من هم المواطنون الرقميون في علم الجتماع الرقمي؟

إن التطورات في التنقل وإنترنت الأشياء والسحابة والذكاء الاصطناعي تحمل قدرًا هائلاً من الوعود، إن الجيل البارع من الناحية التكنولوجية الذي نشأ باستخدام الابتكارات الجديدة، ينضم حديثًا إلى القوى العاملة، يتوقع هذا الجيل من المواطنين الرقميين أن يتبع مكان عملهم أحدث وأكبر التطورات التكنولوجية، ومع ذلك فإن المؤسسات الاجتماعية التي لا تشجع تحديث مكان العمل سوف تتخلف في النهاية.

من هم المواطنون الرقميون في علم الجتماع الرقمي

الأشخاص مثل جيل الألفية الذين ولدوا في العصر الرقمي للتكنولوجيا هم مواطنون رقميون. نشأ هذا الجيل في عالم موهوب رقميًا، في حين تم استخدام المهاجرين الأصليين والرقميين للتواصل مع بعضهم البعض دون أي تقنيات مثل تكنولوجيا الهاتف المحمول والكمبيوتر والإنترنت، لكن هذه التقنيات كانت تستخدم من قبل جيل الألفية منذ ولادتهم.

تجلب الشركات المزيد من المواطنين الرقميين إلى أماكن عملهم وسيؤثر ذلك على شكل القوى العاملة الرقمية المستقبلية، حيث نشأ هؤلاء الأشخاص مع اعتماد التكنولوجيا الرقمية كشرط أساسي لحياتهم المحلية والاجتماعية والتعليمية، الراحة الضمنية لهؤلاء العمال والاعتماد على التكنولوجيا من خلال العمل والتعلم والتعاون معًا، نظرًا لأن مكان العمل يصبح أكثر استهلاكا يمكن لجيل الألفية تغيير الأعمال التجارية من جميع الأنواع من الاستثمارات التكنولوجية للشركات الاجتماعية إلى إجراءات العمل الخاصة بهم إلى التصميم التنظيمي.

ماذا يريد المواطنون الرقميون من العمل في علم الجتماع الرقمي

ليس التماسك الثقافي فقط هو المهم بالنسبة لجيل الألفية من المهم أيضًا الاعتقاد بأن قيم شركتهم تتطابق مع معتقداتهم الخاصة، إن المواءمة بين قيم الشركة الاجتماعية والموظف هي مجرد تحدٍ واحد يواجهه قسم الموارد البشرية، والآخر هو تعزيز قيم معينة والتأكد من أن الموظفين يعرفون ما هي وأن الشركة تمتلكها في المقام الأول في مواقف معينة.

يرغب المواطنين الرقمية في الحصول على ردود الفعل الإيجابية و الاعتراف من زملائهم وإدارة أكثر من ذلك، بحيث إذا شعروا أن جهودهم لا تحظى بالتقدير فإن هذا الجيل ينتقل أيضًا من الوظيفة ويسعى إلى وظائف جديدة.

طرق يغير بها المواطنون الرقميون مكان العمل الحديث

الانتقال إلى السحابة

كان المواطنون الرقميون حريصون على تبني التقنيات المستندة إلى السحابة ويقترحون الانتقال من التكنولوجيا التقليدية في الموقع إلى النماذج السحابية القائمة على الاشتراك لشركاتهم الاجتماعية، يستخدم الأشخاص المتعلمون رقميًا التكنولوجيا لسنوات عديدة من خلال تخزين الموسيقى والصور والبيانات في السحابة، لذلك سيتبع ذلك تخزين عملهم في السحابة أيضًا، على الرغم من أن الانتقال إلى السحابة أسهل قولًا من فعله بالتأكيد إلا أنه إذا استمرت الشركات في استخدام تقنية قديمة، فإنها ستواجه معدل دوران الموظفين وانخفاض الإنتاجية، يعد الانتقال إلى السحابة أمرًا ضروريًا للشركات الاجتماعية التي لديها رؤية للمستقبل.

التأكيد على تقنيات المحمول

جعلت القدرة على الاتصال بالسحابة والأجهزة المحمولة من السهل على الموظفين القيام بعملهم، يجد المواطنون الرقميون طرقًا جديدة للتواصل مع عملهم من أجل عمل جماعي أفضل ومسارات اتصال أكثر كفاءة ومكان العمل لم يعد يمثل الموقع، يعمل المواطنون الرقميون على أي جهاز في أي مكان وفي أي وقت، تتمتع تقنيات الهاتف المحمول بأهمية كبيرة للموظفين اليوم وتحتاج الشركات الاجتماعية إلى تصميم تقنياتها وفقًا لذلك.

