إدارة الأعمالمال وأعمال

ما هي اختصاصات مركز إدارة الأزمات؟

اقرأ في هذا المقال
  • اختصاصات مركز إدارة الأزمات

اقرأ في هذا المقال:

يوجد مجموعة من اختصاصات مركز إدارة الأزمات في منظّمات الأعمال، الذي يجب أن يقوم بها في كل مراحل الأزمة سواء فترة ما قبل الأزمة، أثناء الأزمة، أو ما بعد الأزمة.

اختصاصات مركز إدارة الأزمات:

  1. فترة ما قبل الأزمة: وتعتبر هذه المرحلة مرحلة الدلائل والإشارات التي تقول هناك احتمال لحدوث أزمة معينة. ويتطلب من مركز إدارة الأزمة في هذه المرحلة ما يلي:

    • التدريب والمحاكاة لمواجهة الأزمات.

    • العمل على تنمية السيناريوهات والقيام باختيارها.

    • العمل على جمع كل المعلومات الذكية.

    • العمل بالبحث عن الأزمات التي تكون قابلة للانفجار.

    • القيام بدراسة وتقييم التهديدات.

  2. أثناء الأزمة: وفي هذه المرحلة تكون الأزمة تنمو وقد وقعت الأزمة التي كان من المتوقع انفجارها، حيث تكون بسب الخلل في البيئة الداخلية والخارجية للمنظّمة. والمطلوب من مركز إدارة الأزمات في هذه المرحلة ما يلي:

    • العمل على تجميع الحقائق.

    • تقييم الموقف ويكون عن طريق تشريح الأزمة ويتم فيها تحديد لون الأزمة وتحديد درجة الأزمة.

    • تقييم الخيارات.

    • العمل اختبار برامج العمل.

    • القيام بإصدار التعليمات.

    • العمل على متابعة التنفيذ.

  3. مرحلة ما بعد الأزمة: وهذه المرحلة التي تأتي بعد الانتهاء من الأزمة. ويتطلب من مركز إدارة الأزمات القيام بالتالي:

    • تصميم نظام الإنذار المبكر.

    • إعادة بناء السيناريوهات.

    • وضع الاستراتيجيات الجديدة.

المصدر
رسالة ماجستير واقع إدارة الأزمات في مستشفيات القطاع العام في الضفة الغربية واستراتجيات التعامل معها من وجهة نظر العاملين، زينات موسى مسك، 2001مهارات إدارة الأزمات والكورات والمواقع العصيبة، د.محمد هيكل، 2006رسالة ماجيستير تأثير استخدام أساليب التخطيط الاستراتيجي على إدارة الأزمات لدى القطاع المصرفي الكويتي، فيصل المطيري، 2010

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

زر الذهاب إلى الأعلى