مهارات لإتقان القيادة الافتراضية الناجحة في علم الاجتماع الرقمي

أصبح مكان العمل العالمي أكثر اعتمادًا على الفرق الافتراضية، تشهد أعداد متزايدة من الفرق فوائد العمل عن بُعد وتغادر المكتب، وتتواصل بدلاً من ذلك عبر تطبيقات مؤتمرات الفيديو مثل (Zoom)، حتى أن بعض الشركات الاجتماعية تبدأ فرقًا افتراضية من البداية مع أشخاص لم يلتقوا بهم شخصيًا.

مهارات لاتقان القيادة الافتراضية الناجحة في علم الاجتماع الرقمي

يحتاج كل فريق افتراضي إلى قيادة افتراضية، وقد تكون هذه وظيفة مخيفة إلى حد ما، أن تكون قائدًا جيدًا في مكان العمل شيء واحد لكن إدارة الأشخاص الذين لا يمكن حتى رؤيتهم جسديًا هي تجربة مختلفة تمامًا.

يقصد بالقيادة الافتراضية بإنها إدارة فريق لا يعمل في مكتب، لذلك تتم جميع عمليات الإدارة عبر الإنترنت، من خلال برامج الاتصال والتعاون، من الواضح أن هناك قضايا يمكن أن تنجم عن هذا خاصةً؛ لأنه أسلوب جديد في العمل، يمكن أن تشمل هذه المشكلات التكنولوجية وقضايا الاتصال والاختلافات الثقافية وتغيير المواقف وصراعات التحفيز، وهناك مجموعة من المهارات القيادية الافتراضية، وتتمثل هذه المهارات من خلال ما يلي:

تطوير الاهتمام بالتكنولوجيا

كما نعلم جميعًا فإن الاختلاف بين مكان العمل الفعلي ومكان العمل الافتراضي هو أن الأخير متصل بالإنترنت، لذلك من الأهمية بمكان أن يصبح القائد الافتراضي على دراية جيدة بالتكنولوجيا والطريقة الصحيحة لاستخدامها، وهناك بعض الاقتراحات لقادة الفرق الافتراضية تكون:

• لتثبيت شاشة تفاعلية في مكان عملهم، تعمل هذه الشاشات الكبيرة مثل الكمبيوتر اللوحي أو (iPad)، ولكنها مثبتة على الحائط، حيث إنها تمكن القادة من رؤية الكثير من الأشياء في وقت واحد وإجراء مكالمات فيديو مع الناس بطريقة أقرب إلى الحياة، يمكنهم الاتصال بسهولة بأجهزة أعضاء الفريق الآخرين، بغض النظر عن مكان وجودهم في العالم.

• لإعداد (CRM) والذي سيتصل به جميع أعضاء الفريق والذي يمكن التعاون من خلال أجهزتهم والشاشة التفاعلية.

• للتأكد من أن كل عضو في الفريق لديه تقنية عاملة للقيام بعمله والتحقق معهم، وتقديم مشورة الإصلاح أو الترقية إذا لزم الأمر.

• التعرف على أفضل أدوات الاتصال والتعاون والعمل على ما هو الأفضل للأعمال.

قد تكون التكنولوجيا شاقة بعض الشيء، ولكن إذا تبناها قائد الفريق الافتراضي وقضى بعض الوقت في التعرف على ما يمكن أن ينجح مع فريقهم المحدد، يكون مكان العمل الافتراضي بالفعل أكثر إيجابية.

استخدم البرامج التعاونية

أحد المبادئ الرئيسية للقيادة الفعالة في الفرق الافتراضية هو الاستخدام الجيد للبرامج التعاونية، يعد اتخاذ قرار بشأن أداة إدارة مشروع مناسبة للعمل، والتأكد من أن الفريق بأكمله موجود، واستخدامها لتفويض المهام بشكل فعال وكذلك تتبع التقدم طريقة رائعة للبقاء منظمًا كفريق افتراضي.

يتواصل بفاعلية

يجب أن تكون الاتصالات أقوى دعامة لأي فريق افتراضي ناجح، يجب أن تتضمن قيادة الفريق الافتراضية معرفة احتياجات أعضاء الفريق ورغباتهم وقدراتهم، تمامًا كما يعرف القائد شخصًا ما في مكتب مادي، لذلك فإن التواصل الفعال في المجال الافتراضي مهم حقًا، ويجب أن يكون هناك اتصال مفتوح حول جميع أنواع الموضوعات خلفية الشخص، وأهدافه في الشركة وطموحاته في الحياة ومعتقداته وتاريخه، وإذا كانوا يعملون من بلد آخر، فيجب أن يكون هدف القائد هو التعرف على بلدهم أكثر لإظهار الاهتمام، والعمل على ما إذا كان هناك أي اختلافات ثقافية يجب معالجتها.