وسائل التواصل الاجتماعي كأداة للأعمال

كما تم استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كمصدر لفرص النمو من قبل المواطنين الرقميين، عندما انضم المواطنون الرقميون إلى القوى العاملة منذ حوالي عشر سنوات، بدأوا في استغلال عامة الناس على وسائل التواصل الاجتماعي للترويج للعلامات التجارية ومنتجات مؤسساتهم، اليوم إذا لم تطور الشركة حضورًا قويًا في وسائل التواصل الاجتماعي، فإنها ستخاطر بخسارة فرصة ضخمة، ستساعد استراتيجية التسويق الناجحة لوسائل التواصل الاجتماعي على زيادة الوعي بالعلامة التجارية للمؤسسة، وزيادة رضا العملاء ومشاركتهم، وتشجيع المنظمة على تطوير صوتهم.

يُحدث الشباب التغيير في مكان العمل عندما يضعون عملهم في وجهة نظر وعقلية جديدة، لديهم الفرصة للانضمام إلى منظمة غير متأثرة بالخبرة السابقة مع التكنولوجيا القديمة وتقديم أفكار جديدة لتحديث العمليات التجارية وإنشاء مكان عمل رقمي بالكامل، اليوم يتبع العديد من الموظفين أمثلة زملائهم الشباب في العمل، من المحتمل أن يستخدموا أدوات التكنولوجيا الرقمية الجديدة، أن هذا الاستعداد للتكيف مع التغيير وتجربة تقنيات جديدة مثل التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي والأتمتة سيؤدي في النهاية إلى تحسين تجربة الموظفين.

كيف يمكن تصميم مكان العمل

يجب ألا تفكر المنظمات في التكنولوجيا بمعزل عن غيرها أثناء تصميم أماكن العمل، تشارك التكنولوجيا للمواطنين الرقميين في كل جانب من جوانب الحياة تقريبًا، تؤثر تفضيلاتهم التقنية على كيفية تعاملهم مع أنفسهم أثناء التواصل والعمل مع الآخرين، وكيف يعملون بشكل أكثر فاعلية، حيث أن هؤلاء الأشخاص معتادون على العمل في مجموعات كبيرة، وينقسمون إلى فرق أصغر لأداء مهام مختلفة، ويلجأون إلى سماعات الرأس لقضاء وقت الفراغ، يوازن هذا الجيل بين العمل والحياة خلال النهار وعبر عدد من المواقع، يجب رؤية التكنولوجيا وبيئة العمل المادية معًا أكثر من أي وقت مضى من حيث الأدوات التي يستخدمونها، يتوقع المواطنون الرقميون ما يلي:

• القوى العاملة المستقبلية بحيث يمكن الاتصال من أي مكان وفي جميع الأوقات.

• ستصبح تطبيقات الإنتاجية شائعة تساعدهم على إدارة أيامهم.

• عند الحديث عن ترقية التقنيات الجديدة أو طرحها يجب أن يكون التنفيذ السلس للتكنولوجيا في طليعة أذهان صانعي القرار.

• تعد وتيرة التغيير الهائلة واحدة من أكبر التحديات في المجتمع والأعمال الحديثة.

• استخدام التكنولوجيا في كثير من الأحيان في المنزل وأثناء التنقل في حياتنا الخاصة وهي أكثر حداثة وتقدمًا مما لدينا في مكان العمل.

من السهل فهم إحباط المواطنين الرقميين عندما يكون مكان عملهم به تقنيات وأنظمة سير عمل قديمة، هذا غير منطقي بالنسبة لهم خاصة عندما يعلمون أنه يمكنهم العمل بطريقة أكثر ذكاءً والتعاون بسرعة مع زملائهم في الوقت الفعلي.

قبل استخدام شبكات (Wi-Fi) وتطبيقات الأجهزة المحمولة والسحابة والوظائف المحمولة، لا يمتلك المواطنون الرقميون ذاكرة حية، يريدون أن يكونوا قادرين على العمل أينما يريدون ومتى يريدون وكيف يريدون ذلك، إنها ليست امتيازًا ولكنها استراتيجية جديدة للعمل، عندما لا تتمكن من توفير هذه البيئات والموارد ، فإنك بذلك تخاطر بفقدان الفرصة لتوظيف بعض من ألمع العقول على غرار المنظمات التي تقوم بذلك.

تسمح أماكن العمل الرقمية الآن وفي المستقبل للمواطنين الرقميين بالعثور على المعلومات وتقييم المعلومات للأشخاص المناسبين دون المساس بالسلامة والأمن، ويمكن للتواصل غير المؤذي مع التقنيات الذكية للمساعدة في عمليات العمل أن يساعد الفرق على التطور بسرعة والعمل خارج الشبكات التنظيمية، تحتاج المنظمات إلى تبني هذه العقلية والتنظيم في مكان العمل الحديث من أجل التحول الرقمي أو المخاطرة بالتخلف عن الركب.