تعتبر أخلاقيات العمل الفندقي من أهم المبادئ والقيم التي يجب أن يمتلكها كافة الموظفين داخل الفندق والعمل عليها بالطريقة الصحيحة، كما تعمل على تطوير وتعزيز العلاقات ما بين الموظفين والإدارة وكذلك الضيوف والسياح الذين يأتون إلى الفندق.
أخلاقيات العمل الفندقي
- الالتزام بقوانين وقواعد الفندق: يجب على الموظف أن يلتزم بكافة قوانين وقواعد الفندق عند توقيع العقد ما بينه وبين الفندق ويوقع على كافة المستندات الخاصة بالعمل الذي يقوم به وهذه المستندات تتضمن طريقة إتباع القواعد بالشكل الصحيح والتعرف على كافة أنظمة الفندق، حيث يجب على الموظف قبل عملية توقيع العقد قراءة كافة التعليمات والقواعد بالشكل الصحيح حتى لا يتغلب أو يواجه مشكلة عند الوقوع في الخطأ داخل الفندق.
- المسؤولية: تعتبر المسؤولية أمر مهم جداً وتقع هذه المسؤولية على كافة المدراء والموظفين والمشرفين الذين يعملون داخل الفندق وفي حالة لم يهتم أي منهم بتلك المسؤولية الموجهة له فأنه يفقد المنصب الذي يمتلكه، حيث أن أغلب المسؤولية تقع على موظفين الإدارة المالية بطريقة تقسيم الأرباح على كل موظف في نهاية كل شهر في حالة كان وجود مبلغ زائد داخل الفندق أو طريقة تقسيم الرواتب المخصصة لهم.
- دعم الثقة: تصدر دعم الثقة في البداية من المسؤول الذي قام بتوظيف العامل نفسه؛ وذلك لأنه يعرف أن الشخص الذي قام بتوظيفه له القدرة على إعطاءه الثقة في العمل الموجه له داخل الفندق، وفي حالة قام المشرف بتوجيه عمل لموظف داخل الفندق ولم يقم به بشكل صحيح فأنه يمنعه من الترقية الموجهة له ويمنحها لشخص آخر.
- المبادرة: تأتي المبادرة من مدير الفندق نفسه بتوجيه عدة مشاريع للمشرفين والموظفين داخل الفندق وإعطاء الأذن بأن يقوموا بها بشكل مباشر ويمكن للموظف نفسه بأن يزيد عدد ساعات العمل الخاصة به في حالة امتلك المشروع مما يزيد من أرباحه الشهرية، كما يبادر الموظف نفسه بالمساعدة في حال طلب منه المشرف القيام بذلك.
- اللباقة والاحترام: يجب على كافة موظفين الفندق أن يحرصوا على طريقة التعامل مع السياح بأن تكون باحترام وود وهذه الطريقة تساعد على القيام بالعمل بسلاسة وحرية مطلقة دون مواجهة أي مشكلة.
- احترام السرية: من الضروري أن تكون السرية والحفاظ على السر موجود ما بين الموظفين نفسهم وكذلك ما بين المشرف والموظف نفسه وهذه لها أهمية كبيرة داخل العمل الفندقي مما يمنح الثقة الكاملة لكافة الموظفين والمشرفين.
