مهارات الممارس العام في الخدمة الاجتماعية

يجب الأخذ بعين الاعتبار أن الخدمة الاجتماعية هي مهارة، فهي تستند على واقعية العلوم الاجتماعية، ثم الإتقان في تنفيذ واستخدام تلك الحقائق في الواقع العلمي لمزاولة المهنة في مجالاتها العديدة.

الأمور التي تتوقف عليها قدرة الممارس العام في الخدمة الاجتماعية على ممارسة المهارات المهنية:

• مدى إدراكه للمعارف التي اكتسبها أثناء الدراسة.
  
• قدرته على تحقيق التفاعل بين المعارف التي اكتسبها وقيم مهنة الخدمة الاجتماعية.
  
• الخبرات التي اكتسبها أثناء تدريبه الميداني، باعتبار أن التدريب أحد الركائز التي يكتسب عن طريقها الممارس قيم وعادات ومهارات واتجاهات الممارسة.
  
• شخصية الممارس وما يتميز به من سمات تؤهله لاكتساب المهارات اللازمة للممارسة المهنية في هذا المجال.
  

ويؤدي توفر المهارة لدى الممارس العام في الخدمة الاجتماعية إلى زيادة المرونة في ادائه لعمله في مجالات الممارسة، وزيادة ثقته في قدرته على أداء عمله بالإضافة إلى زيادة فهمه للعمل وإدراكه للعلاقات بين المشاركين في أي موقف إشكالي، والانتظام في أدائه للعمل والإقبال عليه بمعدل أداء على درجة كبيرة من الفاعلية.

المهارات التي تساعد المزاول على القيام بدوره في إطار مستويات المزاولة:

• مهارات المزاولة على مستوى المايكرو: تتكون من المهارة في المقابلة، والمهارة في بناء العلاقة المهنية، ومهارات الاتصال اللفظي وغير اللفظي، والمهارة في الملاحظة، والمهارة في مساندة العميل على معرفة مشكلته، والمهارة في تبديل الحالات، والمهارة في تسجيل الحالات الفردية.
  
• مهارات المزاولة على مستوى الميزو: تتكون المهارة في إنشاء الجماعة، والمهارة في مساندة الجماعة على تنظيم ذاتها، والمهارة في فهم ديناميات الجماعة، والمهارة في إدارة المناقشة الجماعية، والمهارة في استخدام العلاقات الجماعية، والمهارة في استخدام وظيفة المؤسسة، والمهارة في مساندة الجماعة على إنجاز البرنامج، والمهارة في مساندة الجماعة على تقييم البرنامج، والمهارة في التسجيل على مستوى الميزو.
  
• مهارات المزاولة على مستوى الماكرو: تتكون من المهارة في صنع القرار، والمهارة في التأثير على متخذي القرار، والمهارة في الاستفادة من الموازنات، والمهارة في تصميم المشروعات، والمهارة في استخدام البحوث، والمهارة في اكتشاف القيادات، والمهارة في المواجهة والإقناع، والمهارة في التفاوض، والمهارة في التسجيل على مستوى الماكرو.
  

كما أن هناك مهارات عامة تستخدم مع كافة مستويات الممارسة المهنية منها، المهارة في تقدير الموقف، المهارة في تحديد النسق الأولى للتعامل والأنساق المستهدفة، والمهارة في إجراء التعاقد، والمهارة في تحديد أهداف التدخل المهني، والمهارة في تحديد أساليب التدخل المهني، والمهارة في تنفيذ استراتيجيات التدخل التي تم الاتفاق عليها، والمهارة في إنهاء التدخل.