أحد مفاتيح الاستفادة من سوق المستهلك هو الخروج بمنتج أو خدمة تُلّبي احتياجات مُعيّنة للمستهلك، مثل إيجاد طريقة من أجل مُساعدة المُديرين التنفيذيين المشغولين على تتبع احتياجات المستهلك، ومعرفة المواعيد اليومية وأهداف المبيعات، حيثُ أنّهُ يُعدّ العثور على احتياجات العملاء وتلبيتها ثم تقديم المنتجات أو الخدمات المناسبة جزءاً من عملية التسويق.
ما هو مفهوم التسويق الاستراتيجي؟
التسويق الاستراتيجي: هو من الأساليب التكتيكية المستخدمة لتنفيذ أهداف وغايات خطة تسويق رسمية ومكتوبة، وترتبط بيانات الشركة ورؤيتها بالأنشطة والمهام التي تلبي احتياجات محددة للسوق المستهدفة للمنظمة، تتضمن خطة التسويق النموذجية ملخصاً تنفيذياً في تحليل الموقف وتحليل نقاط القوة والضعف والفرص والأخطار والأهداف وخطط العمل والتوقعات المالية وضوابط الأداء.
مراحل عملية التسويق الاستراتيجي:
التحليل:
قبل أن تتمكن من تحديد احتياجات عملائك المُحتملين، عليك إلقاء نظرة على مواردك وقُدراتك، والتي قد تشمل التمويل والوقت والموارد البشرية، وعلاوةً على ذلك يجب أن تأخذ في الاعتبار نوع المُنافسة في السوق، وكيف يُمكن أن تؤثر الأحداث التكنولوجية والسياسية والاجتماعية والاقتصادية على ما يُريده المستهلكون وقُدرتك على تحقيقه، وبمجرد أن يكون لديك فهم واضح للبيئة التي تعمل فيها، فأنّهُ يُمكنك فحص الاحتياجات والرغبات غير المُحققة بين عملائك.
التخطيط:
بمجرد تحديد الحاجة يُمكنك التخطيط لكيفية تجميع مواردك معاً لتلبية الحاجة، حيثُ يتضمن ذلك إجراء أبحاث السوق والتسويق، وإنشاء أمثلة على المنتجات للاختبار، ويُمكنك أيضاً استخدام مرحلة التخطيط لاتخاذ قرارات حول كيفية تسعير منتجك أو خدمتك والترويج لها وتوزيعها.
التنفيذ:
تتضمن عملية التنفيذ وضع المنتج أو الخدمة التي تُطوِّرها في السوق للاستهلاك، وباستخدام خطة التوزيع التي أنشأتها بناءً على السوق المُستهدف الذي تُحاول الوصول إليه، استخدم الخطة الترويجية التي طورتها للمُساعدة في إعلام العملاء وإقناعهم وتذكيرهم بوجود منتجك أو خدمتك.
المُراقبة:
يتضمن جزء التحكم في عملية التسويق الخروج بطُرق لقياس التكتيكات التي تُقرِّر استخدامها للترويج للمنتج أو الخدمة التي تبيعها، ومن المُمكِن أن يشمل ذلك النظر في الأرباح أو الإيرادات أو رضى العملاء أو عدد المشاهدات التي يتلقاها موقع الويب الخاص بك أو عدد النقرات على ترويج البريد الإلكتروني الذي تُرسله للإعلان عن تلقي منتجك، وإذا كانت المقاييس تُشير إلى أنّ التكتيك الذي تستخدمه للترويج للمنتج أو الخدمة لا يعمل بشكل إيجابي، فيُمكنك إجراء تغييرات عند الضرورة، وبالمثل إذا أظهرت التعليقات الواردة من العملاء أنّ المنتج أو الخدمة لا تُلّبي حاجة ما، فقد تضطر إلى إعادة النظر في مرحلة التخطيط.