من الواضح أن هناك أشياء لا يرغب موظفو الفريق الافتراضي في مشاركتها مع مديرهم، تمامًا كما هو الحال في المكاتب الفعلية، ولكن يجب أن يكون هناك نفس مستوى الاتصال مع الموظفين عن بُعد كما هو الحال في مواقف العمل العادية، من المهم للقادة الافتراضيين توصيل احتياجاتهم لموظفيهم أيضًا، على سبيل المثال ، يجب أن يتحدثوا عن توقعاتهم من الموظفين، وكيف يعتبرون مكان العمل الافتراضي قيد التشغيل، وأي عواقب قد تنجم عن إجراءات معينة.

إن إنشاء هذا من البداية يساعد حقًا الفرق الافتراضية على العمل بشكل استباقي، لكن لا ينبغي أن يكون الأمر كله جادًا، يجب على القادة أيضًا ترتيب أنشطة ممتعة للفرق الافتراضية، بما في ذلك تمارين بناء الفريق وليالي الاختبارات، يساعد هذا النوع من التواصل الترفيهي أيضًا في بناء ثقافة رائعة في مكان العمل.

الواقعية مع الفريق

بينما تشير العديد من المصادر إلى أن العمل من المنزل يجعل الموظفين أكثر إنتاجية، ينضم العديد من الأشخاص إلى فرق افتراضية لأن هذا يعني أنه لا داعي للقلق بشأن اصطحاب الأطفال من المدرسة أو أخذ استراحة طويلة يومًا ما، وبشكل عام هذا لا يعني أنهم لا يعملون بنفس المقدار من الساعات، إنه فقط أنهم يعملون لساعات في نمط حياتهم.

لتجنب تغيب الأشخاص في الأوقات المهمة، يُنصح بسؤالهم مسبقًا عما إذا كانت هناك أوقات لا يعملون فيها، وحظر الأوقات التي يحتاج فيها الأشخاص بالتأكيد إلى تواجدهم في مكاتبهم، ومع ذلك لا تجعلها متكررة للغاية طالما أن العمل يكتمل، واحدة من أفضل مهارات قيادة الفريق الافتراضية هي الثقة بالزملاء لإنجاز العمل.

أن تصبح أفضل قائد افتراضي يشمل العديد من الجوانب المختلفة، يعد خط الاتصال المفتوح مفيدًا جدًا للفرق الافتراضية فضلاً عن المواقف المختلفة لكيفية إنجاز العمل، من المفيد أيضًا أن يكون لدى الشخص المعدات المناسبة مثل شاشة تفاعلية وبرامج تعاونية ممتازة، يمكن أن يساعد ذلك حقًا في الجانب العملي لإدارة فريق افتراضي.

ومع ذلك فإن أفضل طريقة لإدارة فريق افتراضي هي أن تظل إيجابيًا ومتحفزًا، وتوقع حدوث السقطات ومحاولة نقل مستوى من التفاؤل إلى الزملاء، يؤدي هذا إلى رفع معنويات العمال بشكل كبير وفي النهاية، يحقق النجاح في العالم الافتراضي.

التحديات الثقافية في القيادة الافتراضية في علم الاجتماع الرقمي

عدم وجود تجمعات جماعية وجها لوجه

بينما قد يكون الشخص على اتصال بفرقه تقريبًا من خلال مكالمات الفيديو الجماعية، فإن نعلم أن هذه اللحظات غالبًا ما تترك الكثير مما هو مرغوب فيه من منظور ثقافي، من أجل الحفاظ على ثقافة مكان العمل وحتى تحسينها أثناء العمل عن بُعد، من المهم توفير الفرص لمجموعة صغيرة واتصالات تنظيمية أوسع.

عدم وجود محادثات لبناء العلاقات

كما هو مهم بالنسبة لك كقائد افتراضي للتواصل على المستوى الشخصي مع تقاريرك المباشرة، فمن المهم أيضًا للأفراد في الفريق، استخدمت بعض المنظمات أدوات لإقران أعضاء الفريق للتواصل الإجتماعي الافتراضي، وقد يكون هذا شيئًا يجب مراعاته للمساعدة في تشجيع بناء العلاقات المنتظمة بين الزملاء.