل بفعالية داخل وكالة أو خدمة، وفي الواقع مطلوب من الأخصائي الاجتماعي أن يمتلك معرفة كبيرة فيما يتعلق بالأشخاص والمنظمات التي يعمل معها.

معرفة الأطر المفاهيمية للممارسة المرتبطة بالمشاكل الاجتماعية

لمعرفة الأطر المفاهيمية للممارسة المرتبطة بالمشاكل الاجتماعية لا يمكن فصل النظرية عن الممارسة أو المفهوم عن الفعل، ففي الواقع الممارسة هي عملية استخدام المعرفة وتطبيق النظرية من أجل إحداث أنواع معينة من التغيير، وتميل هذه المعرفة غير المطلعة من الناحية النظرية إلى أن تصبح متكررة وعقيمة، في حين أن النظرية غير المطلعة بحقائق الممارسة تميل إلى أن تكون مجرد مثيرة للاهتمام وعادة ما تكون غير ذات صلة.

ويمكن اعتبار النظريات والنماذج ووجهات النظر العديدة التي نوقشت في الأدبيات الاجتماعية أطرًا مفاهيمية، إذ يتكون الإطار المفاهيمي من مجموعة متماسكة من المفاهيم والمعتقدات والقيم والاقتراحات والافتراضات والفرضيات والمبادئ، ويمكن اعتبار هذا الإطار بمثابة مخطط تفصيلي للأفكار التي تساعد المرء على فهم الناس وكيف يعمل الناس وكيف يتغير الناس.

وهذه الأطر مهمة للأخصائيين الاجتماعيين لأنها مفيدة، على سبيل المثال:

1- توفر هيكل لتحليل المشاكل الاجتماعية والمواقف البشرية المعقدة والتي غالبا ما تكون عاطفية للغاية.

2- تنظم المعلومات والمعتقدات والافتراضات في كل ذي معنى.

3- كما أنها توفر الأساس المنطقي للعمل واتخاذ القرار.

4- وأيضاً تقدم نهج منظم يمكن التنبؤ به للعمل مع الناس.

5- كما أنها تسهل التواصل بين المهنيين.