التسويق عبر الهاتف هو شكل من أشكال التسويق المباشر، وهو ينطوي على التحدث إلى العملاء أو المستهلكين المحتملين أو الحاليين عبر الهاتف، حيثُ أنّهُ من المُمكِن أن يساعدك التسويق عبر الهاتف في الترويج لمنتجاتك أو خدماتك، أو إنشاء قاعدة بيانات لعملائك أو إنشاء عملاء محتملين أو مواعيد أو البقاء على اتصال مع العملاء الحاليين أو إنشاء عملاء جدد.
التسويق عبر الهاتف الصادر مقابل الوارد
التسويق عبر الهاتف الصادر: وهو عندما يتصل نشاط تجاري بالعملاء مباشرةً والعملاء المحتملين من خلال الاتصال بهم.
التسويق عبر الهاتف الوارد: وهو عندما تتلقى الأعمال مكالمات من العملاء والعملاء المحتملين لتقديم الطلبات أو طلبها أو الحصول على مزيد من المعلومات أو االبيانات، عادةً ما تُثير الأعمال الاهتمام باستخدام قنوات تسويقية أخرى، مثل الإعلانات لتشجيع المكالمات.
وكذلك التسويق عبر الهاتف هو عندما تبيع شركة ما منتجات أو خدمات عبر الهاتف، تُعرف أيضاً باسم المبيعات الهاتفية، حيثُ أنّهُ من المُمكِن استخدام التسويق عبر الهاتف لإكمال عملية المبيعات أو لترتيب المزيد من المواعيد المباشرة وجهاً لوجه أو المبيعات عبر الإنترنت. إنّه نوع من التسويق المباشر.
